Сбалансированная система показателей

Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard, BSC) – система позволяющая преобразовывать цели и стратегии предприятия в исчерпывающий набор показателей эффективности, которые являются ключевыми для данной системы. Данная система молниеносно переросла от академического труда к практическому инструменту. Многие зарубежные компании нацеленные на реализации своих стратегий стали применять сбалансированную систему показателей. Большая часть компания из списка Fortune-1000 так или иначе применяла данную систему.

Вопросами изучения сбалансированной системы показателей занимались многие зарубежные авторы Каплана Р., Нортона Д., Нивена П., Рамперсада X., а так же хочется упомянуть российских ученных: Кандалинцева В. Г., Слинькова В. Н., Богуславской С. Б.

Сбалансирования система показателей обеспечивает мониторинг и показывает работу каждого сотрудника определяется так называемым показателем KPI, который связан с системой мотивации сотрудника с её помощь можно прогнозировать появления проблем, контроль за финансовыми и нефинансовыми показателями компании. KPI «ключевые показатели эффективности» – является неким инструментом измерения поставленных целей.

Основной принцип ССП состоит в том, что «эффективно управлять можно лишь тем, что можно достоверно измерить»

• 1 .Перспективы - являются результатом декомпозиции стратегии, каждая из них представляет собой взгляд на состояние бизнеса с определенной точки зрения и служит для лучшего понимания стратегии в целом.

• 2 . Стратегические цели - это ориентиры, характеризующие желаемое состояние организации в будущем.

• 3 .Показатели - переводят цели из словесной в численную форму, что необходимо для последующего управления процессом достижения той или иной цели.

• 4 .Целевые значения — желаемые численные значения показателей дея-тельности, а также сроки, к которым-эти значения должны быть достигнуты. Способы определения базы для целевых значений показателей: данные управ-ленческого учета; опросы сотрудников; экспертные оценки; бенчмаркинг; измерение текущего состояния показателей.

• 5 .Стратегические инициативы - реальные действия или программы действий по реализации стратегии и достижению стратегических целей

Эффективность предприятия зачастую сосредоточено только на финансовых показателях бухгалтерского учета, но это полное виденье картины предприятия и на позволяет прогнозировать развития наиболее точно. Сбалансированная система показателей отражает деятельность всего предприятия. Современный менеджмент призывает обращать внимание на инновации, персонал, отношения к потребителю, протекающие и будущие бизнес процессы.

Рис. 1 Видение миссия стратегий