Рынок электронной торговли Китая

История электронной торговли в Китае начинает свое развитие в 1997 году, и в это время начинает появляться первая платформа B2B, ChemNet. 1999 год может рассматриваться как поворотный момент-в этом году была создана гигантская компания электронной коммерции в Китае, лидер отрасли – Alibaba Group. Важный период электронной торговли в Китае можно рассматривать в период между 2003-2005, в течение этого периода в Китае бушевал тяжелый острый «респираторный синдром», и потребители, боясь стать зараженными, и начинают покупать все больше продуктов онлайн, что, таким образом, спровоцировало бум в области развития электронной торговли. Нынешний период характеризуется постоянной модернизацией электронной торговли Китая и его развитием, согласно последним данным, объем электронной торговли в Китае достиг 16,2 трлн юаней. В 2015 году Китай стал крупнейшим рынком электронной торговли. В мире наблюдался значительный рост электронной торговли-люди в Соединенных Штатах и Европе все чаще предпочитают делать покупки в онлайновом режиме. То же самое происходит в Азии, о чем свидетельствует лидирующая позиция Китая в этом сегменте мирового рынка. Эта страна получает миллиарды прибыли от продажи продуктов и услуг Интернета. По оценкам исследовательской компании "Форрестер", к 2020 году она будет сообразовывать пять стран, на которые будет приходится огромная часть прибыли от электронной торговли. Как пишет портал

3DNet, – Индия, Китай, Япония, Южная Корея и Австралия – пять государств к концу этого десятилетия будут делать в этом сегменте в общей сложности 1,4 трлн долл. США. В настоящее время объем их поступлений в размере приблизительно 733 млрд долл. США. Тем не менее, это уже больше, чем общая прибыль в США и Западной Европы, и в дальнейшем этот разрыв будет только расти, по словам экспертом.

Факторы успеха в области электронной торговли в Китае:

• 1.    Повышение спроса клиентов на мировые бренды.

• 2.    Проблемы, связанные с качеством услуг в розничных магазинах.

• 3.    Высокая квалификация участников электронной торговли в Китае.

• 4.    Качественный контроль качества на вебсайтах.

• 5.    Увеличение числа мобильных закупок.

• 6.    Развитие системы маркетинга социальных средств (CRM).

Рост доходов населения в Китае. Компания McKinsey прогнозирует рост доходов среднего класса Китая на 22% с 2014 до 2022. Поскольку население со средним уровнем дохода доминирует в Китае, частное потребление смещается с покупателей на дискреционные закупки. Неудивительно, что спрос на международные торговые марки резко увеличился. Например, Levi’s, UNIQLO и Espirit уже получили одобрение клиентов в Китае и достигли более 100 млн долл. США дохода от Интернет-продажи в 2014 году по данным розничной торговли. Электронная коммерция позволяет компаниям использовать растущую клиентуру, сохраняя при этом контроль над имиджем торговой марки.

Ведущие китайские веб-сайты бизнес-клиентов глубоко понимают основные потребности своих потребителей. Благодаря индивидуальному подходу, качеству и выгодным действиям они предлагают клиентам опыт, который укрепит их уверенность и утешение. Крупнейший китайский вебсайт «Алибаба» позволяет пользователям производить покупки в реальном времени и дает им право на возврат товаров в течение семи дней после покупки, без вопросов. Эта гибкость и лояльность, в соответствии с исследовательскими данными, компания получила 57% от общей доли рынка электронной коммерции в Китае.

Веб-рынки могут иметь более высокую степень целостности, чем обычные розничные магазины. Основные сайты китайского бизнес-моделей гарантируют подлинность товаров и предлагают модели, гарантирующие качество торговой марки. Только владелец торговой марки или ее уполномоченный агент может выносить свой собственный оригинальный Интернет-магазин на Tmall. Это дает торговым маркам возможность прямого общения с клиентами и полного контроля над позицией торговой марки, продукта и цены. Такие торговые марки, как Estee Lauder, Burberry, Clarins используют это доверие и построили позитивное изображение в гла- зах клиентов через тмалл. Торговцы JD.com, второй по величине площадке китайского бизнес-рынка также пропускают жесткие требования перед открытием магазина. Это гарантирует подлинную продукцию клиента.

Умные телефоны сейчас очень распространены и становятся каналами покупок. В настоящее время более 700 миллионов пользователей Интернета в Китае имеют смартфоны, что означает, что большинство китайских потребителей имеют в карманах "Торговый центр". Согласно TechAsia, 69% китайских потребителей когда-либо совершали покупку с использованием своего телефона по сравнению с 45% населения Америки. Пользователи мобильных телефонов могут легко сделать покупки через Интернет-платформу для выставления счетов в приложении Алиба-ба, зная, что их деньги будут сданы на хранение до тех пор, пока они не подтверждают удовлетворение поставляемых товаров. Двумя наиболее важными тенденциями в мире являются рост числа китайских потребителей в онлайновом режиме и совершенствование электронной торговли.

CRM – процесс привлечения внимания к торговой марке или продукту через социальные платформы. Подход Китая к маркетингу в социальных средствах в последние несколько лет прошел невероятный путь. Как и на любом рынке, личные рекомендации – это очень важная вещь в маркетинге, и Китай не является исключением. Кроме того, с учетом правительственной регламентации средств массовой информации – сарафанное радио является наиболее важным способом общения с рекламой продукции. По этой причине, в наши дни, рекомендации в реальном мире и в социальных сетях, такие как Wechat, QQ, Sina Weibo и другие приложения, стали наиболее важным фактором в успехах Интернет-магазинов в Китае.

Покупая на AliExpress и на аналогичном ресурсе, пользователь Интернета из любой страны мира делает покупку, фактически, в Китае, что приводит к увеличе- нию его прибыли от электронной торговли. Индия также поощряет свои собственные торговые платформы, но она менее

Одной из причин, по которой люди из разных стран предпочитают делать покупки в китайских веб-магазинах, является успешна.                                  низкая стоимость предлагаемых там това ров. Это важно, в том числе и для России.