Социально-психологический климат в трудовом коллективе

Совместная работа трудового коллектива становится эффективной под воздействием множества факторов, в том числе одного из самых значимых – социально-психологического климата [1].

Ряд исследователей акцентируют внимание, что именно благоприятный климат в коллективе является главной первопричиной продуктивности рабочего процесса [7]. Учитывая, что это желаемый, но не всегда проявляющийся в реалиях сценарий, прослеживается актуальность проблемы по такому направлению как социально-психологический климат. Первостепенной задачей для обеспечения условий полноценной реализации сотрудниками своих функций в коллективе является формирование благоприятной атмосферы и микроклимата среди сотрудников [4].

Важно обратить внимание, что в большинстве случаев требования, которые выдвигает субъект хозяйствования в системе управления персоналом, обуславливаются спецификой функционирования предприятия или учреждения. Комплексный подход в системе менеджмента персоналом считается первостепенным условием обеспечения эффективной работы. В этом контексте требуется объединение функциональных элементов такой системной структуры по социально-психологическому направлению и другим векторам [6].

Дефиниция социально-психологического климата трактуется как состояние целостности коллектива, устойчивость его эмоциональных характеристик, что является отражением реальной ситуации трудовой деятельности и характера межличностных связей и отношений. Специфической особенностью понятия служит сочетание динамической и интегральной характеристики психического состояния всех членов трудового коллектива [16]. Сформировавшиеся отношения в таком круге являются индикатором психического состояния каждого члена коллектива. Реальные отношения между коллегами представляют собой объективные условия трудового взаимодействия, что обязывает человека к определенному стилю поведения. Поведение членов группы мотивируется эмоциями каждого в отдельности, что является стимулом реализации поставленных задач и способствует устранению различных воздействий фрустрирующей категории.

Сплоченность коллектива определяется ценностно-ориентировочным единством. Это главный показатель, отражающий степень максимального сближения всех членов коллектива не только по материальному, но и по ценностно-культурному аспекту.

Достижение поставленных целей обеспечивается единым подходом, подразумевающим выработку общих концепций, принятие совместных решений, формирование единства понимания целей, задач и ориентиров. Вторым показателем сплоченности является степень равномерности разделения ответственности межу субъектами и размер вклада каждого сотрудника в общий результат коллектива [15].

В контексте рассматриваемого понятия важно указать на такую составляющую, как эмоционально-психологический настрой членов коллектива. Для социально-психологического климата характерен определенный стиль отношений между специалистами и непосредственный контакт друг с другом.

Формирование такого микроклимата в коллективе сопряжено с установлением определенных межличностных взаимоотношений, которые непосредственно определяют психологическое и социальное самочувствие каждого члена коллектива [3].

Социально-психологический климат зависит от совокупности факторов, которые принято разделять на несколько групп:

• 1.    Организационные. Показывают, насколько организационными структурами адекватно выполняются профессиональные задачи, имеются ли дублирующие функции и т.д.

• 2.    Психологические. Такие факторы демонстрируют характер взаимоотношений в коллективе, совместимость сотрудников, наличие конфликтов и уровень конфликтности и т. д.

• 3.    Социальные. Это отражение качества и наличия социального пакета, системы повышения квалификации, продуктивности организации условий труда и другие.

• 4.    Административные. Это факторы, отражающие приемы и методы воздействия на подчиненных со стороны руководства, наличие социальной дистанции, соблюдение управленческой этики и т. д.

• 5.    Профессионально-квалификационные. Показатели, демонстрирующие количество сотрудников, укомплектованность, уровень адаптации, наличие перспективы карьерного роста.

• 6.    Правовые. Факторы, отражающие уровень законности и достаточности правовой базы деятельности, наличие правовых коллизий, непротиворечивость и оптимальность специальных нормативных актов.

Существует два уровня реализации социально-психологического климата в коллективе. Для первого уровня характерно относительное постоянство и статичность, сопряженные с устойчивыми взаимоотношениями между людьми, проявления интереса к коллегам. Этот уровень отождествляется с относительно стабильным и устойчивым состоянием, которое, сформировавшись, имеет способность сохраняться длительное время и не утрачивать свои качественные характеристики [9].

С этого ракурса формирование благоприятного климата в подразделениях представляет собой достаточно трудный процесс, однако такой уровень значительно проще поддерживать, если он уже сформировался.

В формировании определенного социально-психологического климата весомое значение имеет руководитель, на которого возложена задача выбрать определенный стиль руководства.

Таким образом, этот субъект играет решающую роль в процессе создания оптимального микроклимата в коллективе. Повышение работоспособности невозможно без учета таких параметров, как однородность состава рабочего коллектива по критерию психологических и социальных характеристик [11].

Подобная совместимость дифференцируется на социальнопсихологическую, психологическую и психофизиологическую. Важна совместимость темпераментов и функционирования органов чувств сотрудников. За эту составляющую отвечает психофизиологический уровень. Так, общий ритм и темп работы фактически невозможен, если пытаться наладить коллективную работу флегматиков и холериков. Результатом такого конгломерата становится эмоциональное напряжение, что деструктивно влияет на рабочий процесс.

В контексте психологического уровня рассматриваются такие аспекты, как система ценностей поведения. Если у сотрудника они отличаются и резко противоречат общепринятым нормам поведения, это приводит к нарушению рабочей дисциплины и трудового правопорядка. В основе социальнопсихологического уровня совместимости рабочего коллектива лежит согласованность установок и социальных ролей. Например, невозможно гармоничное сотрудничество людей, у которых одинаково высокое стремление властвовать. Взаимодействие будет согласованным, если объединять в одном коллективе человека, который умеет и желает подчиняться с одной стороны и человека, который стремится к властным полномочиям и лидерству [17].

Если сотрудники совместимы по всем трем вышеперечисленным уровням, результатом становится сработанность коллектива, что лежит в основе обеспечения успешной работы при минимальных затратах.

В рассматриваемом контексте немаловажная роль отводится руководителю трудового коллектива. Для него должны быть свойственны такие личностные характеристики, как принципиальность и совпадение действий и слов, Высокий уровень самодисциплины, умение нести ответственность за свои действия, людей, которые находятся в подчинении, а также коммуникабельность, умение проявлять активность в реализации межличностных отношений, общественная энергичность, то есть способность заряжать энергией и мотивировать. Другими словами, такую совокупность характеристик можно обозначить так называемым «организаторским чутьем» [6].

Для руководителя недопустимы такие проявления, как неуважение интересов сотрудников и других лиц, нелогичность и непоследовательность действий, исключительная нацеленность на карьеру, проявление грубости, бестактности, чрезмерного эгоизма. На компетентного организатора совместной работы возлагается обеспечение нескольких функций. В первую очередь речь идет об интеграции личности путем ее осведомления о задачах, условиях достижения целей, координировании совместного труда. Следующая функция сводится к установлению внутренних коммуникаций горизонтального типа и внешних коммуникаций вертикального типа в отношении вышестоящих организационных подразделений. Третья функция нацелена на воспитание и обучение всех членов коллектива [9].

Следовательно, максимально возможная эффективность совместной деятельности в коллективе обеспечивается созданием благоприятного социально-психологического климата. Самое важное условие достижения успеха сводится к умению высших управленцев грамотно сочетать стили руководства и умело использовать свою организаторскую интуицию. Одновременное выполнение этих условий является залогом повышения эффективности коллективной работы.