Роль послепродажного сервиса в обеспечении конкурентоспособности услуг

Автор: Алехина Е.С., Лунченкова Н.В., Свинарва Ю.А.

Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j

Рубрика: Международная научно-практическая конференция "Сервисная деятельность в развитии общества: проблемы и перспективы"

Статья в выпуске: 3 (9), 2016 года.

Бесплатный доступ

В данной статье рассматривается значение формирования систем сервиса на предприятиях и их преимущества, а также сущность, функции и способы организации послепродажного обслуживания. Приведены способы послепродажного обслуживания.

Послепродажное обслуживание, услуга, сервис, этапы сервиса

Короткий адрес: https://sciup.org/140268446

IDR: 140268446

Список литературы Роль послепродажного сервиса в обеспечении конкурентоспособности услуг

Алехина Е.С. Расширение выгод потребительской ценности на предприятии сферы услуг Инновационная наука. 2015. Т. 1. № 1-2. С. 114-117.
Клочкова, Е. Н. Экономика предприятия / Е. Н. Клочкова, В. И. Кузнецов, Т. Е. Платонова. - М.: Юрайт, 2014. - 448 с.

Статья научная