Социальная и экологическая ответственность туристского бизнеса

в сектор туризма и усилило его значение в социально-экономическом аспекте развития экономики. Это повлияло на бурное развитие сопутствующей инфраструктуры, создание новых рабочих мест и предприятий туристического сектора, расширение межкультурных связей. Важнейшим фактором развития туристских территорий является обеспечение их транспортной доступности, что непосредственно связано с созданием соответствующей инфраструктуры [2]. Немаловажное значение имеет обеспечение высококачественных предоставляе- мых услуг [1]. В условиях цифровизации мировой экономики и возрастания роли информации во всех сферах деятельности особую значимость приобретает информационно-коммуникационное обеспечение туристской деятельности [3].

В настоящий момент доля туризма в международном торговом обороте составляет 7%. Также примечательно, что последние пять лет индустрия туризма растет быстрее, чем средние показатели роста мировой экономики. Это говорит о высокой важности туризма в национальных экономиках большого количества стран, его социально-экономической значимости как драйвера развития территорий. На сегодня индустрия туризма вносит ежедневный вклад в мировой товарооборот в размере около 4 млрд долларов США в день [4].

Таким образом, влияние туристского бизнеса на мировую и национальные экономики весьма существенно, что также находит отражение не только в больших возможностях туристской индустрии, но и существенных рисках. Взаимодействие со многими секторами экономики (строительство, транспорт, сфера культуры и.т.д.) накладывает на туризм большие обязательства по обеспечению высокого уровня социальной и экологической ответственности этой индустрии.

На III Международном конгрессе по этике и туризму, проводимом под эгидой Всемирной туристской организации, были отмечены ряд существенных условий развития индустрии туризма в будущем. Так, вопросы экологии и бережного отношения к окружающей среде заняли одно из ключевых мест в обсуждении. Ответственное отношение субъектов туристского бизнеса к вопросам экологии оказывает существенное влияние на развитие индустрии туризма в целом. Следует особо отметить, что новое поколение так называемых трансформированных туристов (transformative travelers) большое внимание в путешествии уделяет вопросам изменения себя и мира вокруг них. Это неразрывно связано с повышенным вниманием, уделяемым вопросам экологии, развития планеты и социально-культурных связей, которое современные туристы ставят в приоритет относительно других видов активности.

В динамично меняющихся экономических условиях внимание, уделяемое вопросам социально-культурного и экологического развития, позволяет индустрии туризма получить новый стимул к формированию новых направлений туризма. Так, понятие «трансформированный туризм» прочно входит в обиход в рамках туристской деятельности. Это связано в первую очередь с довольно важной проблематикой данного понятия и тем, как путешествия и туризм могут изменить поведение человека и его влияние на окружающий мир. Поэтому важную роль начинают играть не только определенные виды туризма (гастрономический, эко, экстремальный, велнесс и т.д.), но и их взаимодействие с деятельностью человека, влияние на его поведение и его отношение к окружающему миру.

Следует подчеркнуть, что вопросы социальной и экологической ответственности туристского бизнеса нашли отражение в фундаментальном документе Всемирной туристской организации – Global Code of Ethics for Tourism (Глобальный кодекс этики индустрии туризма), разработанном в 1999 году. Данный кодекс содержит 10 принципов, отражающих экономические, социальнокультурные и экологические компоненты туризма, например такие, как вклад туризма в развитие общества, туризм как фактор устойчивого развития, обязанности бизнеса в развитии туризма, права работников туристской индустрии.

– продвижение идей, принципов социальной ответственности и практик ответственного туризма в России с СНГ;

– объединение представителей власти, бизнеса, ученых и частных лиц, всего общества под эгидой ответственного туризма;

– междисциплинарный, межведомственный и комплексный, стратегический подход к туризму;

– ответственный туризм – неотъемлемая часть туристской стратегии развития любой территории.

Таким образом, происходит постепенная трансформация туристского бизнеса, связанная с влиянием на него большого количества разнообразных факторов. Так как именно турист является центром любой туристской системы, то и первостепенные факторы, определяющие изменения в туризме, основаны на принципах поведения и принятия решения именно им самим. Так можно наблюдать постоянно появляющиеся новые тренды, связанные с отношением туриста к путешествиям не только и не столько как к услуге, а к комплексному восприятию им процесса путешествия и взаимодействия с индустрией в целом. Например, понятие Bleisure (смешение деловых и развлекательных поездок) становится новым восходящим трендом в индустрии. Совмещение в путешествии бизнес-задач и отдыха определяет новое направление в развитии индустрии туризма в целом. Некоторые аналитики отмечают двукратный рост спроса на подобного рода путешествия и говорят о высоком коммерческом успехе этого направления туризма для субъектов индустрии [7].

Высокая социальная и экологическая ответственность туристского бизнеса влияет на инвестиционную привлекательность индустрии в целом. Инвестиционную привлекательность могут получить новые туристские дестинации, ранее полноценно не участвовавшие в туристской деятельности. Согласно рекомендациям Всемирного фонда природы, для устойчивого инвестиционного развития туризма требуется следующее:

– правильный выбор границ дестина-ции со строгим соблюдением принципа защиты природных ресурсов;

– разработка конкретного туристского продукта в соответствии с принципом предполагаемого использования;

– инвестиционное планирование, учитывающее затраты на окружающую среду и предполагаемые выгоды от ресурсов дестинации;

– достаточные ресурсы для соответствующего контроля и мониторинга;

– инновационные режимы владения собственностью (недвижимость, активы), которые могут способствовать созданию значимых социально-культурных и экологических факторов для потенциальных инвесторов.

Инвестиционный процесс включает несколько этапов:

– предпроектную часть, на которой определяются основные параметры будущей туристской дестинации, как экономические, так и социально-экологические;

– разработку туристского проекта, т.е. создание детального плана, определяющего все ключевые моменты развития туристской дестинации, в том числе инвестиционную привлекательность и административное управление туристским проектом;

– внедрение туристского проекта, включая строительные работы и создание инфраструктуры проекта;

– менеджмент туристского проекта, т.е. управление туристской дестинацией путем привлечения туристских операторов, обеспечение процесса удовлетворения потребностей туриста;

– оценка туристского проекта, определяющая достижимость поставленных целей (в первую очередь для инвесторов) и дальнейшие шаги по развитию дести-нации (реинвестирование, реконструкция и т.д.), получение обратной связи от туристов.

Учитывая международный тренд, направленный на повышение социальной и экологической ответственности туристского бизнеса, а также на последовательное изменение поведенческих факторов туристов в целом, следует обратить особое внимание на развитие национальных туристских дестинаций. Россия обладает огромным потенциалом с точки зрения наличия туристских ресурсов и вовлечения их в туристский оборот за счет активизации развития туристской деятельности. Как показывает мировая практика, привлечение инвестиций в современные туристские проекты позволит дать импульс развитию не только индустрии туризма, но и смежных секторов экономики. Также развитие новых дестинаций плодотворно сказывается на увеличении внутреннего туризма, особенно с учетом экономических тенденций последних лет. При этом стоит отметить, что в рамках наметившейся тенденции трансформированного туризма, особое внимание стоит уделять развитию дестинаций с учетом экологических и природных факторов. Несомненно, данный подход позволит наиболее полно использовать возможности туристских дестинаций и максимально оптимизировать ресурсы по ее развитию.