Системный подход: от инновационной идеи к рыночному предложению

Препятствия на пути к рынку: «языковой барьер» и «взгляды с разных колоколен»

Сокращение времени внедрения инновационной разработки (продукта или сервиса) является одним из главных приоритетов создания конкурентного преимущества предприятия и закладывает «запас прочности» рыночной позиции всего бизнеса. Потеря темпа внедрения нового продукта или услуги приводит к невосприимчивости экономической системы к обновлению и ее неспособности быстро отвечать на появляющиеся возможности и угрозы.

Переход от идеи к реалистичному рыночному предложению затрудняется из-за существенных (а часто и непреодолимых) коммуникационных препятствий, возникающих при обсуждении предмета инновации. Стороны, вовлеченные в дискуссию, часто видят ситуацию с разных точек зрения, преследуют разные цели и говорят на разных языках.

Разный взгляд на один и тот же предмет или описание одного предмета разными терминами является естественным в обществе, состоящим из экспертов с узкой специализацией: инвесторов, технологов, маркетологов, управленцев, чиновников и т.д.

Почему качественный с точки зрения технологической проработанности (на уровне атомов) экспериментальный образец автоматически не становится рыночным продуктом? Почему потенциальный инвестор адресует технологу вопросы о перспективе сбыта? Кто ориентируется в потенциальных рынках? Кто может предсказать или сформировать спрос? Каково разумное распределение ролей при решении задачи внедрения?

Эти вопросы, к сожалению, не имеют однозначного ответа. Ответы зависят не только от компетенций конкретных специалистов, вовлеченных в обсуждение, но и от их желаний и целей [1-3].

Необходимо согласовать и увязать социально-технических и природных систем, чтобы избежать, в конечном счете глобального системного кризиса. И устранить этот разрыв возможно на пути установления меры и синтеза научных знаний о системе «природа-общество-человек» [4].

Инвестор хочет получить готовый бизнес. А у разработчиков, зачастую, такого бизнеса нет. Компромиссом может стать проект создания продукта или услуги , способного стать основой нового бизнеса, с детализированными взаимосвязями между интересами всех вовлеченных сторон и возможностью качественно реализовать технологию, создающую ценность для потребителя. Результатом совместной работы должен стать концептуальный план вывода продукта на рынок и оценка ресурсов, необходимых для его реализации, с приемлемой для каждой из сторон степенью доверия.

Договоренности между сторонами желательно достичь в кратчайшее время, пока есть заинтересованность сторон друг в друге и общение остается продуктивным. И это время измеряется не месяцами. И даже не днями, а иногда и часами.

Такой методологический подход разработан. Он позволяет существенно сократить время на выработку общего языка, критериев и оценок обсуждаемых решений. Методика, реализующая сценарий распределения ролей и структурирующая процесс совместной выработки решения, называется «Прикладной системный анализ» или, в нашем частном случае, «Системный дизайн продукта» [5].

Цель настоящей статьи – продемонстрировать практический подход к формированию согласованного языка описания нового продукта, а также обоснованию его технологической осуществимости и инвестиционной привлекательности.

Решение проиллюстрировано цифровой моделью проектирования продукта: легкого, прозрачного и высокопрочного материала (прозрачной брони) . Такие материалы крайне востребованы при создании современных изделий в области приборостроения, систем безопасности и функционального технологического оборудования.

Цифровая модель проектирования продукта

Для формирования цифровой модели применяется цикл «КСАРД», состоящий из последовательного построения « К атегорий» и « С вязей», выполнения « А нализа» для принятия « Р ешения» о реализации « Д ействий» (рис. 1).

Рис 1. Цикл «КСАРД»

Цифровая модель проектирования продукта построена в среде «almaGRID – инструменты системного анализа». Модель структурирована в базовых понятиях:

том 13 № 4 (37), 2017, ст. 5

• •    ЗАЧЕМ: Кто является заинтересованными сторонами, вывода продукта на рынок, каково их видение?

• •    ЧТО: Каково предложение ценности, какие задачи нужно решить в долгосрочной и краткосрочной перспективе?

• •    КАК: Какие способности (технологии, компетенции) поддерживают решение этих задач?

• •    КТО: Каково распределение ролей и ответственности?

• •    КОГДА: Как действия синхронизированы во времени?

• •    ГДЕ: Какова организационная структура?

  • ЧТО В РЕЗУЛЬТАТЕ: Как измерить успехи?

  Системный дизайн продукта

  Голос потребителя

  Потребители

  ЗАЧЕМ

  Целевые свойст

  (требования потребителей)

  

  Рис. 2. Системный дизайн продукта

  Модель предназначена для формулирования и решения задачи выбора «Какой продукт имеет наибольшую рыночную перспективу?» и «Какая технология обеспечивает его производство?». Для ответа на эти вопросы требуется обобщить мнение экспертов, которые высказываются

  • голосом потребителя (рынка),

  
  

  сценарии продукта/ сервиса

  •ехнические характеристики

  
  

• •    голосом бизнеса (заинтересованных сторон) и

• •    голосом процесса (технологии),

тем самым формируя систему координат (осей) и взаимосвязей модели.

том 13 № 4 (37), 2017, ст. 5

Привлечение экспертов из разных областей к формированию системы координат (осей) модели позволяет широко взглянуть на предметную область и с достаточной степенью детализации проработать базовые категории описания сценария проектирования продукта.

Рис. 3. Дерево целей (осей)

Консолидация экспертных оценок методом DELPHI

Рабочие группы экспертов, опрошенные независимо и анонимно, выставляют оценки, которые ложатся в основу карты взаимосвязей между категориями цифровой модели проектирования продукта [6]. Обработка опросных листов позволяет пересмотреть состав категорий и их значимость, делая их более приемлемым для всего экспертного сообщества.

том 13 № 4 (37), 2017, ст. 5

[Организации - Эксперты]

Рис. 4. Обработка анкет – опросных листов. Оценка значимости категорий

[Среднее]

отклонение]

[1 подуровень в глубину) [Совладение 1-го последнего Тега в

[Стандартно

О 2 4 6 8 10

В результате консолидации оценок выстраивается карта взаимосвязей между согласованными в кругу экспертного сообщества категориями цифровой модели проектирования продукта.

Рис. 5. Построение карты взаимосвязей согласованных экспертами категорий

Процесс уточнения и актуализации модели проектирования продукта происходит непрерывно по мере выявления новых значимых факторов и скрытых связей между ними. Среда almaGRID позволяет оперативно настраивать и использовать модель:

• •   (К) изменять описание и иерархию «осей»,

• •   (С) обновлять связи,

• •   (А) анализировать информацию в соответствии с заранее спроектированными и

• согласованными шаблонами,

что позволяет:

• •   (Д) управлять выполнением интегрированного плана действий.

Обоснование выбора продукта и технологии

Совместная работа экспертных сообществ в рамках цифровой модели проектирования продукта сняла «языковой барьер» и позволила выработать «единый взгляд» на план воплощения идеи в реалистичное рыночное предложение.

Рис. 6. Построение плана развития проекта

Анализ кросс-связей в осях Потребители-Ценность-Целевые свойства-Продукт позволил ранжировать предпочтения разных категорий потребителей по отношению к рассматриваемым продуктам. Таким образом, получен ответ на вопрос о том, какой продукт сейчас наиболее отвечает ожиданиям рынка и на каких потребителей необходимо ориентироваться при его выводе на рынок.

Для выбора предпочтительной технологии производства продукта проведен анализ существующих технологий и способностей компании их осуществления. По результатам анализа наиболее перспективной является: «двухстадийный плазмохимический синтез и спекание порошков при высоком давлении азота». Однако, реализация этой технологии потребует развития способностей компании.

том 13 № 4 (37), 2017, ст. 5

Рис. 7. Оценка возможности к реализации конкретных технологий

Развитие способностей к реализации перспективной технологии

Детализация недостатка способностей к реализации технологии указывает

приоритеты для инвестора и компании при создании плана развития бизнеса.

Рис. 8. Выбор приоритетов для реализации проекта

Наглядность и простота результата анализа цифровой модели проектирования помогают установлению продуктивного диалога между компанией и инвестором.

С учетом применение методов QRM, а именно: распознавание и восприятие продуктивной идеи- (быстрый старт), быстрая реакция и внимание к деталям, избегание задержек и отклонений (быстрое действие), способность к оценке и пересмотру вариантов-(созидание новой реальности)- позволит, на наш взгляд, построить успешный бизнес [7].

Таким образом:

• 1.    Компания – разработчик получает аргументированный сигнал о необходимости сфокусированного развития в направлениях

• 2.    Инвестор принимает мотивированное решение о финансировании данного проекта:

o Технологическая оснащенность. В рассмотренном случае вывода на рынок прозрачной, легкой брони приоритетным являются инвестиции в средства измерения и в повышение уровня промышленной безопасности. Действительно, выбранная технология основана на использовании высокотемпературного и высокочастотного оборудования и использует соединения хлора.

o Компетенции персонала. В рассмотренном случае приоритетным является практическое обучение технологов и операторов ведению сложного технологического процесса. Это должно повысить воспроизводимость характеристик продукта и устойчивость технологического процесса.

o Система управления. В рассмотренном случае для того, чтобы сделать выбранную технологию надежным активом создаваемого бизнеса, необходимо сфокусироваться на защите прав на интеллектуальную собственность.

o Инвестор разделяет логику команды разработчиков о выборе продукта, ориентированного на конкретные рынки и технологии производства.

o Инвестор понимает первоочередные цели и направления финансовых затрат.

o Инвестор получает детальное обоснование направлений финансирования развития бизнеса и дополнительную уверенность в управлении рисками.