Социальные клиентоориентированные технологии в деятельности современных компаний
Автор: Бубнова М.Ю., Крюкова А.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Информационные и коммуникативные технологии
Статья в выпуске: 3-4 (12), 2014 года.
Бесплатный доступ
В данной статье обосновывается идея о внедрении современной клиентоориентированной технологии в деятельность компаний. В статье выяснена сущность социальной клиентоориентированной технологии, а также проведен анализ бизнес-процесса банка. Таким образом на основе изучения бизнес-процесса банка выяснена необходимость использования технологии Social CRM.
Деятельность, бизнес-процесс, технология social crm, маркетинг
Короткий адрес: https://sciup.org/140108881
IDR: 140108881
Статья научная
