Система управления качеством продукции на предприятии

В рыночных условиях основой конкурентоспособности компании считается в первую очередь в целом качество ее продукции.

Непосредственно оно занимает от 50 вплоть до 70% «весомости» всех характеристик конкурентоспособности [1, с. 5] . Но это обязует товаропроизводителя формировать общую систему управления качеством. Цель нашей статьи — продемонстрировать, от каких внешних и внутренних условий находится в зависимости выполнение качества продукции и развитие системы управления им в аграрных фирмах. Во соответствии с этим ставились задачи:

• -    предоставить    теоретическое    обоснование    факторов,

характеризующих соблюдение условий к качеству продукции;

• -    выявить комплекс затрат на его обеспечение качества и характерные черты управления качеством в фирмах;

• -    продемонстрировать более важные компоненты системы менеджмента качества, методы и алгоритм ее развития и ограничивающие его причины.

В ходе изучения использовались монографический метод, метод факторного анализа и абстрактно-логический.

Категорию качества авторы оценивают равно как разноаспектную, что позволило выделить 5 ключевых аспектов:

Философский.

Категория качества обозначает значительную обусловленность объекта , в соответствии с коей он отличается от иного объекта. В свою очередь, опре деленность объекта создается на базе отдельных свойств либо их совокупнос ти. К  примеру, признаки сока — привкус, цвет, аромат, взятые в отдельности, считаются его свойствами, но эти же свойства в совокупности —        его качеством.

Социальный.

Категория качества сопряжена с исследованием восприятия и взаимоотношения возможных либо фактических потребителей к продукции, их суждений и откликов, т.к. качественные свойства, закладываемые в то либо другое изделие, имеют все шансы находиться в зависимости с перемен спроса также предписания, степени реальных доходов населения и его покупательной возможности, демографических условий (пол, возраст, уровень образования), культурных, церковных и домашних традиций, устоев, обычаев.

Технический.

Категория качества обусловливается техническими закономерностями в образовании и проявлении физических и других промышленных характеристик объектов идентичного назначения. В нынешних обстоятельствах непосредственно улучшение техники и технологий, участвующих в формировании качественных свойств продукта, гарантирует ее соответствие условиям и уровню развития научно -технического прогресса.

Правовой.

Категория качества определяется равно как комплекс свойств объекта, отвечающий требованиям, определенным в НПА. Вопросы защиты авторских прав, патентной чистоты и защиты, лицензионных и других разрешительных процедур имеют огромное значение в рамках правового аспекта современного осмысления категории качества.

Экономический

Категория качества рассматривается равно как итог удовлетворения нужд. От уровня, полноты их удовлетворения, полезности данного продукта равно как набора конкретных узкопотребительских свойств будут зависеть стоимостная оценка изделия потребителем, его коммерческая притягательность для компании с учетом реального спроса, объемы производства и реализации продукции, а следовательно, и величина прибыли.

Поскольку качество формируется под воздействием большого колличества условий в ходе разработки, производства и использования продукции, на всех этих стадиях появляются расходы на качество, которые имеют разную природу, финансовое содержание, предназначение, предпосылки и место возникновения.

В составе общих расходов на качество выделяют 3 главные категории расходов (превентивные (предупредительные); расходы на контроль; внутренние и внешние затраты и потери, образующиеся вследствие дефектов, брака и несоответствий).

Качество продукции находится в зависимости от абсолютно всех компонентов процесса изготовления, от качества работы на всех стадиях воспроизводства, результативного использования абсолютно всех видов ресурсов и иных условий.

Существующие в экономической литературе характеристики факторов, оказывающих большое влияние на качество продукции, по времени их действия, характеру воздействия и иных недостаточны.

Принимая во внимание, что оно формируется на абсолютно всех стадиях производства, полагаем важным в основу систематизации положить следующую группировку факторов:

• —    материальные (средства производства);

• —    личностные (рабочая сила).

К материальным условиям, важным с целью повышения качества конечной продукции, следует причислить:

• -    качество материально-технических ресурсов ;

• -    качество технологических процессов (своевременность и точность исполнения технологических операций);

• -    техническая оснащенность;

• -    степень технической оснащенности технологических и закупочносбытовых действий, действий сохранения, подработки и т.п.

Без учета данных условий управление качеством станет неидеальным.

К личностным факторам принадлежат:

• -    качество рабочей силы (высокая квалификация, навык);

• -    формы разделения, организации и оплаты работы. Значимым компонентом, непосредственно сопряженным с распределением, является поощрение работы сотрудников, т.к. оно определяет взаимозависимость между вознаграждением за деятельность и уровнем качества работы, работы и в конечном счете — продукта;

• -    социальные факторы, с помощью коих гарантируется нормальная трудовая деятельность и воспроизводство рабочей силы (оплачиваемые отпуска, в т. ч. в связи с рождением ребенка, санаторнокурортное лечение и т.п.).

Подобная систематизация дает возможность все факторы увязать в слаженную концепцию, соединяющую не только лишь те из них, которые напрямую участвуют в ходе производства, но и факторы, которые оказывают опосредованное воздействие, непосредственно никак не участвуя в производстве готового продукта, что дает возможность на каждом уровне применять действие того либо другого фактора как средства повышения качества работы и продукции.

Одной из основных составляющих деятельности по управлению качеством на предприятиях считается надзор, основная цель коего - проверка соответствия продукции либо процесса, от коего зависит ее качество, определенным условиям, выявление несоответствия и отклонений от нормативов с целью их ликвидации и последующей корректировки.

Большие компании на сегодняшний день имеют собственную концепцию производственного контроля, точный входной контроль. У малого бизнеса он отсутствует. Влияет неудовлетворительная обеспеченность контрольно-измерительными приборами, из-за чего преобладают субъективные, визуальные и интуитивные оценки качества, что не только не дает точных данных о его уровне, но и ограничивает возможности контроля на всем протяжении выполнения работ, а кроме того тормозит исследование и внедрение наиболее результативных мер стимулирования сотрудников за наилучшие показатели качества работы и продукции.

Подбирая стратегию высокого качества собственной продукции и ее направленность на определенного покупателя, как приоритет текущей деятельности, предприятие достигает больших успехов на рынке. Такой подход ориентирован на осуществление миссии компании, которая гарантирует его развитие и согласовывает его работу в соответствии с преобразованиями наружной сферы и конъюнктуры рынка.

Подобная стратегия подразумевает формирование дополненной ценности напрямую для покупателей, то есть то, что не только выгодно выделяет продукцию данного предприятия от другого, но и более полно удовлетворяет их требования. А это подразумевает формирование на предприятии системы менеджмента качества, которая считается составляющий частью управления производством [5] . Как целевой подсистеме ей характерны особенности, в одной стороны, свойственные системе управления производством в целом, с другой - характерные, дополняющие общие признаки управления производством и взаимодействующие с ними [6] .

Формирование системы менеджмента качества в компании можно проводить 2-мя способами. Первый — это доработка ранее имеющейся системы качества вплоть до соответствия ее международным стандартам ИСО серии 9000. Второй — «с нуля», если в компании нет практически никакой системы качества.