Роль неформальных структур в организации

Теория управления уделяет большое значение неформальным структурам, поскольку они могут стать доминирующими в организации, взаимно проникать в другие группы и существенно влиять на процесс управления.

Под неформальной структурой понимается спонтанно образовавшаяся группа людей, вступающих в постоянное сотрудничество для достижения поставленной цели [1].

Причины вхождения в неформальные группы состоят в том, что принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды не менее важные, чем получаемая зарплата, такие как чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимная защита, тесное общение и заинтересованность.

Неформальные структуры в некотором роде сформированы таким же образом, как и формальные структуры — они обладают иерархией, лидерами и задачами [1]. Самопроизвольно образующиеся группы также содержат неписаные правила, называемые нормами, являющиеся для сотрудников организации эталонами поведения. Данные нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Особенность в том, что формальная структура образована по заблаговременно продуманному плану. Неформальная же структура скорее служит спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Одной из самых значимых и распространенных проблем, препятствующей эффективному управлению неформальными структурами служит первоначально низкое мнение руководителей, считающие, что неформальная группа является следствием неэффективного управления.

Неформальные структуры несут в себе как положительное, так и отрицательное воздействие на деятельность организации. Они могут негативно влиять на дисциплину труда, порождать конфликты и противоречия в ситуациях, связанных с необходимостью проявления лояльности по отношению к организации [2].

Управленческому аппарату необходимо грамотно использовать наличие неформальных структур для достижения необходимых целей компании. Неформальный лидер в коллективе может помочь руководителю сгладить конфликт с подчиненными, оказать положительное влияние на эффективность управления в организации. При возникновении управленческих проблем или возникновения оппозиционного настроя в адрес руководства организации, наличие нескольких неформальных групп при таком дифференцированном подходе как «разделяй и властвуй» может расколоть сплотившийся негативный настрой, что естественно можно будет использовать в свою пользу.

Так как неформальная структура основана на субъективных связях, основанных на симпатиях и антипатиях, руководителю необходимо в должной мере владеть знаниями в области психологии человеческих отношений, и ни в коем случае не бороться с образованиями таких малых социальных групп.