Социально-ответственная деятельность работников бизнес-структур

В последнее десятилетие тема социальной ответственности бизнеса является предметом обсуждения в мировом сообществе. На постсоветском пространстве обсуждение данной проблематики стало реакцией на особенности переходного периода от командноадминистративной к рыночной экономике. Еще несколько лет назад деловые круги стран СНГ неоднозначно трактовали термин корпоративной социальной ответственности, ограничивая практику КСО заявлениями о необходимости следовать этическим принципам ведения бизнеса и разовыми акциями благотворительности. В последние три года всплеск интереса к КСО отмечен главным образом в России, обусловленный, по мнению экспертов, наметившейся экономической стабильностью страны и активным выходом российских компаний на международный рынок. В этой связи возникла необходимость пересмотреть подходы к взаимоотношениям бизнеса и общества, выработать новую политику социальной ответственности и стратегию участия бизнеса в жизни общества.

Сегодня существует множество определений КСО, которые, однако, в рамках разных подходов содержат указание на объект социальной ответственности. Этими объектами являются акционеры, персонал, партнеры, потребители, общество в целом, которые и определяют формы социальной активности бизнеса.

История становления практики КСО свидетельствует о том, что понятие социальной ответственности бизнеса претерпело эволюцию от простой благотворительности до стратегического подхода к ведению бизнеса. Изначально корпорации занимались благотворительной деятельностью (филантропией), которая была направлена на улучшение положения работников, формирование благоприятного окружения и т.п. Постепенно

• ¹ Симхович Валентина Александровна – доктор социологических наук, профессор, декан факультета менеджмента. Белорусский государственный экономический университет, Белоруссия, г. Минск.

• V. Simkhovich – doctor of Sociological Sciences, Professor, Dean of the Faculty of Management. Belarusian State Economic University, Belarus, Minsk.

социальная деятельность перестает быть делом только самой компании, так как организации гражданского общества и государство начинают проявлять интерес к социальным программам, формируемым деловым сообществом, и контролю над их реализацией. В новых условиях осуществляется переход от благотворительности к социальным инвестициям, которые начинают приносить ощутимую экономическую выгоду компаниям, реализующих социальные проекты.

Большинство экспертов считает, что корпоративная социальная ответственность подразумевает не то, как тратятся деньги, а то, как они зарабатываются. Они разделяют мнение известных исследователей Ф. Котлера и Н. Ли, которые в своей работе «Корпоративная социальная ответственность. Как сделать как можно больше добра для вашей компании и общества» трактуют КСО как свободный выбор компании в пользу повышения уровня благосостояния местного сообщества с помощью соответствующих подходов к ведению бизнеса и предоставления корпоративных ресурсов [2]. Для компании КСО является долгосрочной стратегией, которая встраивает универсальные ценности в бизнес-стратегию и в итоге меняет сам подход к ведению бизнеса. Таким образом, понятие корпоративной социальной ответственности гораздо шире, чем благотворительность.

Ф. Кохлер и Н. Ли предлагают следующие формы социальной активности корпорации, благодаря которым она может выделиться среди конкурентов и донести до потребителя свои социальные приоритеты:

• -    продвижение корпоративной благотворительности: предоставление финансовых и прочих ресурсов компании для привлечения внимания общественности к конкретной социальной проблеме;

• -    корпоративный социальный маркетинг, когда компания поддерживает разработку и проведение кампаний, направленных на изменение поведения конкретной группы людей для улучшения общественного здоровья или повышения уровня безопасности, защиты окружающей среды и др.;

• -    благотворительный маркетинг, когда компания обязуется выплачивать определенную часть объемов продаж или отдельных транзакций в пользу избранного доброго дела;

• -    корпоративная филантропия, когда компания делает пожертвования в

• -    виде грантов, подарков, товаров или услуг непосредственно благотворительной организации;

• -    волонтерская работа - добровольная и бесплатная помощь сотрудников компании местным организациям в форме выполнения различных работ или оказания услуг;

• -    социально ответственный подход к ведению бизнеса, когда социальная

• -    ответственность полностью интегрирована в систему принятия компанией стратегических решений: компания ведет бизнес, основываясь на ответственном подходе к окружающей среде, деловой этике и отношениям в коллективе и с партнерами.

Такие формы социально ответственной деятельности бизнеса уже имеют место на постсоветском пространстве, в частности в Украине. Результаты их применения, равно как и сама книга, являющаяся частью проекта социальной ответственности компании UMC «Библиотека деловых шедевров», получили широкое освещение.

В российском обществе доминирующие формы социальной активности нередко увязываются с мотивацией КСО. По мнению С. Перегудова, благотворительность начального этапа была вызвана альтруизмом, желанием бизнеса помочь нуждающимся. С появлением практики социальных инвестиций основным мотивом КСО становится прагматизм, желание компаний увязать свою социальную деятельность с экономическим расчетом [4]. Другие авторы убеждены, что в равной степени «альтруизм и прагматизм» присутствуют в мотивации всех социально ориентированных предпринимателей. Это подтверждается результатами экспертного опроса представителей бизнес, одной из целей которого было выявление форм деловой социальной активности. Такими формами являются выполнение социальных обязательств, благотворительность и деятельность в рамках крупных социальных проектов: 25% респондентов избрали формой КСО выполнение социальных обязательств (уплату налогов, выплату зарплат, социальные пакеты для сотрудников), 25% - деятельность в рамках крупных социальных проектов, а 50% высказались за благотворительность, дополняемую помощью социально незащищенным группам населения.

По мнению К.А. Руденко, специфика российского бизнес сообщества проявляется в значительной доле традиционных благотворителей, осуществляющих натуральную адресную помощь, с тенденцией к переходу к стратегической благотворительности при незначительной доле социального инвестирования, причем формы социальной поддержки не отличаются разнообразием и инновационностью [3]. Благотворительная деятельность не рассматривается как стратегия компании, хотя и осуществляется от имени и за счет компании, поскольку продиктована преимущественно личными мотивами руководителей. Преобладающей формой социальной помощи является поддержка детей, молодежи и незащищенных слоев населения, а также реализация программ для работников компаний.

Хотя сегодня выявлены новые формы реализации КСО (социальный менеджмент, конкурсы социальных и культурных проектов, корпоративные университеты и др.), эти новые формы сосуществуют с советскими традициями, которые были возрождены в последнее время (доски почета, грамоты за мастерство, система премирования и др.). По оценкам экспертов формы социальной ответственности российского бизнеса будут совершенствоваться, и в качестве образца будут использоваться формы, принятые на Западе.

Как отмечает директор НГ «КСО - Русский Центр» А. Костин, сегодня ведущие компании мира представляют КСО в форме концепции и отчетов по устойчивому развитию своего бизнеса в тесном и регулярном взаимодействии с обществом. В соответствии с этой концепцией бизнес постоянно ориентирован на свою социальную ответственность в трех взаимосвязанных областях, по трем «корзинам», предусмотренным международными стандартами: экономика, экология и социальная политика предприятия. В экономике его ответственность состоит в постоянном совершенствовании потребительских свойств и качества своей продукции, и услуг. Негативный образ российского бизнеса не позволяет осознать, что перед тем как делать деньги, он сначала производит, а затем продает свой продукт. Так как этот продукт покупают, следовательно, компания удовлетворяет потребность общества в нем, в чем и заключается главная социальная ответственность бизнеса. Мнение А. Костина совпадает с мнением А. Керролла, который представляет модель КСО в виде пирамиды[5]. В основание пирамиды положена экономическая ответственность компании, которая определяется базовой функцией компании как производителя товаров и услуг, позволяющих удовлетворять потребности потребителей и, соответственно, извлекать прибыль. Иными словами, любая фирма, реализующая свою экономическую ответственность перед обществом, является социально ответственной.

В экономической «корзине» отражается информация об уплате всех видов налогов, чтобы любая заинтересованная организация и индивид могли уценить объем налоговых отчислений в пользу общества в соответствии с законом. В экологическую составляющую включены новые технологии и мероприятия по ресурсосбережению, сокращению вредных выбросов во всех формах и т.п. Предприятие должно постоянно показывать свою устойчивость в международном понимании, например, когда при росте объемов производства происходит снижение нагрузки на окружающую среду. В социальной «корзине» главная задача бизнеса заключается в развитии своего собственного коллектива, его социального обеспечения и квалификации. И лишь затем по значимости идут благотворительность и спонсорство, включаемые, как правило, в социальную «корзину» корпоративной ответственности.

Высшей формой социальной ответственности бизнеса является включение его в систему социального партнерства. Под социальным партнерством понимается механизм формирования и поддержки взаимодействия власти, бизнеса и населения, направленного на решение общественно значимых проблем в экономической, экологической и социальной сферах. Целью данного взаимодействия является повышение уровня жизни населения путем создания дополнительных рабочих мест, предоставления социальных гарантий работникам, помощи социально незащищенным категориям, снижения уровня загрязнения окружающей среды, сохранения культурно-исторического наследия, развития социальной инфраструктуры и т.д.

Корпоративная социальная ответственность подразумевает систему многосторонних отношений, определяющие ожидания социума, а также виды и формы социальной активности. В этой связи социальное партнерство предполагает постоянный формализованный диалог деловых структур с властью всех уровней и гражданским обществом о социальной ответственности своего бизнеса. Этот диалог должен носить конструктивный конкретный характер, когда в результате представители власти и гражданского общества сами формулируют и предъявляют свою собственную долю социальной ответственности. В российском обществе такое взаимное движение уже отмечается на местном и региональном уровнях, где сотрудничество часто осуществляется в формах межсекторного социального партнерства. Эффективность такого партнерства, определяется, по мнению Ю. Благова, уровнем социальной ответственности самого государства как специфического социального института, для которого бизнес выступает заинтересованной стороной [1]. Очевидно, что без соответствующих усилий со стороны государства по развитию среды ведения бизнеса, возможности развития практики КСО и форм социальной ответственности существенно ограничиваются.