Социально-психологические воздействия в структуре психологической культуры личности специалиста

В статье рассматривается структура психологической культуры специалиста, в которой в качестве практического компонента выделяется социально-психологическое воздействие, а также анализируются факторы, влияющие на их использование в процессе профессионального общения.

В период социально-экономических преобразований повышаются требования к профессиональным и личностным качествам современных специалистов, к их интеллектуальному и культурному уровню. Неотъемлемой частью общей культуры личности специалиста является психологическая культура, дающая профессионалу возможность социальной адаптации и эффективного взаимодействия в обществе.

Понятие «психологическая культура» имеет различные трактовки в трудах отечественных и зарубежных психологов, но фактически оно рассматривается как интегративное качество личности, раскрывающее ее профессионально-личностное самоопределение, психологическую, социально-психологическую компетентность, творческую активность самореализации и т. д. (А. А. Бодалев, А. Маслоу, Э. Фромм и др.).

Психологическая культура обеспечивает оптимальную самореализацию личности в процессе взаимодействия с другими людьми и включает в себя такие составляющие, как психологическую грамотность, основанную на психологических знаниях, систему личностных ценностей, отражающих отношение человека к окружающей действительности, к людям и к самому себе, и практические умения и навыки делового и межличностного общения. Все структурные компоненты тесно взаимосвязаны и представляют собой целостную систему, влияющую на эффективность жизнедеятельности личности в социуме.

Одной из важнейших сторон психологической культуры являются практические умения межличностного взаимодействия, предполагающие способность психологически грамотно воздействовать на партнеров по общению. Психологически грамотное воздействие, по мнению Е. В. Сидоренко, это

«воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие» [5, с. 151].

Теоретический анализ психологической литературы по проблемам социально-психологического воздействия показал, что существующие классификации воздействий имеют различные основания в рамках определенных теоретических подходов. Обобщая анализируемые подходы, можно выделить следующие основания для классификации психологических воздействий.

По направленности коммуникаций и соотношению их субъектов и объектов можно разделить все коммуникативные ситуации, в которых на человека оказывается социально-психологическое воздействие, на три основные группы. В первую группу включается совокупность коммуникативных ситуаций межличностного взаимодействия, т. е. таких ситуаций, в которых происходит непосредственное общение и обмен информацией «лицом к лицу», а также опосредованно. В этих ситуациях человек выступает одновременно и субъектом, и объектом коммуникации. В таких ситуациях процесс психологического воздействия является двухсторонним, поскольку происходит постоянный обмен взаимными воздействиями.

В следующую группу включаются коммуникативные ситуации, в которых человек, находясь в составе определенной общности людей, подвергается непосредственному психологическому воздействию некоторого коммуникатора — личности или группы (оратор, президиум ит. п ). Такие ситуации можно обозначить как контакт-коммуникациои-ные ситуации или публичные. В них осуществляется в основном одностороннее непосредственное воздействие по типу «коммуни-

кагор — общность людей», хотя может также происходить и процесс ответного воздействия аудитории на коммуникатора с помощью механизма обратной связи.

Еще одну группу составляют коммуникативные ситуации, в которых на человека осуществляется воздействие средствами массовой коммуникации. В этих ситуациях осуществляется односторонняя опосредованная коммуникация по типу «СМК (средство массовой коммуникации) — человек (аудитория)». Их можно обозначить как масс-коммуникационные ситуации. В данном случае обратная связь затруднена, но в качестве ответных воздействий могут выступать такие способы, как телефонные звонки, СМС-голосования, интернет-форумы и т. п.

В зависимости от психологических механизмов, лежащих в основе воздействия на личность, влияющих на психологические установки и поведение, А, А. Ершов выделяет воздействия на эмоционально-мотивационную, поведенческую и рацион ально-ло-гическую стороны. Такой способ воэдей ствия, как принуждение, он считает преобладающим для организации поведения, внушение — для эмоциональной сферы личности, убеждение — для рационально-логической сферы [2].

М. Дойч и X. Джерард предложили классификацию социально-психологических воздействий в зависимости от характера источника влияния. Они выделяют информационное и нормативное влияние [4].

Информационное влияние связано с воздействием информации, исходящей от источника. Это могут быть специальные знания, сведения, факты, которыми обладают субъекты воздействия. Человек полагается на информацию, исходящую от других лиц в силу их компетентности, авторитетности или доверия к ним. Поскольку люди зависят и нуждаются в информации, исходящей из окружающего мира, этот вид влияния чрезвычайно важен.

Нормативное влияние содержит в себе побуждение к соблюдению тех или иных норм. Оно осуществляется сочетанием, с одной стороны, групповых норм поведения, а с другой — стремлением человека быть как все, его боязнью непохожести, отличия от других.

В зависимости от характера социальной власти Джон Френч и Бертран Равен выделяют пять групп влияний: референтное влияние, компетентное влияние, влияние власти и закона, вознаграждение и принуждение [4]. Референтное влияние связано с идентифика-; цией со значимыми другими, когда человек хочет быть похожим на представителей референтной группы или определенного лица. Оно осуществляется с помощью авторитета источника влияния и происходит путем подражания, стремления копировать поведение других. Это воздействие является разновидностью информационного влияния. Его же можно частично считать и проявлением нормативного влияния.

Компетентное влияние основывается на специальных знаниях и способностях субъекта. Оно основывается на убедительности источника и содержания сообщения и связано с передачей социального опыта путем вербального научения. Этот вид воздействия также является модификацией информационного влияния.

Влияние власти и закона связано с воздействием на поведение человека, когда он вынужден подчиняться представителям власти, обладающим определенными полномочиями. Оно всецело основано на норма-тивном влиянии, поскольку существующие в обществе нормы предписывают подчиняться представителям закона и власти.

Вознаграждение основывается на обеспечении или обещании обеспечить позитивный результат для другого человека. Оно реализуется путем помощи в достижении желаемой цели либо посредством ценного вознаграждения.

Принуждение связано с воздействием на поведение человека, которое он вынужден осуществлять помимо своего желания. Оно реализуется с помощью угроз или других императивных санкций.

В зависимости от психологических подходов к объяснению закономерностей психической реальности Г. А. Ковалевым выделяются три основные группы стратегий психологического воздействия [3]. Он рассматривает, во-первых, объектную парадигму, в которой психика и человек в целом предстают как пассивный объект воздействия внешних условий и их продукт. Стратегию социально-психологического воздействия, соответствующую данному подходу, Г. А. Ковалев обозначает как императивную. Основные ее функции — контроль поведения и установок человека, а также функция принуждения по отношению к объекту воздействия.

В рамках второго, субъектного, подхода, основанного на идее активности и целостности психического функционирования человека, было разработано наибольшее количество специальных теорий воздействия. Воздействие рассматривается здесь как деятельность, цель которой — повлиять на усвоение и добровольное принятие новых когнитивных состояний или моделей внешнего поведения посредством обмена сообщениями между коммуникаторами. Стратегия воздействия в данном случае обозначается Г. А. Ковалевым как манипулятивная, поскольку факт признания активности психического отражения может предполагать использование утонченных методов и средств, которые бы изменяли установки и модели поведения людей так, чтобы последние не могли осознавать сам факт такого воздействия и их последствия.

Концепцию, развиваемую в рамках гуманистической психологии (А. Маслоу, К. Роджерс, Э. Фромм), Г. А. Ковалев обозначает как личностную или интерсубъектную. Она основана на признании уникальности, неповторимости психической организации каждого человека, вере в позитивное творческое начало. Личность в рамках данного подхода рассматривается как продукт и результат ее общения с другими людьми. Стратегия воздействия, соответствующая данному подходу, обозначается автором как развивающая, а психологическим условием реализации данной стратегии является диалогическое общение с партнерами.

Психологическая культура личности предполагает свободное владение обширным репертуаром способов социально-психологического воздействия применительно к различным ситуациям. Вместе с тем используемые воздействия должны отвечать требованиям психологической конструктивности. По мнению Е. В. Сидоренко, психологически конструктивное воздействие должно соответствовать следующим критериям: оно не разрушает личности людей, в нем участвующих, оно психологически корректно, Гра= МОТНО, ОНО удовлетворяет потребности обеих сторон [5]. Психологически грамотным является такое воздействие, в котором учитываются психологические особенности партнера и текущей ситуации, а также применяются адекватные способы воздействия.

Как показывают наши исследования, Практический компонент психологической культуры будущих специалистов соционо-мической сферы сформирован недостаточно [!}. Во-первых, они обладают ограниченным репертуаром представлений о способах социально-психологического воздействия, о возможности их применения в соответствующих ситуациях. Во-вторых, специалисты, ориенти рованные на работу с людьми, не всегда осознают, что используемые социально-психологические воздействия должны отвечать требованиям психологической конструктивности, т. е. быть ориентированными на конкретные психологические особенности партнеров по взаимодействию, а также не разрушать личность людей, участвующих в общении.

Очень часто при выборе социально-психологических воздействий будущие специалисты ориентируются не на индивидуальность других людей, а на свои собственные интересы и склонности исходя из соображений личного удобства и выгоды. Мы установили, что такие лица обладают ярко выраженной эгоцентрической направленностью, склонностью рассматривать других людей как средство для достижения собственных целей. При этом знание психологических особенностей партнеров может также использоваться в личных интересах. Социальнопсихологические воздействия, реализуемые такими людьми, можно рассматривать как манипуляции. Отличительной чертой психологических манипуляций является отношение к партнеру по взаимодействию не как к личности, обладающей самоценностью, а как й специфическому средству, посредством использования которого достигаются, как правило, скрываемые цели манипулятора, реализуются его интересы и удовлетворяются собственные потребности без учета интересов, воли и желаний другой стороны.

Исходя из полученных данных можно сделать выпад о том, что формирование психологической культуры в процессе психологического обучения должно осуществляться не только в направлении развития когнитивной составляющей, включающей теоретические психологические знания. Необходимо также совершенствовать практические умения и навыки делового и межличностного общения, развивая способность грамотно применять социально-психологические воздействия, основываясь на принципах психологической конструктивности и гуманности. Эти принципы предполагают принятие других людей не как средства для достижения собственных целей, а как равноправных партнеров, психологические особенности и интересы которых должны учитываться в процессе профессионального общения.