Система ключевых показателей эффективности деятельности высшего учебного заведения

Автор: Торосян Д.А.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 1 (41), 2020 года.

Бесплатный доступ

В статье проанализированы и приведены показатели, использующиеся для определения статуса и вида высшего учебного заведения; целевые показатели эффективности работы государственных образовательных учреждений высшего профессионального образования.

Оценка, критерий, эффективность, система показателей

Короткий адрес: https://sciup.org/140287215

IDR: 140287215

Текст научной статьи Система ключевых показателей эффективности деятельности высшего учебного заведения

Определение и закрепление в высшего учебном заведении ключевых показателей эффективности деятельности подразделений (далее – KPI) – важный инструмент повышения эффективности управления. Система KPI позволяет повысить прозрачность управленческой информационной среды за счет появления четких индикаторов эффективности процессов вуза по каждому сотруднику, увязываемых со стратегией и среднесрочными планами работы вуза, с одной стороны, и с системой финансовой и нефинансовой мотивации за выполнение КЭП, с другой стороны.

При выработке системы KPI руководству вуза необходимо четко сформулировать образ будущего вуза, основной синергетический эффект, к которому вуз стремиться в своей стратегической и операционной деятельности.

Так, особенностью системы образования является ее некоммерческий характер и отсутствие нормативных механизмов извлечения и распределения прибыли по результатам деятельности. Тем не менее, экономическая основа деятельности вузов имеет место и представлена в иной, менее явной форме:

– контрольные цифры приема и вытекающий из данного показателя объем бюджетного финансирования программ ВПО,

– привлекаемое вузом целевое финансирование деятельности вуза со стороны государства и работодателей,

– экономические показатели внебюджетной работы и т.д.

При этом перед образовательными учреждениями стоит ряд социальных задач, являющихся целями первого уровня:

– подготовка высококвалифицированных кадров по актуальным для рынка труда направлениям профессиональной деятельности,

– воспитательная работа с молодым поколением граждан, развитие общекультурных и личностных компетенций и т.д.

Поэтому в мировой практике деятельности образовательных учреждений в целях внутренней и внешней оценки эффективности их работы, система KPI строится не только в форме финансово-экономических показателей, но и вокруг оценки качества образования, представляемого данным образовательным учреждением. В этом контексте основное внимание уделяется вопросам:

– качества результатов обучения на уровне образовательных программ,

– внутренним гарантиям качества образования (или условиям реализации программ), которые обеспечивает образовательное учреждение на институциональном уровне и на уровне образовательных программ,

– внешним гарантиям качества в форме имеющихся у вуза сертификаций, аккредитаций и аттестаций.

Система KPI подразделений университета должна также отражать утвержденную стратегию развития. Отсутствие конкретных целей и задач, а также соответствующей системы оценки и мотивации перед конкретными исполнителями в университете формирует риски не достижения ключевых индикаторов стратегического развития и снижает управленческие возможности руководства вуза по координации среднесрочных программ и проектов и операционной деятельности.

С целью формирования эффективного инструментария регулярного менеджмента вуза, ориентированного на гарантированное достижение стратегических индикаторов и формирующего информационный базис СМКО, рекомендуется учитывать следующие современные подходы в области менеджмента:

  • 1.    Управление по целям (MBO – Management by Objectives). При этом под целями понимаются планируемые результаты работы вуза.

  • 2.    Система сбалансированных показателей (BSC – BalancedScorecard).

  • 3.    Ключевые показатели эффективности деятельности (далее – KPI (KPI – Key Performance Indicators)).

Ожидаемые результаты внедрения системы KPI:

  • 1.    Упрощение формулировки задач руководителями при планировании работ на всех уровнях менеджмента.

  • 2.    Формирование прозрачной информационной основы для анализа и контроля результатов труда конкретных сотрудников и структурных подразделений.

  • 3.    Снижение рисков субъективизма при оценке достигнутых результатов труда и, как следствие, уменьшение количества конфликтов, связанных с этим.

  • 4.    Снижение рисков выполнения подразделениями и сотрудниками побочных работ или бесполезных действий.

  • 5.    Формирование эффективного инструмента мотивирования персонала за счет возможностей:

  • –    четко формулировать цели, выражать их количественно;

  • –    транслировать их на все уровни управления («дерево показателей и нормативов» становится инструментом согласования стратегического и операционного планов);

  • –    вести мониторинг результатов (оценивать степень достижения целей);

  • –    вовремя диагностировать сложные ситуации, требующие управленческого вмешательства (показатели как индикаторы проблем);

  • –    своевременно корректировать цели, тем самым оптимизируя планы (большой разрыв между нормативными и фактическими значениями свидетельствует об ошибках в планировании);

  • –    делегировать полномочия (уровень детализации показателей выявляет степень передачи функций и ответственности), что особенно важно в крупных университетах;

  • –    сравнивать между собой подразделения;

  • –    оценивать уровень менеджмента и эффективность отделов;

  • –    мотивировать сотрудников на достижение результатов;

  • –    объективно оценивать эффективность деятельности работников.

Список литературы Система ключевых показателей эффективности деятельности высшего учебного заведения

  • Вербицкий, А.А. Становление новой образовательной парадигмы в российском образовании // Образование и наука. - 2014. - № 6. - С. 5-19.
  • Гуськова, М.В. Эволюция процесса и результатов внедрения федеральных государственных образовательных стандартов в практику высшего профессионального образования // Высшее образование сегодня. - 2017. - № 9. - С. 10-14.
  • Елиферов, В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник. - М: ИНФРА-М, 2015. - 319 с.
  • Коуэн М., Вэрни Д. 7 принципов управления процессом // Business Excellence. - 2012. - №5. - С. 46-49.
  • Левшина, В.В., Воронина, Н.А. Определение целей в системе качества вуза // Проблемы науки и образования. - 2019. - №4 (32). - С. 396-399
  • Разработка стратегии образовательного учреждения. Методические рекомендации / О.Б. Веретенникова, Н.В. Дрантусова, А.К. Клюев, Е.А. Князев, С.В. Кортов, В.И. Майданник, П.А. Малышева, Л.Н. Попова / Под ред. Е.А.Князева, А.К.Клюева. - Екатерингбург, 2017. - 408 с.
  • Скопин О.В. Иерархия уровней процессного подхода к управлению в сфере физкультурно-оздоровительных услуг // Региональная экономика и управление. - 2018. - №1(13). - С.114-118.
Еще
Статья научная