Сервисы коллективных покупок как современная форма потребительской кооперации

Потребительская кооперация – это разновидность кооперации, суть которой заключается в объединении потребителей для совместных закупок потребительских товаров и последующим распределением их между участниками объединения. Развитие социальных сетей и интернет-шопинга явились достаточными условиями переноса потребительской кооперации в интернет-пространство. Функцию связующего звена между поставщиками и потребителями в системе коллективных интернет-покупок берут на себя онлайн-сервисы, которые мотивируют поставщика услуг к предоставлению дисконта и информируют потенциальных клиентов об акции. В настоящее время мировой интернет в целом и рунет, в частности, переживают настоящий бум коллективных покупок в сети интернет.

Сервисы коллективных покупок, как и большинство интересных интернет-проектов, зародились в США. Первой ласточкой стал Groupon. Родоначальник этой идеи Groupon.com стартовал в ноябре 2008 г. с 400 подписчиками. Его главная отличительная особенность заключается в исключительной простоте. Пользователь видит активные акции с краткими описаниями, ничего лишнего. Совершить покупку - вопрос нажатия одной кнопки. Проект моментально набрал популярность у себя на родине, а его обороты увеличивались каждый месяц сумасшедшими темпами (быстрее, чем у Google). Сейчас количество подписчиков уже более 4 миллионов человек из 58 городов по всему миру. Все это привело к настоящей лихорадке сервисов коллективных покупок по всему миру. В одной Европе их несколько десятков.

В России сегмент коллективных покупок тоже набирает обороты -открываются новые сервисы, проводятся интересные акции. Статистика запросов Яндекса по сочетанию «совместная покупка» за май 2010 года свидетельствует о том, что только в Центральном Федеральном округе их число составило более 20 тысяч обращений, а на территории всей России и СНГ – более 50 тысяч [1]. Первыми «ласточками» в России стали pokupator.ru и zakupator.ru, появившиеся в 2008 году. Концепция этих сервисов предполагала, что инициатива поиска выгодных предложений должна исходить исключительно от покупателей. Настоящий «бум» сервисов коллективных покупок в России начинается с конца 2009 года, с появлением cheap-and-daily.ru, который предлагает один товар в день с большой скидкой и доставкой по всей России. Далее, один за другим, появляются сервисы коллективных покупок в Москве, а потом и в других крупных городах, причем их основная часть действует на «территории» социальных сетей и разнообразных форумов.

На данный момент суть работы сервисов практически одинакова вне зависимости от страны или бренда. Главное в коллективных покупках – это акции, которые предлагает тот или иной сервис. В рамках каждой акции сервис договаривается с какой-то компанией о мелкооптовой или даже оптовой закупке ее услуг при условии предоставления значительной скидки. Затем на веб-сайте публикуются условия акции: сроки, стоимость, размер скидки и минимальное количество покупателей, необходимое для того, чтобы она состоялась. Последний пункт обязателен, и это легко объяснить: в каждом случае существует некий минимум, ниже которого провайдеру услуги просто невыгодно проводить акцию на предложенных условиях. По окончании срока продажи предложения подсчитывают количество проданных купонов, и если требуемое количество куплено, то предложение признается состоявшимся и всем покупателям этого предложения высылается на электронную почту купон с индивидуальным номером. Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно показать на месте оказания услуги распечатанный купон. Сам сервис зарабатывает процент с продаж, поэтому залогом его успеха является формирование широкого круга лояльных клиентов, которые, подписавшись на рассылку сайта, совершают покупки постоянно.

Для покупателя выгода сделки состоит в следующем. Во-первых, он может получить услугу, приобретение которой по полной стоимости было невозможно. Во-вторых, если у покупателя возникло желание получить эту услугу, но есть сомнения в ее качестве, то можно «продегустировать» её за довольно небольшую плату. В-третьих, купон можно подарить. В-четвертых, большинство сервисов за каждого привлеченного участника начисляют на аккаунт зарегистрированного пользователя бонусы, которые он может использовать для оплаты предложений сервиса. Однако, подобная покупка сопряжена с определенными неудобствами. Поскольку срок использования предложения ограничен, то нередко покупатель, оплатив предложение, не успевает воспользоваться им. Покупая понравившееся предложение, потребитель не может быть до конца уверен в том, что оно состоится (наберется ли достаточное количество покупателей). Зачастую предложения сервисов коллективных покупок продаются по цене, завышенной относительно рынка.

Основная выгода продавца заключается единовременной продаже большого количества товаров и услуг. Побочным эффектом является реклама поставщика и его продукции среди широкой аудитории. Поставщики платят большими скидками за продвижение товара или услуги самими покупателями в социальных сетях, а также получают приток новых клиентов, которые потенциально могут стать постоянными. В основе бизнес-модели коллективных покупок лежит маркетинговое понятие «вирусного распространения». Люди любят узнавать о новых товарах, услугах, ресторанах, магазинах, а также любят делиться этими новостями с друзьями, коллегами и родственниками. Ограниченное время действия выгодного предложения и необходимость в наборе достаточного количества покупателей побуждают людей быстрее распространять эту информацию.

Это новый тренд в маркетинге, обеспечивающий значительное расширение клиентской базы за счет предоставления больших скидок определенному минимальному числу клиентов, совершающих покупку единовременно [2]. Согласно отделу Исследований рынков департамента консалтинга РБК, динамика объема рынка коллективных покупок России растет в каждом месяце, составив в январе 2011 года 1541,7 млн.руб., а в феврале 2011 года 1668,4 млн.руб. По данным опроса начала 2011 года 12.8% опрошенных пользовались услугами сайтов-купонов, а 43% знают о существовании таких сервисов, но ещё не пользовались их предложениями. Средняя частота покупок для половины таких покупателей составляет 1-3 раза в месяц. По результатам этого же опроса при покупке купона опрошенные, в первую очередь, обращают внимание на размер скидки и только затем на необходимость покупки товара или услуги и на стоимость купона. [3]

Однако, следует подчеркнуть, что выгоды поставщика от сотрудничества с сервисом коллективных покупок реализуются лишь при наличии следующих условий. Во-первых, технология поставщика должна предусматривать эффект экономии на масштабе, который заключается в снижении себестоимости единицы товара или услуги при росте объемов его выпуска. Во-вторых, спрос на товары или услуги поставщика должен быть высокоэластичным по цене. В-третьих, поставщик должен иметь возможность ограничить действие предложения только новыми покупателями.

Очевидно, что данная бизнес-модель не только оправдывает себя на данном этапе, но будет показывать себя с лучшей стороны и в будущем по причине того, что коммерция в интернете набирает популярность с каждым годом. Люди готовы активно покупать через интернет. И будут делать это все больше и больше. Так что сервисы коллективных покупок ждет большое будущее. Важно только понять, какое место среди них может занять какой-нибудь новый проект. Ведь по большому счету основные игроки на рынке уже появились. Теперь можно выходить на него только с изрядной долей креатива.