Сетевые сервисы как основа будущей IT-индустрии

Современный этап развития средств коммуникации, основанный на широком применении интернет-технологий, создает условия для формирования нового экономического порядка, получившегоназвание сетевая экономика.

С точки зрения экономической теории информация имеет стоимость и поэтому технологии и средства ее получения, хранения, обработки, передачи и представления пользователю формируют информационную инфраструктуру экономики. [1] Сфера ее технологического оснащения объединяет отрасли, производящие электронику и программное обеспечение. Вместе с тем сфера применения ИТ объединяет всех пользователей информационной инфраструктуры, использующих ее услуги для удовлетворения своих конечных потребностей, занятых производством иных товаров и услуг.

За последние десятилетия, сфера услуг стала крупнейшей частью экономики многих развитых стран благодаря процессам специализации и расширения практики привлечения внешних ресурсов для реализации внутренних функций компаний. [2] Для предоставления информационных услуг, связанных с обработкой и передачей данных всё шире используется сервис-ориентированный подход. Под информационным сервисом понимается процесс информационного обслуживания, функционирующий в режиме, определяемом одним или несколькими бизнесс-процессами или проектами. [3]

В привычное понятие обслуживания обычно вкладывается именно производственная составляющая процесса предоставления услуги. Понятие «сервис» много шире. Оно включает в себя, кроме производственной:

• •     маркетинговую, аналитическую и прогнозную деятельность,

обеспечивающую соответствие рынку;

• •     сбытовую деятельность, обеспечивающую привлечение и

• удержание клиентов;

• •     ресурсно-балансирующую    деятельность,    позволяющую

оптимизировать и управлять ресурсами;

• •     деятельность по внутреннему развитию самого сервиса и его

инфраструктуры.

Условия для появления и широкого распространения сервисного подхода появились благодаря достижению определенного уровня развития ИТ и их проникновения в экономику. [5] На протяжении последних десятилетий ИТ встраивались в производственную и торговую инфраструктуру ведущих стран Запада и давали передовым компаниям серьезные конкурентные преимущества.

До недавнего времени наиболее ценная информация была доступна лишь очень ограниченному, а менее ценная – большому количеству пользователей. Обмен наиболее ценной информацией требовал или географической близости пользователей, или наличия специальных каналов связи. Передать информацию большому количеству пользователей можно было только при условии снижения ее качества. Прежние технологии не позволяли сочетать ценность информации и ее желаемую доступность.

Открытые глобальные сети, позволяют получать необходимую информацию, а глобальные стандарты позволяют её структурировать и обеспечивать совместимость систем для её обработки. Исчезновение взаимозависимости между ценностью и доступностью в корне меняет экономические отношения во всех их проявлениях. Возможность пользователей обмениваться ценной информацией без ограничений по доступности позволяет построить на новых принципах цепочки стоимости, цепочки поставок, розничное сервисное обслуживание и структуру организаций.

Сервисный подход к предоставлению ИТ-услуг позволяет создать «подушку безопасности», позволяющую сгладить влияние внедрения новых технологий на текущую деятельность организации, что позволяет наиболее эффективно и практически незаметно для пользователей реализовывать инновации. Сервис позволяет выработать оптимальные стратегии внедрения инноваций, путем их реализации в рамках эволюционной модернизации существующей инфраструктуры.

С середины 90-х годов на первый план для предприятий выходит задача оптимизации ИТ-затрат, что вместе с прогрессом технологий породило тенденцию привлечения внешних ресурсов для решения внутренних задач, в тех же трех направлениях. Появился спрос на ИТ-сервисы, предоставляемые внешними поставщиками.[4]

По мере того как ИТ-сервисы становятся массовыми, потребители начинают получать все большую отдачу благодаря следующим факторам:

• а)    совершенствующиеся технологии снижают расходы на инфраструктуру и позволяют увеличить эффективность операций;

• б)    расходы снижаются за счет экономии от роста масштаба

производства;

• в)    высокий спрос усиливает конкуренцию, что приводит к снижению цен и способствует росту инвестиций в новые технологии.

В результате на ИТ-рынке сегодня формируется новый взгляд на массовые продукты. В эту категорию переходит не только индивидуальное аппаратное и программное обеспечение, но и программные комплексы, системное ПО и инфраструктура. Всё это вместе с изменениями в сфере продаж и предоставления доступа к ИТ, сформировало концепцию в рамках которой разделяемые, удаленные ресурсы обеспечивают возможности масштабирования вычислений по сетям в виде предоставляемых по требованию, платных сервисов.

Такие технологии обработки данных, в которых компьютерные ресурсы предоставляются заказчикам, как Интернет-сервис, объединяются под общим названием «облачные вычисления». С точки зрения взаимодействия поставщиков и потребителей, данный подход реализуется в моделях продажи программного обеспечения, при которых поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к ПО через Интернет – «ПО как сервис».

Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства для приобретения ПО и аппаратной платформы для его развертывания и, затем, обеспечивать работоспособность.

В качестве выводов, можно заключить, что в условиях информационной экономики компании всё шире используют сервисный подход для организации предоставления информационных услуг, как для внутренних, так и для внешних заказчиков. По мере развития компьютерных сетей они становятся реальной информационно-инфраструктурной основой бизнеса. Происходит конвергенция бизнеса с сетевыми технологиями, при этом на смену централизованным системам приходят распределенные и слабосвязанные системы, в которых прямые связи заменяются взаимодействующими сервисами.