Социальная ответственность организации

Общество наделило бизнес ответственностью за различные экологические, политические (война, осложнение отношений с другими странами), гражданские (равноправие, уровень жизни), социальные (защита потребителя) последствия решений, принимаемых представителями делового мира для достижения своих экономических целей.

В соответствии с современными принципами менеджмента признание социальной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед работниками организации выступает на первый план. Характерным является формирование новых отношений между организацией и работающими в ней людьми. Менеджмент направлен на человека, на то, чтобы побуждать людей к эффективным совместным действиям. Формирование единой команды, где каждый четко знает свое место, где правильно организованы взаимодействие и взаимопомощь, - одна из основных задач руководителя. Социальная ориентация организаций означает, что наряду с экономической функцией она выполняет и общественную роль.

На роль бизнеса и тенденции его социализации большое воздействие оказывают такие факторы, как изменения рынка труда в будущем, необходимость решать исключительно важные проблемы, связанные с занятостью, безработицей, качеством трудовой жизни, предоставлением достойной работы экономически активным категориям населения, - и за все это бизнес должен возложить на себя ответственность.

Социальная ответственность – обязательства организации приносить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса.

В качестве критериев оценки социальной ответственности организации в мировой практике менеджмента используются:

• 1.    Экономическая - самая основная обязанность фирмы. Эти обязательства нужно трактовать только как всем привычную деятельность фирмы в рамках ее производства.

• 2.    Юридическая - отражает обязательства фирмы по подчинению законам, причем, как гражданским, так и уголовным, существующим в обществе, а помимо этого еще и специальным законам, которые регулируют деятельность производителей.

• 3.    Этическая - обязательства, масштаб которых шире правовой ответственности фирмы, но они не являются обязательными. Некоторые действия, которые разрешены законом, нельзя назвать этичными.

• 4.    Ответственность за улучшение благосостояния общества и качества жизни персонала - является исключительно добровольным действием организации. Она не закреплена нормами экономической, юридической и этической ответственности и определяет желание организации внести свой вклад в развитие общества и рост его благосостояния. Принятая на себя ответственность выходит за рамки ожиданий заинтересованных групп.

Например, производство и распространение табачных изделий разрешено, но при частых летальных исходах от курения многие считают неэтичным продолжать продажу сигарет, несмотря даже на то, что закон обязывает печатать на каждой пачке медицинское предупреждение. Очень часто руководители выбирают такой вид производства, который и законен и этичен. В этом случае соотношение правовых и этических норм найти довольно легко. И это, возможно, простейший тип экономической ситуации, в которой может действовать компания. Но такие случаи оптимального соотношения правовых и этических норм встречаются значительно меньше, чем согласия в вопросах этичности или неэтичности.

Стабилизация социально-экономической ситуации в России, укрепление бизнес-сектора, рост амбиции российских компаний на международной арене стали предпосылками для системных изменений в их деятельности.

Потребность российского бизнеса в получении общественного признания и закреплении на внутреннем и внешнем рынках является стимулом для изменений в подходе компаний к взаимодействию с обществом.

В среде крупных российских корпораций начинается широкое обсуждение темы корпоративной социальной ответственности, инициаторами которого выступают профессиональные объединения предпринимателей. В ряде корпораций происходит реструктуризация деятельности и органов управления в области корпоративной социальной политики. Появляются корпоративные программы, использующие новые социальные технологии.

Пока всерьез о политике социальной ответственности и стратегии участия в жизни общества России задумываются преимущественно крупные общенациональные компании и подразделения международных компаний. Средний бизнес, за редким исключением, работает «по старинке». В небольших компаниях пока еще не везде задумываются о профессиональном бизнес-планировании, менеджменте, бизнес осуществляется по принципу «как получится». Бизнес рассматривается скорее как способ получения денег, а не как профессиональная деятельность, имеющая свои особенности. Похож подход и к социальным программам, поэтому социальная деятельность в основном сводится к разовой благотворительности.

Несмотря на активное продвижение принятых за рубежом принципов социальной ответственности в России, наша страна и содержание российского бизнеса накладывают свои особенности на развитие концепции корпоративной социальной ответственности (КСО) в России. Эти особенности необходимо учитывать как при выработке индивидуальных подходов компаний, так и в разработке единых принципов КСО российского бизнеса. Эти особенности можно разделить на три подгруппы:

• 1)    связанные с историей и географией России:

• •    огромная территория;

• •    удаленность населенных пунктов друг от друга, особенно в Сибири и на Дальнем Востоке:

• •    концентрация капитала в наиболее неосвоенных и климатически сложных регионах страны (Сибирь и Север - нефтяная промышленность, газовая, цветная металлургия);

• •    преобладание моногородов, где вся инфраструктура и население привязаны к одному предприятию;

• •    разваливающая социальная инфраструктура.

• 2)    связанные с менталитетом населения и традициями корпоративного управления;

• •    высокие социальные ожидания при низкой социальной активности населения: жители регионов ожидают решения всех социальных проблем от компании, местной и федеральной власти, но в массе своей не готовы прилагать самостоятельные усилия для решения общественных проблем;

• •    традиции трудовых взаимоотношении - жесткая привязка работника к предприятию наличием «своих» социальных учреждений (свой детский сад, своя больница, свой санаторий, свой магазин, свой клуб) при низкой оплате труда, кроме того, последствия многолетней оценки качества работника по его лояльности власти и идеологии, а не по продуктивности работы;

• •    неадекватное отношение прессы к усилиям компании в поддержке общества: от полного игнорирования до патологических подозрений в корысти.

• 3)    связанные с социальной и политической ситуацией в стране:

• •    высокий уровень бедности в регионах;

• •    огромное количество и большой разброс социальных проблем на территориях - непонятно, «за что хвататься»;

• •    отсутствие опыта и государственной инфраструктуры для решения «новых» проблем: наркомании, бездомности, проблемы СПИДа;

• •    низкий уровень финансирования социальной сферы за счет бюджетных источников и недостаточная квалификация работников муниципалитетов.

Таким образом, российский бизнес, с одной стороны, стремится выработать индивидуальные и общие подходы к социальной ответственности, внедрить международные принципы прозрачности, экологической безопасности, трудовых отношений, поддержки общества. С другой стороны, он вынужден содержать разваливающиеся социальные учреждения на территориях, сохранять большое количество «советских» льгот для персонала, оказывать помощь муниципалитетам в бюджетном планировании, отбиваясь при этом от «благотворительного рэкета» местных властей.

В этой ситуации выходом может являться разработка таких подходов к социальной ответственности компаний, которые были бы основаны на общепринятых международных принципах социальной ответственности, но с другой стороны, предлагали бы формы осуществления политики социальной ответственности с учетом особенностей России.