Социально-управленческий аспект интерпретации риска на уровне организации

П редставляется очевидным, что увеличение структурной и функциональной сложности, открытости и неустойчивости современного социума, нелинейная динамика социальных систем любого уровня являются показателями появления принципиально нового характера и особой специфики взаимоотношений социальных общностей и индивидов. Происходящие в социальных институтах и организациях изменения носят неопределенный характер, их последствия сложно не только количественно и качественно оценить, но и в целом предвидеть. Отсюда следует, что функционирование организаций любого типа в настоящее время является высокорискованным не только для них самих, но и для других организаций, социальных институтов, индивидов, государств.

Можно смело утверждать, что практически каждая коммерческая, общественная или производственная организация в настоящее время сталкивается с новыми рисками узкого и широкого масштаба, объективно возникающими, трансформирующимися в процессе своего существования и практически непредсказуемыми, и, следовательно, вынуждена прямым или косвенным образом выбирать стратегию деятельности в условиях риска. Вместе с тем уклонение или отказ от принятия рисков сами по себе являются рискогенными факторами, что указывает на необходимость целенаправленного применения руководством организаций специальных методов минимизации рисков, повышения качества принимаемых управленческих решений и прогнозирования их последствий.

ПОВАЛЯЕВА Ольга

Заметим, что в контексте социально-управленческой проблематики любой рисковой ситуации принятие решения представляет собой утверждение выбранного варианта достижения цели для его практической реализации с учетом социальных результатов его воздействия. Понятно, что это сложный систематизированный процесс, состоящий из ряда этапов и стадий, начинающийся с формулирования проблемы и завершающийся совершением решающих ее действий. Обратим внимание: наличие фактора риска является специфической характеристикой процесса принятия субъектом решений любого характера.

В то же время понятие «социальный риск» указывает, прежде всего, на сферу, в которой формируются и осуществляются неблагоприятные события, имеющие как природное, так и обществен- ное происхождение и возникающие в результате сочетания определенных социально-экономических, физических, экологических, химических, биологических, политико-культурных факторов. В данной статье мы рассматриваем явление социального риска (в узком смысле) в качестве фактора, определяющего успешность принятия управленческих решений в современных организациях и социальных институтах. При этом понятие «социальный риск» в широком смысле, как общественное явление, следует употреблять, по нашему мнению, равнозначно понятию «риск», т.к. в этом смысле любой риск социален, поскольку предполагает осознанность принятия решения. Обращаем внимание, что без принятия субъектом решения и осуществления действия риска нет, в этом случае можно говорить только о наличии опасности или шанса получения выгоды в ситуации неопределенности. Соответственно, особую важность приобретает исследование риска в социально-управленческом аспекте, с точки зрения социальных результатов реализации риска и возможностей минимизации его негативных последствий на основе повышения эффективности социального управления.

Далее обратимся к практическому аспекту исследования социального риска в современных организациях. Нам представляется, что современные руководители должны уметь работать в условиях неопределенности и быстро реагировать на постоянные изменения организационной среды, обеспечивая баланс между стабильностью организации и изменениями ее текущего состояния, создавая условия для стратегической гибкости, способности организации работать на опережение для сохранения конкурентных преимуществ. Топ-менеджерам необходимо усвоить ряд принципов работы в современном рискогенном обществе: мыслить и действовать стратегически, постоянно помня о влиянии факторов риска на конечный результат организационной деятельности; добиваться того, чтобы способные люди были заинтересованы в выполнении новых обязанностей в условиях риска и участии в принятии решений; непрерывно совершенствовать личностные знания и др. Это требует значительных инвестиций в подготовку кадров, в формирование персонала, облада- ющего большим творческим потенциалом и высоким уровнем интеллекта.

Между тем, персонал организации, являющийся неотъемлемой частью ее внутренней среды, также претерпевает ряд существенных изменений. Основной функциональной единицей становится управленческая команда – группа людей, находящихся в тесной взаимозависимости, работающих над выполнением общих задач, коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера1.

В силу того, что в ситуации неопределенности можно говорить лишь о наличии опасности или шанса обретения благ, а риск, как было установлено ранее, появляется только в случае принятия субъектом решения на основе выбора конкретной альтернативы, мы убеждены, что процессы управления рисками и принятия решений взаимообусловлены и взаимозависимы. По нашему мнению, в современной организации уровень риска выступает фактором, влияющим на выбор управленческого решения, при этом сам выбор является заведомо рискованным, а риск как возможность оценки последствий выбора появляется только при принятии решения.

Но поскольку процесс принятия решений всегда связан с тем или иным предположением руководителя об ожидаемом развитии события, а принятое решение нацелено в будущее, оно всегда содержит элемент риска и неопределенности. Ввиду этого, на наш взгляд, система социального управления в условиях риска объективно приобретает функцию управления рисками независимо от выбранной стратегии деятельности в условиях неопределенности – активной или пассивной. Учитывая глобальность современных рисков, предполагаем, что в ХХI в. любые государственные, коммерческие и некоммерческие структуры независимо от сферы и масштабов деятельности должны целенаправленно формировать систему управления рисками, уделяя особое внимание управлению социальными рисками. В то же время для компаний, ведущих бизнес в любых сферах предпринимательской деятельности, внедрение эффективного управления рисками становится главным фактором, определяющим возможность их функционирования, т.к. финансовые результаты данного типа организаций напрямую зависят от умения руководства и менеджеров рисковать и прямо пропорциональны степени принимаемого риска.

Вместе с тем увеличение числа компаний, успешно внедряющих функцию управления рисками, в т.ч. на уровне организационной культуры, как нам кажется, должно приводить к минимизации риска на уровне государства и общества в целом, создавая синергетический эффект, повышающий возможности каждой организации и обеспечивающий успешность стратегического и системного управления рисками на современном культурно-историческом этапе развития социума. Отсюда делаем вывод: базовые принципы управления рисками в различных сферах социального управления следует нормативно закреплять на государственном уровне после проведения тщательного всестороннего мониторинга данной проблемы.

В определении степени риска важную роль играют социальные и социальнопсихологические характеристики субъектов, вступающих в рисковую ситуацию, в т.ч. их профессиональный и социальный статус, пол, возраст, образование, образ жизни, эмоциональный настрой, жизненные установки, мировоззрение, а также социальные нормы, традиции и обычаи общества (социальной группы), доверие к экспертам по управлению рисками.

Известно, что совокупность взаимодействий индивидов в сфере риска (сотрудничество, компромисс, соперничество и др.) с учетом их социальных характеристик образует социальные процессы и отношения – социально-рисковые отношения. Они воспроизводятся благодаря поведению индивидов в ситуации риска, их поступкам, совершаемым под воздействием потребностей, интересов, ценностных ориентаций, конкретных обстоятельств.

Абсолютно очевидно, что социальнорисковые отношения оказывают значительное влияние на конечный результат функционирования организации. Специфика этих отношений во многом зависит от управленческой структуры, организационной среды, в которой индивиды действуют, норм и законов, регламентирующих их деятельность, особенностей распространения информации, систем планирования и финансирования, конкретных материальных, трудовых, финансовых и других ресурсов индивида, принимающего рискованное решение.

Наряду с этим при формировании и развитии социально-рисковых отношений в сфере риска протекают социальные процессы, обусловливающие функционирование и изменение состояний социальных групп, коллективов, отдельных индивидов.

В организациях следует проводить комплексный анализ различных социальных процессов в сфере риска, который должен определять оптимальное отношение менеджеров и сотрудников к риску, выявлять способы повышения их ответственности, самостоятельности, инициативности в сфере риска, удовлетворенности результатами рисковой деятельности, а также пути преодоления конфликтных ситуаций. Изучение факторов и механизмов протекания указанных процессов означает изучение всего многообразия рисковых отношений, складывающихся в ходе совместной коллективной рисковой деятельности между ее участниками.

Кроме того, по нашему мнению, для эффективного управления социальными процессами в сфере риска необходима развитая система управления рисками, поскольку все виды рисков в организации тесно взаимосвязаны.

Подводя итоги, подчеркнем, что эффективное управление рисками, включая все виды социальных рисков, является фактором принятия обоснованных управленческих решений, поэтому стратегия успеха любой современной организации, на наш взгляд, – в единстве и взаимодополняющем использовании различных способов управления рисками и повышении эффективности решений на основе интеграции общей системы управления рисками в процесс их принятия на всех уровнях организационного управления. Ввиду этого особую важность в текущих условиях приобретает формирование подсистемы управления социальными рисками, встроенной в общую систему управления рисками предприятия, задачами которой являются снижение риска, координация социально-рисковых отношений и оптимизация социальных процессов в сфере риска, а также повышение эффективности принятия любых управленческих решений посредством учета, контроля и мониторинга их социальных последствий.