Роль социально-психологических методов управления организацией

В условиях формирования рыночной экономики вопрос выживания организаций является одним из самых важных и актуальных. Причиной тому служит жестокая конкуренция за рынки сбыта товаров, работ и услуг. Поэтому одной из приоритетных задач менеджмента должна стать способность руководителей и менеджеров эффективно управлять человеческими ресурсами, применяя при этом различные методы управления.

Методы управления вообще – это способ решения производственных задач, который осуществляется через средства управления. В зависимости от имеющихся возможностей, могут быть выбраны разные методы управления: экономические,      организационно-распорядительные,      социально психологические.

Наиболее подробно остановимся на социально-психологических методах управления персоналом.

В настоящее время социально-психологические методы управления приобретают все большую актуальность, их внедрение способствует достижению максимальной эффективности деятельности организаций.

По масштабу и способам воздействия такие методы управления можно разделить на две основные группы:

— Социальные методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия в процессе производства (внешний мир человека);

— Психологические методы, которые направлены и влияют на личность конкретного человека (внутренний мир человека).

Социальное управление в первую очередь работает с коллективом, который рассматривается в качестве упорядоченной группы людей со своими интересами. В рамках такого типа управления особую роль играет создание хороших условий труда, сплоченности, общности всех сотрудников, а главное – «корпоративный дух». Все это способствует здоровому микроклимату внутри предприятия и большему желанию сотрудников держаться за свое место и трудиться на совесть. Социальный метод управления требует поддержания целостности коллектива, чему способствует и внутренний этикет, и распорядок дня, и производственная дисциплина, и формирование негласных правил и традиций, которые уважают и соблюдают все сотрудники. В рамках такого метода проводится аттестация, тестирование сотрудников на соответствие занимаемой должности, контроль внутренних взаимоотношений, интервьюирование, анализ документов, социальный эксперимент и многое другое. Такие методы управления базируются на социологических исследованиях и рекомендациях специалистов.

Методы управления, которые относятся к социально-психологической категории, основаны на мотивации потребностей и интересов, как отдельной личности, так и коллектива в целом. Используя творческую энергию коллектива, организуются различные мероприятия, способствующие повышению активности и интереса к своей работе. Благодаря таким способам у руководства есть реальная возможность мотивировать сотрудников без привлечения экономических ресурсов.

Такие методы управления базируются, в первую очередь, на эмоциональных, нравственных и моральных стимулах – поэтому для них очень важны благоприятные отношения внутри коллектива.

Как правило, эффективнее всего можно использовать в таких случаях различные общие идеи, профессиональные убеждения, личностные мотивы.

Психологический подход требует обращения к межличностным отношениям, создания благоприятного для трудящихся эмоционального фона. В плане мотивации в данном случае используется похвала, награждение, выдача грамот и благодарственных писем.

Выводы. Нестабильность экономического положения предприятий, учреждений, организаций, финансовые трудности, с которыми они постоянно сталкиваются, простои производства из-за разнообразных форсмажорных обстоятельств не способствуют поддержанию нормального социально- психологического климата.

Современный руководитель должен проводить следующие действия для успешного функционирования и повышения эффективности своего предприятия

• —    Проведение социальных исследований в коллективе (анкетирование, личное наблюдение и т.д.);

• —    Использование социальных экспериментов, предшествующих кардинальным изменениям в коллективе (изменения в структуре оплаты труда, изменение лидеров);

• —    Эффективное использование в совокупности психологических методов мотивации и инструментов внушение, убеждение, подражание, побуждения для снижения уровня «сопротивления изменениям» и др.;

— Проведение психологического тестирования сотрудников, соответствующих тренингов, семинаров для руководителей всех уровней управления, организация индивидуальной работы с работниками для определения их типа личности, темперамента, выявления и предупреждения конфликтов.

Подводя итоги, следует отметить о жизненной необходимости использования руководителем в современных условиях управления социально-психологических методов, учебно-воспитательной работы на всех уровнях менеджмента, поскольку именно такой подход является залогом повышения эффективности деятельности предприятия. Используя в совокупности разные методы управления, руководство компании может достичь стабильного стремления коллектива к профессиональному и личностному росту, повышения показателей производства или труда и улучшению общего микроклимата в коллективе. Именно от коллектива, его персонального состава, взаимоотношений, сложившихся внутри, зависит успех деятельности любого предприятия, учреждения или организации.