Социально-ролевая детерминация профессиональной коммуникации в медицине
Автор: Чернышкова Е.В., Каткова А.В., Андриянов С.В., Чернышков Д.В., Мещерякова И.Ю., Кузнецова М.Н., Андриянова Е.А.
Журнал: Саратовский научно-медицинский журнал @ssmj
Рубрика: Социология и история медицины
Статья в выпуске: 2 т.18, 2022 года.
Бесплатный доступ
Цель: определить влияние ожиданий пациента и ролевого поведения врача на характер и удовлетворенность коммуникативным процессом (КП) между ними. Материал и методы. С использованием авторских анкет опрошены 232 врача и 255 пациентов. Анкета для врачей направлена на выявление сегментов профессиональной деятельности врача в аспекте выполнения заданной социальной роли. Анкета для пациентов позволяет получить данные о влиянии устойчивых представлений о «титульных» профессиональных качествах врача на характер коммуникации в терапевтическом процессе. Результаты. Результативность КП между врачом и пациентом детерминирована: доверием к врачам (88,2%); высоким уровнем стресса врачей (69,4%); временем, отведенным на прием (51,7%); уровнем восприятия медицинской информации со стороны пациента (42%). Отмечается преимущественно бесконфликтное течение КП (62,7%). Описаны наиболее привлекательные качества врача для пациентов: доходчивость и полнота предоставляемой информации (100%); уважительная оценка личности (62,7%); бесконфликтность (62,7%); терпимость (74,5%); открытость (62,7%); поддержка (62,7%). Заключение. Существуют различия в выборе модели взаимодействия между врачом и пациентом. Повышение статуса врача как условия и следствия коммуникации с пациентами дифференцированы врачами как необходимость правовой защиты профессиональной деятельности, достойная пенсия, повышение престижа профессии, улучшение условий труда; пациентами - соблюдение врачами норм этики в общении с пациентами, повышение профессионализма врача.
Коммуникативный процесс, диада врач — пациент, социально-ролевые детерминанты
Короткий адрес: https://sciup.org/149141151
IDR: 149141151
Список литературы Социально-ролевая детерминация профессиональной коммуникации в медицине
- Beckman HB, Markakis KM, Suchman AL, Frankel RM. The doctor-patient relationship and malpractice: Lessons from plaintiff depositions. Archives of Internal Medicine 1994; 154 (12): 1365–70.
- Denisov IN, Reze AG, Volnukhin AV. Communicative skills of doctors in outpatient practice. Problems of Social Hygiene, Public Health and History of Medicine 2012; (5): 18–9. Russian (Денисов И. Н., Резе А. Г., Волнухин А. В. Коммуникативные навыки врачей в амбулаторной практике. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины 2012; (5): 18–9).
- Andrianov SV, Tchernishkov DV. The communicative approach in modern practices of health preservation as exemplified by schools of health. Sociology of Medicine 2016; 15 (1): 48–51. Russian (Андриянов С. В., Чернышков Д. В. Коммуникативный подход в современных практиках здоровьесбережения (на примере школ здоровья). Социология медицины 2016; 15 (1): 48–51).
- Kuzmina NN. Realization of the humanistic principle in the communication between the doctor and the patient (genre «Consolation»). Vestnik of Kostroma State University 2010; (1): 220–5. Russian (Кузьмина Н. Н. Реализация гуманистического начала в общении врача и пациента (жанр «Утешение»). Вестн. Костром. гос. ун-та 2010; (1): 220–5).
- Zotov VV, Kravchuk PF. Personality in the theory of social communications. Personality. Culture. Society 2005; 7 (26): 73–82. Russian (Зотов В. В., Кравчук П. Ф. Личность в теории социальных коммуникаций. Личность. Культура. Общество 2005; 7 (26): 73–82).
- Boluchevskaya VV, Pavlyukova AI. Physician communication: verbal and non-verbal communication. Medical Psychology in Russia 2011; (2). URL: http://medpsy.ru (18 Dec 2020). Russian (Болучевская В. В., Павлюкова А. И. Общение врача: вербальная и невербальная коммуникация. Медицинская психология в России 2011; (2). URL: http://medpsy.ru (дата обращения: 18.12.2020).
- Zigert W, Lang L. Leading without conflict. Moscow: Economics, 1990; 335 p. Russian (Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990; 335 с.).
- Byrne PS, Long BEL. Doctor talking to patients. L., 1976; р. 15.
- Arstangalieva ZZh, Chernyshkova EV, Andriyanova EA. Practice of health-saving of modern working pensioners. Modern Studies of Social Issues 2015; (7): 41–51. Russian (Арстангалиева З. Ж., Чернышкова Е. В., Андриянова Е. А. Практики здоровьесбережения современных работающих пенсионеров. Современные исследования социальных проблем 2015; (7): 41–51).
- Denisov IN, Reze AG, Volnukhin AV. Prevention of claims to the quality of medical care. The role of communication skills of medical personnel. Problems of Social Hygiene, Health Care and History of Medicine 2012; (6): 32–5. Russian (Денисов И. Н., Резе А. Г., Волнухин А. В. Профилактика претензий к качеству медицинского обслуживания. Роль коммуникативных навыков врачебного персонала. Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины 2012; (6): 32–5).
- Kolyagin VV. Communication in medicine. Fundamentals of transactional analysis: A guide for physicians. Irkutsk, 2012; 60p. Russian (Колягин В. В. Коммуникация в медицине. Основы трансакционного анализа: пособие для врачей. Иркутск, 2012; 60 с.).
- Chirikova AE, Shishkin SV. Interaction of physicians and patients in modern Russia: vectors of changes. World of Russia. Sociology. Ethnology 2014; 23 (2): 154–82. Russian (Чирикова А. Е., Шишкин С. В. Взаимодействие врачей и пациентов в современной России: векторы изменений. Мир России. Социология. Этнология 2014; 23 (2): 154–82).
