Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход
Автор: Капогузов Е.А., Чупин Р.И.
Журнал: Ars Administrandi. Искусство управления @ars-administrandi
Рубрика: Федеральная политика и управление
Статья в выпуске: 3, 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются теоретико-методологические аспекты институционализации социального контроля в сфере производства государственных услуг, обосновывается целесообразность эмпирической проверки теоретических гипотез и обрисовываются исследовательские задачи для эмпирического социологического исследования. Показана междисциплинарность дискурса о сущности социального контроля, раскрыты его исторические аспекты и предпосылки принятия соответствующего федерального закона. Представлен анализ понятия «институционализация», охарактеризован его неустоявшийся характер. Изучены основные недостатки существующей системы оценки качества государственных услуг. На основе неоинституционального подхода определена исследовательская задача - выявить барьеры институционализации социального механизма оценки качества государственных услуг, произведена декомпозиция задач полевого социологического исследования. Предложены направления для последующих научных изысканий в рассматриваемой сфере.
Государственные услуги, социальный контроль, институционализация, качество государственных услуг, новый государственный менеджмент
Короткий адрес: https://sciup.org/147204215
IDR: 147204215 | DOI: 10.17072/2218-9173-2016-3-41-51
Список литературы Социальный контроль качества государственных услуг: неоинституциональный подход
- Акулич М.М., Батырева М.В. Социальный контроль как механизм повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.//Вестн. Рос. ун-та дружбы народов. Сер.: Социология. 2013. № 4. С. 104-116.
- Барбер М. Приказано добиться результата. Как была обеспечена реализация реформ в сфере государственных услуг Великобритании. М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2011. 393 c.
- Белокрылова О.С. Используем методологию институционализма//Journal of Economic Regulation (Вопр. регулирования экономики). 2013. Т. 4, № 3. С. 5.
- Белокрылова О.С., Вахтина М.A. На пути к гражданскому обществу. В России принят закон об общественном контроле//Journal of Economic Regulation (Вопр. регулирования экономики). 2014. Т. 5, № 4. С. 14-25.
- Белокрылова О.С., Вахтина М.А. От «провалов рынка» к «провалам государства»: еще раз к вопросу о социальной справедливости в экономике//Journal of Economic Regulation (Вопр. регулирования экономики). 2016. Т. 7, № 2. С. 6-19.
- Бутова Т.В., Овсянникова Т.К. Сущность общественного контроля в современной России//Науч. зап. молодых исследователей. 2015. № 3. С. 49-54.
- Бычкова О. Публика и принятие правительственных решений: кому нужны «народные» обсуждения и консультации?//Вопр. экономики. 2014. № 6. С. 63-80.
- Важенин С.Г., Важенина И.С. Конкурентное сосуществование территорий в экономическом пространстве. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2013. 78 с.
- Ветчинова В.Ю. Реформа государственной службы и общественный контроль//Политика, экономика и инновации. 2016. № 1 (3). С. 8-11.
- Загоруйко А.Е. Детализированные предложения по совершенствованию системы оказания государственных и муниципальных услуг . URL: http://www.gosbook.ru/node/21474 (дата обращения: 05.05.2016).
- Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ТК Велби, 2008. 420 с.
- Капогузов Е.А. Дискретные институциональные альтернативы реформ государственного управления в странах с развитой и развивающейся институциональной средой//Journal of Institutional Studies (Журн. институцион. исслед.). 2016. Т. 8, № 3. С. 102-115.
- Капогузов Е.А. Институциональная структура производства государственных услуг: от веберианской бюрократии -к современным реформам государственного управления. Омск: Изд-во ОмГУ, 2012. 408 с.
- Капогузов Е.А., Чупин Р.И. Социальный контроль в сфере качества пищевых продуктов в России: теория и практика саморегуляции//Journal of Economic Regulation (Вопр. регулирования экономики). 2016. Т. 7, № 2. С. 38-48.
- Конкурентная разведка. Уроки из окопов/под ред. Дж.Е. Прескотта, С.Х. Миллера. М.: Альпина Паблишер, 2003. 336 с.
- Костина С.Н. Проблемы организации мониторинга качества государственных услуг//Актуал. проблемы социологии молодежи, культуры, образования и управления. 2014. № 4. С. 263-267.
- Кузнецова Е.М. Социальный контроль как элемент социального управления: автореф. дис. … канд. филос. наук. Омск: типография ИП Макшеевой Е.А., 2006. 18 с.
- Мамедова Н.А., Байкова А.Н. Общественный контроль в сфере государственных и муниципальных закупок: теоретические и практические основы. М.: МЭСИ, 2015. 312 с.
- Мониторинг качества предоставления государственных услуг . URL: http://ar.gov.ru/gos_uslugi_03_monitoring_kachestva_predostavleniya_gos_uslug/index.html (дата обращения: 08.05.2016).
- Об основах общественного контроля в Российской Федерации : федер. закон от 21 июля 2014 г. № 212-ФЗ. URL: http://base.garant.ru/70700452/(дата обращения: 26.08.2016).
- Переходов В.А. Социальный контроль над государственной властью: за и против//Известия Саратов. ун-та. Новая сер. Сер.: Социология. Политология. 2013. Т. 13, № 2. С. 31-36.
- Радыгин A., Энтов Р. «Провалы государства»: теория и политика//Вопр. экономики. 2012. № 2. С. 4-30.
- Танци В. Роль государства в экономике: эволюция концепций//Мировая экономика и междунар. отношения. 1998. № 10. С. 51-62.
- Шапкина Е.А. Общественный контроль как механизм участия в государственном управлении//Мониторинг правоприменения. 2015. №4 (17). С. 28-32.
- Южаков В.Н. Качество государственных и муниципальных услуг: усилия и результаты административной реформы//Вопр. гос. и муницип. управления. 2014. № 1. С. 52-70.
- Pollitt Ch., Bouckaert G. Public Management Reform: a Comparative Analysis: New Public Management, Governance, and the Neo-Weberian State. 3rd ed. Oxford: Oxford University Press, 2011. 352 p.
