Роль ресурсного потенциала в обеспечении конкурентоспособности предприятия сферы услуг

Summary: The article considers some aspects of the methodology of resource potential formation and assessment at the trading enterprises, aimed to make efficient management decisions in the long-term perspective.

Развитие современного общества характеризуется ускоренным ростом сферы услуг, способствующей удовлетворению материальных, духовных потребностей общества, рациональному использованию свободного времени, самореализации личности.

Дифференциация сферы услуг обширна, весомую долю в данном секторе занимают одновременно функционирующие крупные, средние, малые и микро-предприятия торговой сферы (более 40 %). Окружающая среда их функционирования характеризуется усилением конкуренции, глобализацией бизнеса, усложнением бизнес-процессов, что говорит о ее повышенной сложности и динамичности. Следовательно, данным предприятиям необходима стратегия, которая позволила бы им приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом выдерживать курс на реализацию поставленных целей.

Стратегия является современным инструментом управления развитием и конкурентоспособностью предприятия в условиях нарастающих изменений во внешней среде. Определение адекватной стратегии дает предприятию существенные конкурентные преимущества.

Анализ научной литературы показал, что все исследователи различают два основных продукта стратегического управления: потенциал предприятия (то есть система, сбалансированная для достижения организационных целей, где «входом» являются ресурсы, а «выходом» – продукция и услуги) и внутренняя структура, или архитектоника предприятия (организационные изменения, обеспечивающие гибкость и чувствительность к изменениям внешней среды). Данные элементы являются составляющими ресурсного потенциала предприятия, так как идеологически ресурсный потенциал формируется исходя из видения организации на основе двух базовых показателей: потенциала и ресурсов [1, с. 10; 2, с. 38].

Ресурсный потенциал торгового предприятия – это совокупность ресурсов, участвующих в процессе распределения и обмена материальных и нематериальных благ и услуг, объединенных управленческими отношениями в организации, формирование которых обеспечивает ее конкурентоспособность и стратегическое развитие.

Таким образом, стратегическое управление формируется, исходя из видения организации и на основе трех базовых составляющих: ресурсный потенциал, стратегия и конкурентоспособность (рисунок 1). Исследование данных дефиниций позволяет говорить об их диалектическом единстве.

Рисунок 1 - Связь доминантных категорий стратегического развития предприятия

Осуществление деятельности предприятия в условиях рыночной среды обусловливает необходимость ведения им успешной конкурентной борьбы, необходимостью формирования определенных конкурентных преимуществ. Характер этих преимуществ зависит от рыночной среды и способностей предприятия - его ресурсного потенциала [3, с. 10; 4, с. 26-27].

Рассмотрение стратегий предприятия в данном контексте позволяет характеризовать понятие стратегии обеспечения конкурентоспособности как совокупности управленческих решений, представляющих собой программу формирования ресурсного потенциала предприятия, которая обеспечивает качественное развитие его ключевых конкурентных преимуществ и способствует его росту.

Ресурсный потенциал торгового предприятия является сложной системой, обладающей определенной внутренней структурой и характеристиками; в его состав входит совокупность ресурсов, доступная в сложившихся условиях для деятельности предприятия.

Структура потенциала отражает специфику предприятия, особенности его деятельности, а также влияет на оценку его стоимости [5, с. 11-12; 6, с. 514-516]. Основываясь на предложенном определении ресурсного потенциала, специфике торговых предприятиях и факторах (функциональных, определяющих функциональную деятельность; организационных, определяющих организацию (способ управления) этой деятельностью; ресурсных, характеризующих ресурсы, необходимые для организации деятельности и доступности конкурентных преимуществ), обусловливающих деятельность предприятия следующим составом ресурсного потенциала торгового предприятия:

• 1.    Финансово-имущественный потенциал, который показывает соотношение собственного, привлеченного, заемного капитала, возможности привлечения дополнительных финансовых ресурсов, наличие высоколиквидных активов; совокупность средств предприятия, находящихся под контролем организации.

• 2.    Кадровый потенциал, который характеризует численный и профессиональноквалификационный состав работников, их интеллектуальный уровень и способность к обучению и развитию, возможности для обучения и повышения квалификации персонала.

• 3.    Информационно-коммуникативный потенциал, который отображает объем информации о внутренней и внешней среде предприятия и возможности его увеличения и отвечает на вопросы: какую продукцию реализует предприятие, каков сегодня спрос на нее и каковы перспективы, уровень маркетинговых исследований – потенциал продаж производимых изделий, а также перспективы развития потребностей

• 4.    Организационно-предпринимательский потенциал - это объединяющая способность для создания кумулятивного эффекта, понимаемого как умение эффективно соединять все ресурсы предприятия, управленцев (менеджеров) всех уровней и направлений деятельности внутреннего и внешнего характера, а также эффективность организации: структура, адаптивность, организационная культура, динамика управленческих процессов, механизм принятия и реализации решений и применение инноваций и др.

Количественные характеристики данных компонентов определяют их объем и темпы изменений составляющих ресурсов, а качественные характеристики отражают потенциальную способность каждой единицы ресурсов удовлетворять потребность в них.

Процесс формирования стратегии обеспечения конкурентоспособности торгового предприятия включает в себя выявление определенной пропорции компонентов ресурсного потенциала, исходя из направления стратегического развития и требуемого уровня конкурентоспособности предприятия, эти элементы и являются составляющими механизма стратегического управления торговым предприятием, направленным на обеспечение его конкурентоспособности и стратегическое развитие (рисунок 2) [7, с. 12].

Представленная модель описывает причинно-следственную связь ресурсного потенциала, конкурентоспособности и стратегического развития предприятия, показывая, что определенный стабильно-постоянный набор его компонентов в различной пропорции обеспечивает соответствующий уровень конкурентоспособности предприятия или вид стратегического развития.

Конкурентоспособность

1.1      1.2        1.3        1.4

Стратегии

Рисунок 2 – Модель причинно-следственной взаимосвязи ресурсного потенциала, конкурентоспособности и стратегического развития предприятия

Характеристики данного механизма стратегического управления торговым предприятием, направленного на обеспечение его конкурентоспособность и стратегического развития, представлены на гранях куба (таблица 1).

Таблица 1 – Характеристика граней механизма стратегического управления торговым предприятием

Стратегии	Компонент ресурсного потенциала	Уровень (стадия) конкурентоспособности
1.1. Интегрированного роста	2.1.Кадровый потенциал	3.1.Первый уровень конкурентоспособности (управленческая система «внутренне нейтральная»; слепая приверженность примитивной ценовой конкуренции)
1.2. Концентрированного роста	2.2.Финансово-имущественный потенциал	3.2. Второй уровень конкурентоспособности (управленческая система «внешне нейтральная»; более изощренные формы и методы конкуренции, где ценовая конкуренция вытесняется конкуренцией по качеству, уровню обслуживания потребителей и т.п.)
1.3. Диверсификации	2.3.Информационно-коммуникативный потенциал	3.3. Третий уровень конкурентоспособности (предприятия этого уровня ориентированы на предвосхищение нужд и запросов потребителей и становятся в один ряд с лидерами отраслей)
1.4. Сокращения	2.4. Организационнопредпринимательский потенциал	3.4.Четвертый уровень конкурентоспособности (предприятия оказываются впереди конкурентов на многие годы)

Процесс разработки и реализации стратегии должен производиться, исходя из соответствия направленности организационного развития и накопленного ресурсного потенциала.

Учитывая все правила, предъявляемые к стратегическому процессу, и особенности тор-

говых предприятий, была разработана модель стратегического управления ресурсным потен- циалом (рисунок 3).

Видение, миссия пр едпртттш

Рисунок 3 – Модель стратегического управления формирования ресурсного потенциала предприятия, направленная на определение стратегии конкурентоспособности

Цели: формирование и использование ресурсного потенциала, ад екватного стр атеги и ко нкур е нтос п о со б но сти

Принципы: единство напр авл е ния, н ауч но сть, дол^ан?кностъ, экономичность и эффективности

Методы:

- методы долгосрочные, - методы гибких .ж стре н ных р еш е ний

®UH2HCO8O-имущесгавеиньш нотенцидл

лдороеьш лоюенцидл

^jpO/W^ юдодишитиб-иьш иотениидл

Cte™ здуиомю -пред примимдтаел ь скип йоте ши дл

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ
профессмвное	нейтральное	рецессивное

Представленная модель отображает формирование ресурсного потенциала торгового предприятия, оказывающего управленческое воздействие на бизнес-процессы и его стратегическое развитие посредством функциональной подсистемы системы управления, которая обеспечивает эффективное выполнение присущих ему функций.

Базисом для построения модели является направленность предприятия на стратегическое развитие, обеспечивающее его конкурентоспособность, и рационально сформированный ресурсный потенциал позволит осуществить выбор стратегии в зависимости от направления организационного развития предприятия: стратегия интегрированного роста, концентрированного роста, диверсификации или сокращения.

Представленная модель является вспомогательным инструментом разработки направления организационного развития предприятия, а процесс формирования ресурсного потенциала создает необходимые предпосылки для успешной реализации стратегии торгового предприятия, направленной на обеспечение ее конкурентоспособности.

Ссылки:

• 1.    Данилова А.С. Формирование ресурсного потенциала торговых предприятий малого бизнеса и оценка эффективности его использования: автореф. дис.... канд. экон. наук. К., 2011.

• 2.    Ковалев А.Н. Ресурсный потенциал торговый организаций и эффективность его использования: дис.... канд. экон. наук. М., 2003.

• 3.    Данилова А.С. Указ. соч.

• 4.    Чаплина А.Н., Войцеховская И.А. Механизм обеспечения конкурентоспособности сетей розничных предприятий: монография. Кр., 2008.

• 5.    Данилова А.С. Указ. соч.

• 6.    Данилова А.С. Анализ инструментов оценки эффективности использования ресурсного потенциала торгового предприятия малого бизнеса // Проблемы современной экономики. 2009. № 2. C. 514-516.

• 7.    Данилова А.С. Формирование ресурсного потенциала …