Содержание, методы бизнес-анализа и его роль в оптимизации бизнес-процессов
Автор: Бжассо А.А., Канюкова И.О.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 3-1 (73), 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены значение планирования бизнес-анализа, роль в исследовании текущего состояния и перспектив бизнеса, дано его определение. Описаны основные методы анализа бизнес-процессов, ключевые цели реализации бизнес-анализа. Приведены обоснования, что оптимизация бизнес-процессов является одним из аспектов организационного развития компании. Отражены принципы оптимизации бизнес-процессов, так же параметры оценки оптимизации бизнес-процессов.
Компании, риски, бизнес-анализ, структура, модель, оценка, эффективность управления, бизнес-процессы, стратегия, оптимизация, методы
Короткий адрес: https://sciup.org/170183278
IDR: 170183278 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-3-1-59-62
Текст научной статьи Содержание, методы бизнес-анализа и его роль в оптимизации бизнес-процессов
Бизнес-анализ - это направление аналитической, по этапной работы для финансовой службы компании, которое в процессе понимания сложности отношений в бизнесе, приобретает все большую актуальность и надо сказать, что в настоящее время нет единой методики оценки эффективности деятельности компании [1].
Планирование и контроль бизнес-анализа определяют какие виды деятельности необходимы для его выполнения. Процесс, включает определение заинтересованных сторон (сотрудников предприятия, акционеров), выбор методов бизнес-анализа; процесс управления требованиями; подходы к оценке хода работ для внесения в работу необходимых изменений. Планирование и контроль бизнес-анализа включают организацию деятельности по бизнес-анализу и ее координацию с потребностями команды проекта [2].
Анализ предприятия сосредоточен на исследовании текущего состояния и перспектив бизнеса с целью формирования контекста требований и функционального проектирования инноваций и охватывает выявление и анализ проблем бизнеса; определение действий для поиска необходимого решения; моделирование бизнес-кейсов; составление техникоэкономических обоснований; определение решения.
Сегодня все чаще руководство и бухгалтерские службы привлекают к проведению такого анализа аудиторов: внешних или внутренних. Профессиональные аудиторы реализуют поставленные руководством задачи с учетом множества факторов: внешних и внутренних, влияющих на деятельность предприятия, а так же учитывают особенности регулирования своей деятельности со стороны законодателей, что позволяет им сделать полный и объективный анализ [3].
Выявление требований направлено на исследование, выявление и документирование потребностей заинтересованных сторон (сотрудников предприятия, акционеров). Включает сбор информации от заинтересованных сторон, выяснение их потребностей и контроль правильности и полноты понимания нужд.
Анализ требований описывает работу проектной команды для выработки решения, которое будет отвечать определенным потребностям бизнеса и заинтересованных сторон. Эта деятельность включает анализ и контроль заявленных требований стейкхолдеров, оценку текущего состояния бизнеса для определения и рекомендации решений, и, в конечном итоге, проверку и оценку результатов.
Коммуникации и управление требованиями обеспечивают взаимодействие и взаимопонимание заинтересованных лиц и команды проекта при выполнении работ в рамках проекта; описывают управление конфликтами, проблемами и изменениями; в зависимости от сложности и методологии проекта, могут включать управления формальными согласованиями, отслеживание различных версий документов, соответствие выполнения решений определенным требованиям.
Оценка и согласование решений подразумевают оценку предлагаемых решений для определения наиболее подходящих стратегическим целям и потребностям бизнеса; выявление недостатков в решениях и определение необходимых изменений; контроль соответствия реализованных решений начальным требованиям; оценку производительности и эффективности проектов.
Основные методы анализа бизнес-процессов обобщены в таблице 1.
Таблица 1. Методы анализа бизнес-процессов
Методы |
Описание |
Аналитические методы |
|
SWOT - анализ |
Выявление факторов внутренней и внешней среды предприятия и разделение их на категории Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) |
Причины-последствия (диаграмма Исикавы) |
Графический способ исследования и определения наиболее существенных причинно-следственных взаимосвязей между факторами (факторами) и последствиями в исследуемой ситуации или проблеме |
«Пять вопросов» |
Эффективный инструмент, который использует вопрос для изучения причинноследственных связей, лежащих в основе проблемы, определение причинных факторов и выявления первопричины |
Анализ на основе показателей KPI |
Финансовая и нефинансовая система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических целей |
Анализ бизнес-логики процесса |
Оценка совокупности правил, принципов, зависимостей поведения объектов предметной области (бизнес-процесса) |
Функциональностоимостной анализ |
Выбор оптимального варианта, обеспечивающего полноценное выполнение исследуемым объектом своих основных функций при минимальных затратах |
Анализ RACI |
Обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение операций в рамках процесса |
Формально универсальные методы |
|
Параллельное выполнение работ |
Анализ возможности параллельного выполнения работ в бизнес-процессе, которое обеспечит уменьшение его продолжительности |
Устранение времен ных разрывов |
Анализ бизнес-процесса на предмет наличия временных разрывов в исполнении его операций |
Согласование резуль татов с требованиями |
Анализ соответствия бизнес-процесса его регламента, где зафиксированы ответственность, нормативные сроки и другие показатели выполнения операций |
Минимизация устной информации |
Использование принципов рациональной бюрократии, позволяет повысить ответственность всех участников процесса |
Организация проце дур контроля |
Установка точек контроля - работ, целью которых является контроль соответствия результатов сформулированным требованиям; в случае выявления несоответствия организуется обратная связь |
Одной из ключевых целей реализации бизнес-анализа является оптимизация биз-нес-процессов компании.
Оптимизация бизнес-процессов является одним из аспектов организационного развития, при котором ряд действий принимается владельцем процесса для выявления, анализа и улучшения существующих бизнес-процессов на предприятии в соответствии с поставленными целями и задачами, таких как увеличение прибыли и производительность, снижение затрат и тому подобное.
Например, при проведении оптимизации бизнес-процессов в транспортных предприятиях, аудиторы будут учитывать его специфику, в частности: нормирование расхода горючесмазочных-материалов, учет и списание запасных частей, оформление путевых листов, соблюдение правил перевозок, взаимодейст- вие диспетчерской службы и водителей и др. [4].
Своевременное выявление проблемных участков, корректировка финансовых по- токов, принятие верных управленческих решений позволяет достичь принципа стабильности и непрерывности в деятельности любого предприятия и соблюдение интересов всех участников рынка как бизнес-структур, так и государства [5].
Также оптимизация является таким способом изменения существующих бизнес-процессов, при котором достигается улучшение качества продукта или услуги, с целью их соответствия потребностям клиентов и потребителей.
Среди основных принципов оптимизации бизнес-процессов следует выделить следующие: соответствие улучшения биз-нес-процессов стратегическим целям; ори- ентация на внутренних и внешних потребителей; наличие критериев оптимизации бизнес-процессов; наличие владельцев бизнес-процессов, ответственных за их оп- тимизацию.
Анализируя критерии оптимизации бизнес-процессов, отметим, что обычно оптимальность процесса оценивается по следующим параметрам: качество конечного результата бизнес-процесса; качество и содержание промежуточных результатов (по каждой операции); содержательность действий исполнителей; компактность и согласованность схем бизнес-процессов; эффективность управления бизнес-процессом;
Отметим, что каждый из этих критериев оценивается через группу основных показателей, которая формируется в рамках анализа бизнес-процессов предприятия.
Список литературы Содержание, методы бизнес-анализа и его роль в оптимизации бизнес-процессов
- Гукасян З.О., Толмачева О.И., Вайкок М.А., Мартынова Т.А., Бжассо А.А., Черминская Л.Г., Рыбянцева М.С., Тхагапсо М.Б., Халяпина О.Г., Галицкая Ю.Н., Пивень И.Г., Тишковская С.В. Формирование информационно-методического обеспечения оценки эффективности и качества корпоративного управления и практика его применения: монография // Кубан. гос. технол. ун-т. - Краснодар: Изд. ФГБОУ ВО "КубГТУ", 2020. - 175 с.
- Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. - М.: Просветитель; Издание 2-е, перераб. и доп., 2014. - 152 c.
- Пивень И.Г., Бжассо А.А. Особенности внутреннего аудита в России // В сборнике: Экономическая политика России в условиях нестабильности мировой экономики. Материалы международной научно-практической конференции. Под редакцией М.Б. Щепакина. - 2016. - С. 413-419.
- Беспалая Н.Н., Пивень И.Г. Особенности аудита в транспортных организациях // В сборнике: Сборник научных статей факультета экономики, управления и бизнеса. - Кубанский государственный технологический университет. - Краснодар, 2016. - С. 9-10.
- Котлярова О.А., Бжассо А.А. Диагностика риска банкротства как основа экономической безопасности предприятия в современных условиях // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2020. - № 2-1 (60). - С. 153-156.