Содержание и структура коммуникативной категории вежливости

В последние десятилетия в языкознании основное внимание лингвистов направлено на. изучение реальной коммуникации в различных сферах и ситуациях человеческого взаимодействия. Всё большую актуальность приобретает исследование составляющих речевого общения – коммуникативных категорий.

Коммуникативная категория — это категория речевого общения, представляющая собой совокупность установок и правил речевого поведения в данном обществе и участвующая в организации и/или регулировании коммуникативного процесса. Коммуникативная категория имеет определ¸нную структуру (линейную, полевую, объ¸мную), собственное коммуникативное содержание и располагает разнообразными языковыми и речевыми, в том числе невербальными, средствами выражения этого содержания [Захарова, 1998: 87].

Одной из таких категорий является вежливость, относящаяся к сопутствующим социально-этическим коммуникативным категориям оппозитивного типа и выполняющая функцию регулирования процесса, общения [Захаров, 1998: 88].

Содержание коммуникативной вежливости составляет совокупность общих иерархически организованных стратегических установок. По мнению И.А. Стернина, структуру данной категории образуют следующие коммуникативные предписания: сдержанная манера общения, поддержание коммуникативного контакта, соблюдение коммуникативных императивов и коммуникативных табу, демонстрация общей культуры речи [Стернин, 2003: 29].

Т.В. Ф¸дорова в качестве центральных, ядерных семантических компонентов содержания категории вежливости выделяет «уважительность», «доброжелательность», «паритетность», объедин¸нные понятием «искренняя вежливость». На. основании первостепенности признака «отношения между говорящим и адресатом» в формировании вежливого высказывания и его типов исследователь представляет семантику ядра поля вежливости как совокупность следующих компонентов: «1) «я»-говорящий; 2) «ты»-слушающий; 3) вежливость (уважение, доброжелательность, паритетность)» [Фёдорова, 2004: 155].

Надеемся, что Вы с интересом отнес¸тесь к нашему предложению и окажете нам честь принять участие в конференции.

Таким образом, компонент «паритетность», по нашему мнению, не может составлять ядерную и около-ядерные зоны, поскольку характерен не для всех случаев проявления вежливости (например, становится актуальным, когда в жанре инструкции автор не подчёркивает свой более высокий коммуникативный статус, а делает пользователя партн¸ром в исследовании вновь приобретённого бытового прибора). Этот элемент семантической структуры коммуникативной категории вежливости, на наш взгляд, следует разместить в следующей зоне вместе с такими значениями, как «почтительность», «учтивость», «обходительность», «благожелательность», «предупредительность». Несколько более отдал¸нными от центра окажутся компоненты «корректность», «деликатность», «любезность», «дружелюбие», «услужливость», «радушие». При этом границы между зонами не являются устойчивыми и могут смещаться в зависимости от ситуации и задач общения. Неактуальными для письменной сферы делового общения будут такие проявления категории вежливости, как «галантность» и «ласковость». Заметим также, что критерий искренности проявления вежливости здесь не играет столь важной роли, как в неофициальном речевом взаимодействии партн¸ров.

В отечественной лингвистике большое значение придаётся исследованию языковой репрезентации категории вежливости (Н.И. Формановская, Е.А. Земская, Т.В. Ларина, Н.Н. Грацианова, Е.В. Демченко, Л.В. Уманец и др.). При структурировании «вежливых» единиц ряд уч¸ных (Н.И. Формановская, Т.В. Фёдорова, А. Харчарек, Т.В. Яицкая и др.) обращается к теории функционально-семантического поля. Функционально-семантическое поле отражает понятийно-грамматические смыслы отношений явле- ний действительности и формируется грамматическими категориями и лексическими средствами языка [Формановская, 2002: 136].

Рассмотрим особенности структуры коммуникативной категории вежливости применительно к сфере письменной официальной коммуникации.

Несмотря на факультативность данной категории для многих документов, в современном деловом общении ей уделяется вс¸ больше внимания. Составители текстов используют комплекс различных способов выражения вежливости, выбор которых обусловлен жанровыми особенностями и конкретными коммуникативными задачами текста. Структурирование единиц вежливости из-за их разнородности и тесной взаимосвязи представляет большую сложность. Поэтому предлагаемое нами распределение средств вежливости по полевому признаку является рабочим и в значительной степени условным.

Вслед за Н.И. Формановской, Т.В. Ф¸доровой, Г.Р. Шамьеновой, А. Харчареком считаем, что ядер-ное положение в структуре коммуникативной категории вежливости занимают единицы речевого этикета: клишированные формулы и средства, адресации (обращения, ты-Вы- формы). Далее следуют грамматические категории в прагматическом аспекте: лица, числа, наклонения, вида глагола. Сюда же нужно отнести различные косвенные речевые акты. Несколько более удалены от центра вводные конструкции и модальные слова. Неактуальны для письменного делового общения такие единицы, формирующие поле вежливости, как различные словообразовательные средства, лексические номинации и под., т. е. те, которые содержат ярко выраженный оценочный компонент.

В письменных жанрах деловой речи категория вежливости наиболее яркое проявление находит при реализации директивных речевых актов. Основной тональностью деловых текстов является тональность предписания, степень категоричности которой и призваны снизить единицы вежливости. Например:

Вместе с тем, если есть какие-либо факты, о которых Вы бы хо тели сказать, но о которых не упоминается в данной форме, пожалуйста, сообщите их, дополнив форму по Вашему усмотрению.

Данная структура подч¸ркивает, что адресат не стремится навязать партнёру выполнение того или иного действия. Зарубежные лингвисты называют подобные высказывания «imposition minimizer» («уменьши-тели давления») [Зотеева, 2002: 271].

Повышению степени вежливости высказывания служит также использование косвенных речевых актов. Например:

Будем также признательны вам, если Вы сообщите информа цию о реально работающих сетях, построенных с использованием предлагаемых Вами технологий.

При реализации недирективной интенции (прежде всего это речевые акты благодарности) включение дополнительных средств вежливости не является обязательным, поскольку эти высказывания вежливы по своей сути. Однако и в деловом официальном общении авторы текстов стремятся выразить благодарность более искренне и эмоционально, сделать «коммуника- тивные подарки» адресату в виде одобрения и комплимента. Например:

От имени коллектива ОАО «***» позвольте выразить Вам искреннюю признательность за сотрудничество и взаимодействие в реализации положений Закона РФ «О промышленной безопасности опасных производственных объектов.

Выражаем Вам глубокую благодарность за предоставленную возможность получения набора книг компании «***».

Первый пример демонстрирует повышенно вежливую фразу, что подч¸ркивается не только выбором лексемы признательность , содержащей в составе своего значения семы ‘официальность’ и ‘учтивость’, но и в использовании стёртого императива, позвольте , который в сочетании с неопредел¸нной формой глагола образует формулу вежливости, употребляющуюся в составе стилистически возвышенных речевых актов [Балакай, 2001: 363]. Наличие компонента, позвольте указывает на высокий статус получателя письма, поскольку речевой акт оформляется в виде просьбы к адресату дать разрешение на его совершение. Тем самым автором текста применяется так называемая статусноролевая тактика. (О.С. Иссерс), при которой намеренно повышается статус партнёра. Этим коммуникативным ходом адресант целенаправленно увеличивает социальную дистанцию с собеседником, реализуя вежливость почтения, которая демонстрирует уважение к автономии личности адресата.

Таким образом, несмотря на стандартизированность сферы делового общения, коммуникативная категория вежливости располагает богатым набором языковых средств для реализации разнообразных оттенков содержания, что находит своё выражение в письменных деловых жанрах.