Роль психологии в построении взаимоотношений руководителя с подчиненным

Управление – это некая деятельность человека, которая осуществляется в рамках коллективного труда и направленна для достижения определенной цели или результата. Управление является одним из неотъемлемых элементов работы коллектива совершенно в любой сфере деятельности, будь то производство или здравоохранение, культура или образование.

Всем нам известно, что управление подразумевает под собой руководство людьми, а это значит, что успешный управленец должен обладать хотя бы базовыми знаниями о человеке, о закономерностях его поведения, о возможностях и способностях, психологических различиях и взаимодействии между собой. Важным моментом в руководительской деятельности является именно ее психологический анализ для достижения максимально высокого результата и эффективных решений поставленных задач.

Для начала стоит выделить основные профессионально важные черты руководителя. Одним из главных качеств хорошего управленца является глубокое практическое мышление. Человеку, занимающему должность с обязательным контролем деятельности подчиненных, свойственно наличие быстроты мышления, решительности, наблюдательности, внимательности, хорошо развитой оперативной памяти, моментального предвидения нахождения верного решения любой стоящей перед ним задачи. Во время различных непредвиденных стрессовых ситуаций он должен полагаться на свой разум, а не только на эмоции, их следует убрать на второй план.

Для обеспечения нормальной работы коллектива необходимо хорошее настроение, которое во многом зависит от доброжелательности, вежливости, понимания руководителя к подчиненным, подчиненных друг к другу и, непосредственно, подчиненных к руководству.

Также весомую роль на формирование межличностных отношений в организации играет то, как руководитель преподносит себя перед людьми и обладает ли он определенным авторитетом. Из этого можно выяснить, может ли он оказать стимулирующее влияние на коллектив или нет. Отсутствие мотивации значительно сказывается на скорости и качестве выполнения работы. Стимулирование труда определяется взглядами управленца на образ жизни каждого отдельного человека, его понимания, возможности, интересы и идеалы. Одним из наиболее грамотных видов мотивации сотрудников является сочетание материальных стимулов с моральными. Умелое их комплексное использование приводит к сбалансированной и эффективной работе коллектива.

Принимая человека на определенную должность, управленец должен руководствоваться психологическим отбором лиц, которые могли бы максимально обеспечить эффективное выполнение поставленных задач. Также руководитель должен объективно оценивать возможности, желания и настрой подчиненного при выдвижении его на более высокую должность.

Вспомним один из социально-психологических экспериментов, который был проведен в США на текстильном предприятии группой ученых во главе с Мейо в 1924 году. На фабрике обнаружилась такая проблема как высокая текучесть кадров. Никто не мог найти объяснение этому факту и его решение. Один из основоположников школы человеческих отношений Мейо без труда определил, что дело именно в психологической составляющей. Условия труда прядильщиц давали мало возможностей общения женщин между собой, а также их труд был тяжел и требовал большого эмоционального напряжения. Для устранения возникшей ситуации было решено ввести небольшие перерывы в течение рабочего дня, во время которых работницы могли пообщаться друг с другом. Также станки в цехе были передвинуты в полукруг, чтобы во время самой работы женщины тоже могли разговаривать. В штат цеха ввели медицинскую сестру, к которой разрешено было обращаться за помощью, в том числе и психологической. Такая реорганизация труда на предприятии сократила текучесть кадров, а также улучшила взаимоотношение работниц как друг с другом, так и с руководством.

Проанализировав сложившуюся ситуацию, можно сделать вывод, что для успешного продвижения любой организации необходим руководитель, имеющий определенную подготовку и знания главных принципов управления с учетом всех психологических аспектов современной управленческой деятельности. Разрешение психологических проблем управления, без сомнений, позволит организации совершенствовать процесс ее управления.