Содержание, методы бизнес-анализа и его роль в оптимизации бизнес-процессов

Бизнес-анализ - это направление аналитической, по этапной работы для финансовой службы компании, которое в процессе понимания сложности отношений в бизнесе, приобретает все большую актуальность и надо сказать, что в настоящее время нет единой методики оценки эффективности деятельности компании [1].

Планирование и контроль бизнес-анализа определяют какие виды деятельности необходимы для его выполнения. Процесс, включает определение заинтересованных сторон (сотрудников предприятия, акционеров), выбор методов бизнес-анализа; процесс управления требованиями; подходы к оценке хода работ для внесения в работу необходимых изменений. Планирование и контроль бизнес-анализа включают организацию деятельности по бизнес-анализу и ее координацию с потребностями команды проекта [2].

Анализ предприятия сосредоточен на исследовании текущего состояния и перспектив бизнеса с целью формирования контекста требований и функционального проектирования инноваций и охватывает выявление и анализ проблем бизнеса; определение действий для поиска необходимого решения; моделирование бизнес-кейсов; составление техникоэкономических обоснований; определение решения.

Сегодня все чаще руководство и бухгалтерские службы привлекают к проведению такого анализа аудиторов: внешних или внутренних. Профессиональные аудиторы реализуют поставленные руководством задачи с учетом множества факторов: внешних и внутренних, влияющих на деятельность предприятия, а так же учитывают особенности регулирования своей деятельности со стороны законодателей, что позволяет им сделать полный и объективный анализ [3].

Выявление требований направлено на исследование, выявление и документирование потребностей заинтересованных сторон (сотрудников предприятия, акционеров). Включает сбор информации от заинтересованных сторон, выяснение их потребностей и контроль правильности и полноты понимания нужд.

Анализ требований описывает работу проектной команды для выработки решения, которое будет отвечать определенным потребностям бизнеса и заинтересованных сторон. Эта деятельность включает анализ и контроль заявленных требований стейкхолдеров, оценку текущего состояния бизнеса для определения и рекомендации решений, и, в конечном итоге, проверку и оценку результатов.

Коммуникации и управление требованиями обеспечивают взаимодействие и взаимопонимание заинтересованных лиц и команды проекта при выполнении работ в рамках проекта; описывают управление конфликтами, проблемами и изменениями; в зависимости от сложности и методологии проекта, могут включать управления формальными согласованиями, отслеживание различных версий документов, соответствие выполнения решений определенным требованиям.

Оценка и согласование решений подразумевают оценку предлагаемых решений для определения наиболее подходящих стратегическим целям и потребностям бизнеса; выявление недостатков в решениях и определение необходимых изменений; контроль соответствия реализованных решений начальным требованиям; оценку производительности и эффективности проектов.

Основные методы анализа бизнес-процессов обобщены в таблице 1.

Таблица 1. Методы анализа бизнес-процессов

Одной из ключевых целей реализации бизнес-анализа является оптимизация биз-нес-процессов компании.

Оптимизация бизнес-процессов является одним из аспектов организационного развития, при котором ряд действий принимается владельцем процесса для выявления, анализа и улучшения существующих бизнес-процессов на предприятии в соответствии с поставленными целями и задачами, таких как увеличение прибыли и производительность, снижение затрат и тому подобное.

Например, при проведении оптимизации бизнес-процессов в транспортных предприятиях, аудиторы будут учитывать его специфику, в частности: нормирование расхода горючесмазочных-материалов, учет и списание запасных частей, оформление путевых листов, соблюдение правил перевозок, взаимодейст- вие диспетчерской службы и водителей и др. [4].

Своевременное выявление проблемных участков, корректировка финансовых по- токов, принятие верных управленческих решений позволяет достичь принципа стабильности и непрерывности в деятельности любого предприятия и соблюдение интересов всех участников рынка как бизнес-структур, так и государства [5].

Также оптимизация является таким способом изменения существующих бизнес-процессов, при котором достигается улучшение качества продукта или услуги, с целью их соответствия потребностям клиентов и потребителей.

Среди основных принципов оптимизации бизнес-процессов следует выделить следующие: соответствие улучшения биз-нес-процессов стратегическим целям; ори- ентация на внутренних и внешних потребителей; наличие критериев оптимизации бизнес-процессов; наличие владельцев бизнес-процессов, ответственных за их оп- тимизацию.

Анализируя критерии оптимизации бизнес-процессов, отметим, что обычно оптимальность процесса оценивается по следующим параметрам: качество конечного результата бизнес-процесса; качество и содержание промежуточных результатов (по каждой операции); содержательность действий исполнителей; компактность и согласованность схем бизнес-процессов; эффективность управления бизнес-процессом;

Отметим, что каждый из этих критериев оценивается через группу основных показателей, которая формируется в рамках анализа бизнес-процессов предприятия.