Состояние, проблемы и методы маркетингового управления взаимодействием коммерческого и некоммерческого секторов экономики

Некоммерческий сектор в Российской Федерации не является основным участником рынка. Некоммерческие организации (НКО) пользуются меньшей популярностью, что обуславливается отсутствием развитости некоммерческого сектора в целом и малым процентом волонтеров в стране по исследованиям НИУ ВШЭ [1; с. 7]. Также, отмечается низкая активность сотрудничества бизнеса с НКО, которые являются объектом многочисленных проверок, и подвергаются новым проверкам в связи с увеличением реестра иностранных агентов. Важным изменением в работе некоммерческого сектора стало включение в реестр иностранных агентов, которым в соответствии с принятым в третьем чтении Законом «О контроле за деятельностью лиц, находящихся под иностранным влиянием» является лицо или организация, получившие поддержку из-за рубежа и занимается политической деятельностью в России [2]. В свою очередь, усугубляется эффективность работы некоммерческого сектора под влиянием макросреды – последствий пандемии коронавирусной инфекции и новой реальности мобилизационной экономики. Около трети всех действующих НКО уведомили, что их сборы благотворительной помощи сократились после 2020-2021 гг., у 22% НКО сократилась доля грантов, являющихся важным источником финансирования в их бюджетах [3]. Поиск дополнительных резервов и возможностей роста эффективности НКО с использованием инструментов маркетинга очевиден. Однако эффективность применения антикризисных маркетинговых программ, основанных на цифровых технологиях, связана с особой диагностикой НКО для своевременного обнаружения негативных явлений, нарушающих слаженный механизм работы организации и недостаточно разработанной для данных субъектов рынка. В настоящее время анализ кризисных угроз макросреды проводят, как правило, коммерческие организации. Некоммерческий сектор не проводит анализ такого типа. Поэтому анализ угрозы наступления неустойчивой кризисной ситуации и/ или банкротства, а также их систематизация и выявление первопричин является основанием для разработки и внедрения алгоритма предупреждения кризисных ситуаций в некоммерческих организациях. Стоит отметить, что при исследованиях некоммерческого сектора не выделяется определенный регион, в основном оценивается состояние НКО в целом по стране, либо выделяется направление деятельности некоммерческого сектора.

Существующие проблемы в некоммерческой сфере неизбежно влияют на развитие отдельных НКО, в анализируемом случае: социально-ориентированных (СОНКО). Представляется, что начать следует с определения параметров СОНКО Санкт-Петербурга по вторичным источникам информации, определить их проблемы и искать пути успешного взаимодействия некоммерческой и коммерческой сфер для формирования устойчивых взаимоотношений, направленных на достижение социально-ориентированных целей и формирование программы маркетинговых антикризисных цифровых инструментов.

Обзор литературы

Степень разработанности научных проблем, по маркетинговому управлению взаимодействием СОНКО и бизнеса выявлялась на основе изучения трудов российских и зарубежных авторов, опубликованных в журналах с высоким рейтингом цитируемости и входящих в перечень журналов ВАК для публикации статей аспирантов и докторантов. На основании изучения были сделаны следу -ющие выводы: некоммерческие организации являются предметом и объектом исследования известных иностранных ученых, таких как: М. Вайсборд, П. Друкер, С. Кови, Л. Са-ламон, К. Эбнер и др. Данные авторы выявляют и описывают первопричину побуждения к благотворительной, социальной и бесприбыльной деятельности. Проблема управления

НКО в современных условиях исследуется российскими учеными: Р. Базаровым, Е. Бортником, Е. Гончаровой, К. Кожевниковой, М. Макальской, О. Шеменевой и др.

Такие российские ученые-исследователи, как: Ю. Антропова, Т. Арцер, В. Крутиков, Лепина М., С. Суслова, рассматривают проблему инновационности некоммерческого сектора и выявляют степень влияния НКО на бизнес-среду. Данная проблема также описана в работах зарубежных авторов: К. Маруан, Р. Марк, С. Халл. В таблице (1) систематизированы результаты исследований трудов российских и зарубежных авторов по выделенным проблемам. Анализ систематизированных данных показывает недостаточность разработанности и исследований управления взаимодействием СОНКО и бизнеса, и власти, что подтверждает актуальность проводимого исследования авторами статьи. Важно отметить географию НКО в публикациях авторов, приведенных в таблице 1, большая часть которых рассматривают некоммерческий сектор в целом по России, не выделяя специфических проблем НКО отдельных регионов для более детального анализа и разработки предложений по маркетинговому антикризисному управлению. Также, часто анализируемые исследования затрагивают весь некоммерческий сектор, без выделения отдельно социально-ориентированных некоммерческих организаций, которые функционируют и развиваются по-другому законодательству и специальным мерам поддержки органами власти.

Методы исследования

Эмпирическое качественное и количественное исследование было проведено на основе анализа вторичной информации (статистики и других баз данных, а также опроса (руководящий состав 30 организаций, 30 респондентов) по разработанному опросному листу). Данное исследование было начато авторами в июне 2022 г., на предмет выявления влияния культуры отмены на спрос и предложение рынка СОНКО. Результаты исследования опубликованы в выпуске № 1-2 2022 г. Петербургского экономического журнала [4]. Выявлена потребность некоммерческого сектора в ускоренных темпах цифровизации и развития

Таблица 1 - Оценка разработанности основных аспектов функционирования НКО авторами, которые исследуют некоммерческий сектор

Table 1 - The assessment of the main functioning aspects of NPO that were made by the authors who explore non-profit sector

The scholars who study the non-profit sector evaluated the major operational characteristics of NPOs.

	Основные аспекты функционирования НКО в анализируемых трудах
Авторы-исследа-ватели НКО	Понятие НКО, некоммерческого сектора, состояние НКО, теоретические апсекты	Финансирование НКО, улучшение финансового состояния, экономические факторы развития НКО	Формирование рынка социальных услуг	Инновационное развитие НКО, цифровизация, участие НКО в развитии городов и областей (умный город)	Социальное партнерство, взаимодействие НКО с государством, коммерческим сектором
Антропова Ю.	+	-	+	+	-
Арцер Т.	+	-	-	-	+
Базаров Р.	+	+	-	-	-
Бортник Е.	+	+	+	-	-
Гончарова Е.	+	-	-	-	-
Кожевникова К.	+	+	+	-	-
Крутиков В.	+	-	-	+	-
Лепина М.	-	-	+	+	-
Макальская М.	+	+	-	-	-
Маруан К. и Марк Р.	+	-	-	+	+
Суслова С.	+	+	+	+	-
Шеменева О.	+	-	-	-	+
Халл С.	+	-	-	+	+
Бажанова Ю., Маслова Т. [4]	+	+	+	+	+

Источник: разработано авторами на основании обзора литературы по теме исследования.

Source: made by the authors based on the assessment of the literature on the research topic.

импортозамещения цифровых сервисов, используемых некоммерческим сектором.

Объектом исследования являлись НКО Санкт-Петербурга, входящие в реестр социально-ориентированных некоммерческих организаций. Данные организации занимаются решением острых социальных проблем общества и действуют на развитие социальной политики страны. Предметом исследования являлась оценка общего состояния и размера СОНКО в Санкт-Петербурге, уровня вовлеченности населения и коммерческого сектора в развитие СОНКО, выявление текущих проблем сектора, особенно под влиянием глобальных изменений в стране.

Исследование осуществлялось по следующему алгоритму:

• 1.    Проведена оценка данных реестра СОН-КО Администрации Санкт-Петербурга;

• 2.    Анализ данных по СОНКО органов государственной статистики;

• 3.    Оценка динамики СОНКО в Санкт-Петербурге по данным Министерства экономического развития РФ;

• 4.    Анализ мер и уровня финансовой поддержки СОНКО со стороны государственных

• 5.    Выявление степени заинтересованности и участия граждан в благотворительной и добровольческой деятельности;

• 6.    Систематизирование проблем СОНКО, функционирующих в Санкт-Петербурге, выявленных в процессе анализа вторичной информации;

• 7.    Выявление путей решения возникших проблем в некоммерческом секторе на сегодняшний день, (подробнее освещены в следующем разделе).

структур, коммерческих организаций и частного сектора;

Результаты и дискуссия

Проблема методологического характера состоит в отсутствии интегрального подхода, связывающего системный, процессный и функциональный подходы для рассмотрения партнерства коммерческой, некоммерческой сфер деятельности и государственных и муниципальных органов власти в целях обеспечения эффективного функционирования экономики и решения возникающих социальных проблем широких социальных групп в направлении стратегического развития, цели которого также проблематичны. Заявленная после введения многочисленных пакетов санкций недружественных стран в ответ на начало специальной военной операции (СВО) в Украине в феврале 2022, стратегическая цель РФ: как обеспечение технологического суверенитета, включающая оперативное импортозамещение, технологии, как фактор роста экономики, создание благоприятной социальной среды для развития технологий, технологическое обеспечение восстановления социальных-эколого-экономических систем и техноэкономику (цифровизацию), существенно отличается от изучаемых в литературе стратегических целей других стран. Страны Европы и США, в общем случае заявляют в стратегических целях такие категории как счастье, здоровье, активное долголетие, комфорт, удовольствие и т.п. Понятно, что процесс достижения целей зависит от четко сформулированных задач, являющихся декомпозицией главной цели, ресурсов и организации управления, как и то, что категории, ориентированные на человека и качество его жизни, позволяют эффективно управлять достижением понятных и реально ощущаемых каждым членом общества поставленных целей.

Исходные данные. Основной источник для проведения анализа СОНКО – это реестры СОНКО, которые представляют собой списки организаций, получивших государственную поддержку со стороны исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга на 2022 год [5]. Данный реестр раскрывает сведения о СОНКО, получающих государственную поддержку, такие как: наименование, ОГРН, адрес и вид деятельности СОНКО. Также, раскрывается информация об органах исполнительной власти Санкт-Петербурга, форме, размере и сроках выполнения их поддержки. В данном реестре содержится информация о 320 СОНКО, получающих государственную поддержку от следующих органов власти:

• 1)    Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга (КИО);

• 2)    Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями (КМПВОО);

• 3)    Управление ветеринарии по Санкт-Петербургу (УВСПБ);

• 4)    Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга (КСП);

• 5)    Комитет по печати и взаимодействию со средствами массовой информации (КПВСМИ);

• 6)    Комитет по культуре Санкт-Петербурга (КК);

• 7)    Комитет по государственному контролю, использованию и охране памятников истории и культуры (КГИОП);

• 8)    Комитет по межнациональным отношениям и реализации миграционной политики (КМОРМП);

• 9)    Комитет по науке и высшей школе (КНВШ);

• 10)    Комитет по труду и занятости населения Санкт-Петербурга (КТЗН);

• 11)    Комитет по физической культуре и спорту (КФКС);

• 12)    Администрации районов (АР) [5].

Основные направления государственной поддержки, выявленные в результате изучения реестра: передача нежилых помещений, освобождение от арендных платежей, предоставление субсидий и грантов.

На рисунке 1 представлено количество СОНКО, получающих государственную поддержку от исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в процентном соотношении в 2021-2022 гг.

Более 45% СОНКО в 2021 году получили поддержку от Комитета по культуре СПб, однако в 2022 г. сокращается количество организаций до 28%. Около 17% социально-ориентированных НКО получили поддержку в 2021 году от Комитета по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями, и их доля растет до 2022 г. Доля СОНКО, получающих поддержку от Комитета имущественных отношений СПб, с 2021 года выросло на 15%. Также, отмечен рост СОНКО, получающих поддержку от Комитета по социальной политике в 3 раза.

Однако остается открытым вопрос о размерах государственной поддержки в денежном выражении. Общий размер поддержки в 2021 году составил около 3,3 млрд. рублей. На 10 октября 2022 года данный показатель составляет 1,1 млрд. рублей. Вполне вероятно, что данный показатель может увеличиться к концу года. Но на 10 октября 2021 года общий размер государственной поддержки оценивался в 1,3 млрд. рублей, то есть отмечается снижение государственной поддержки год к году. [5].

Один из важнейших источников финансирования некоммерческого сектора являются целевые поступления, которые включают в себя пожертвования, от коммерческих организаций и физических лиц (рисунок 2) [6].

Рисунок 1 – Доля государственной поддержки в процентном соотношении по исполнительным органам государственной власти Санкт-Петербурга Figure 1 – The share of governmental support in percentage terms for the executive authorities of St. Petersburg

Источник: разработано авторами по данным Реестра социально ориентированных некоммерческих организаций - получателей поддержки, оказываемой исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга в 2011-2022 годах [5].

Source: made by the authors based on Register of socially oriented non-profit organizations - recipients of support provided by the executive authorities of St. Petersburg in 2011–2022 [5].

Целевые поступления от российских коммерческих организаций

Целевые поступления от физических лиц

Рисунок 2 – Объем целевых поступлений некоммерческого сектора в тыс. рублей Figure 2 – The volume of earmarked income of the non-profit sector, thousand rubles

Источник: разработано авторами по данным государственной статистики [6].

Source: made by the authors based on governmental statistics [6].

Целевые поступления от коммерческого сектора упали в 3 раза с 2019 года, что может быть следствием падения производства и прибыли коммерческого сектора, связанного с последствиями коронавирусной инфекции, проведением специальной военной операции и введения частичной мобилизации в стране. Более того, коммерческие организации на данный момент не всегда готовы сотрудничать с некоммерческим сектором, особенно включенным в реестр иностранных агентов. Отмечается положительная динамика в целевых поступлениях от физических лиц. В 2020 году целевые поступления увеличились больше, чем в 2 раза, а в 2021 – в 1,3 раза.

После 20 сентября 2022 г. Министерство экономики РФ опубликовало обновленный список СОНКО, которые имеют право на поддержку со стороны государства, как наиболее пострадавшие от последствий пандемии коронавирусной инфекции. На данный момент их число в Санкт-Петербурге составляет 654 организации. Государственная поддержка заключается в:

• •    освобождении от налогов и авансовых платежей (кроме налога на добавленную стоимость);

• •    освобождении от уплаты страховых взносов;

• •    освобождении от уплаты арендных платежей [7].

Для укрепления социального партнерства НКО с бизнес сектором, осуществляется мера в виде предоставления налоговых льгот для коммерческих юридических лиц, содействующих НКО.

Проанализированы статистические данные количества СОНКО представленные на сайте государственной статистики ЕМИСС по данным Министерства Юстиций, а именно по предоставлению отчетности по формам: ОН001, ОН002, ОН003 [8] (Рисунок 3).

За последние 5 лет отмечается снижение количества социально-ориентированных некоммерческих организаций на 11% по всей территории РФ. В Санкт-Петербурге отмечается рост СОНКО с 2017 по 2018 гг. на 9%. С 2019 по 2021 гг. колебания количества СОНКО можно считать незначительными – около 1%.

Однако, по статистическим данным Министерства экономики РФ в Санкт-Петербурге, на 02.11.2022 числится 2230 некоммерческих организаций социально-ориентированного типа, что составляет 4,8% от общего количе-

Рисунок 3 – Количество СОНКО с 2017 г.

Figure 3 – The number of SONPO since 2017

Источник: разработано авторами по данным государственной статистики [8].

Source: made by the authors based on governmental statistics [8].

ства СОНКО в РФ [9]. Данных по СОНКО за 2022 год от Министерства Юстиций на сегодняшний день нет, так как они основаны на отчетности, которая будет сдана некоммерческими организациями за первый квартал 2023 г. По данным, которые находятся в открытом доступе сейчас, можно сделать вывод, что количество СОНКО сократилось на 2280 организаций (что составляет около 49%). Указанная информация показывает, что некоммерческий сектор Санкт-Петербурга был одним из самых многочисленных в РФ по данным на 2021 год [10], но в 2022 году отмечается резкое снижение количества СОНКО в Санкт-Петербурге, что может привести к снижению позиций в рейтингах, оценивающих развитие некоммерческого сектора по регионам.

Активизация добровольческой (волонтерской) деятельности является показателем развитости гражданской позиции. СОНКО занимается решением различных социальных проблем, именно развитие деятельности НКО создает предпосылки к развитию волонтерской деятельности, что в свою очередь ведет к развитию некоммерческого сектора в целом. По результатам анализа данных официальной статистики общая численность граждан, вовлеченных НКО в добровольческую деятельность падает (рисунок 4) [11].

Также в начале ноября 2022 года был проведен опрос исследовательско-аналитическим центром портала SuperJob (портал по поиску работы и сотрудников) среди жителей России трудоспособного возраста (объем выборки составил 1600 человек) по определению самой благородной и нравственной профессии. Результаты опроса представлены на рисунке 5. К сожалению, волонтерская работа является благородной и нравственной только для 2 % опрошенных респондентов [12], что также отражает отношение населения к некоммерческому сектору.

Интересны первопричины такого выбора опрошенных респондентов, ведь именно волонтерская деятельность отвечает критерию благородности. Вероятно, на результаты опроса влияют и внутренние убеждения людей, такие как: отсутствие оплаты труда/низкий уровень заработной платы волонтеров, недо- статочное представления положительного образа волонтера и волонтерской деятельности в социальных сетях и СМИ. Волонтерская деятельность должна прививаться населению в процессах обучения и воспитания с детства не только на уровне обязанности родителей, но и на уровне образовательных учреждений.

Подводя итог анализа существующего состояния СОНКО, можно сделать вывод, что отмечается резкое падение количества СОН-КО в Санкт-Петербурге в 2022 году, одной из причин которого может являться изменения в

Общее количество граждан, вовлеченных в добровольческую деятельность, млн. человек

Рисунок 4 – Общее количество граждан, вовлеченных в добровольческую (волонтерскую) деятельность

Figure 4 – The total number of citizens involved in volunteer activities

Источник: разработано авторами по данным государственной статистики [11].

Source: made by the authors based on governmental statistics [11].

Рисунок 5 – Результаты опроса трудоспособного населения России по определению благородной профессии в РФ

Figure 5 –The results of a survey of the able-bodied population of Russia on the definition of a noble profession in the Russian Federation

Источник: разработано авторами по аналитическим данным портала SuperJob [12].

Source: made by the authors based on the SuperJob portal’s analytic data [12].

политике и информационно-экономическом пространстве населения. Данное утверждение может быть подкреплено падением уровня вовлеченности граждан в волонтерскую деятельность, однако объем целевых поступлений от физических лиц увеличивается с каждым годом до 2021 года. Данные на 2022 год на данный момент в открытом доступе отсутствуют, но можно предположить, что общий объем пожертвований и взносов упадет в несколько раз. Предположение сделано, исходя из изменений среднедушевого дохода населения по Санкт-Петербургу, так в 4 квартале 2021 года доход составляет 71105 руб., а в первом квартале 2022 года -52740 рублей [13]. Незначительно упал объем государственной поддержки СОНКО по данным на октябрь 2022 года по сравнению с предыдущим годом. Также, падение целевых средств в несколько раз от коммерческого сектора негативно влияет на развитие социально-ориентированных НКО за последний год.

Одним из возможных вариантов решения проблем, описанных выше, может стать социальное партнерство. П. Друкер [14, c. 38-64] разделил общество на 3 сектора:

• •    Государство;

• •    Частный сектор;

• •    Некоммерческий сектор.

Социальное партнерство этих секторов работает, чтобы решить проблему, которая частично может быть социальной, которая является важной для каждого сектора экономики. Решение этой проблемы принесет выгоду всем участникам партнёрства. Социальное партнерство может стать «ключиком» для построения эффективного управления внутри НКО. Внутри своей деятельности НКО могут реагировать на быстро развивающиеся инновационные потребности общества, так как НКО оказывают услуги социальному сектору разных социально-демографических групп. Главными преимуществами некоммерческого сектора являются наличие заинтересованных лиц и низкие административные издержки. Таким образом, НКО в социальном партнерстве смогут повысить скорость преодоления возникающих в новой реальности общественно значимых проблем, что в свою очередь, по- высит темпы роста экономики. Корпоративно-социальная ответственность приобретает особую значимость в условиях нестабильности, пандемии и мобилизационной экономики. Во времена турбулентности следует искать новые пути развития и использовать любые открывающиеся возможности, чтобы выдержать угрозы, возникающие со стороны экономики и политики. Отношения между НКО и бизнесом могут быть взаимовыгодными по ряду причин. Во-первых, некоммерческий сектор нуждается в финансировании, компании же располагают этими средствами и могут спонсировать социально важные некоммерческие проекты. Некоммерческие организации находятся в постоянном поиске человеческих ресурсов, готовых на безвозмездной основе работать на них, коммерческий сектор может предложить рабочую силу. Однако во многих компаниях не развита корпоративная социальная политика, но это не означает, что бизнес должен игнорировать возможность кооперации с некоммерческим сектором.

Для того чтобы организовать помощь некоммерческому сектору, компании могут создать некоторые нововведения, например:

• •    Организовать день волонтера (чтобы укрепить командный дух организации, компания может узнать об увлечениях своих сотрудников и выбрать местную НКО для взаимодействия);

• •    Создать веб-страницу на корпоративном сайте с информацией по предоставляемым услугам для НКО (консультации, экспертное мнение и т.д.);

• •    Предложить НКО использовать часть рабочего пространства (офиса) на безвозмездной основе;

• •    Распространять информацию среди работников и клиентов о проведении мероприятий НКО [15].

Одной из основных проблем эффективного взаимодействия некоммерческого сектора с бизнесом является недостаточно развитое использование инструментов цифрового маркетинга в продвижении НКО, что связано с недостатком когнитивных и профессиональных человеческих ресурсов, а также трудностями финансирования [16]. Продвижение НКО са- мым простым и известным способом через рекламу затруднительно, так как иногда сложно таргетировать стратегическую миссию НКО. В основном, НКО информируют население о своем существовании через мероприятия и публичные акции. Стоит отметить, что в европейских странах очень развито социальное партнёрство, каналом распространения информации европейские НКО чаще всего выбирают социальные сети, такая же тенденция наблюдается и в России в последнее время. Однако, в связи с запретом на территории России продуктов компании Meta, некоммерческий сектор в Санкт-Петербурге отмечает спад охватов заинтересованной аудитории, снижение переходов по интерактивным ссылкам и слабое «переселение» аудитории в российские социальные сети. Около 53% СОНКО в Санкт-Петербурге отмечают снижение уровня пожертвований, из-за прекращения работы популярных социальных сетей, как одной из причин резкого падения (подробнее в статье авторов [4]).

Стоит отметить, что геополитические изменения затрагивают не только некоммерческий сектор, но и бизнес среду, и государство. Изложенный выше способ преодоления кризисного состояния различных секторов экономики, ко- торый выражается в проблемах: с ресурсами, с медленным темпом импортозамещения, с кадровыми потерями, с изменениями на рынке технологий, может быть реализован быстрее. Одним из возможных вариантов ускорения взаимодействия может стать цифровизация партнерства среди секторов, то есть создание IT-платформы для решения острых социальных проблем. На практике именно НКО в силах эффективно справиться с социально значимыми задачами, что объясняется наличием у некоммерческого сектора ряда преимуществ:

• •    отсутствие массивной бюрократической системы (в отличие от государства);

• •    быстрота реакции на потребности населения;

• •    наличие заинтересованных лиц для реализации общественно полезных проектов.

Чтобы заявить о себе и обратить внимание бизнеса на некоммерческую среду, НКО должны определить самой главной задачей распространение информации о себе для привлечения партнеров. Для этого, можно воспользоваться классической схемой маркетинга (рисунок 6).

К классической концепции можно до -бавить и другие составляющие, такие как: целевая аудитория, внутренняя среда НКО,

Рисунок 6 – Концепция 4P Figure 6 – The 4P concept

Источник: разработано авторами по данным вебсайта «Записки маркетолога». URL: (дата обращения: 20.11.2022).

Source: made by the authors based on website “The marketer’s notes”. Available at: history-of-marketing/the-term-_4p/ (date accessed: 20.11.2022).

персонал и государство и т.д. Некоммерческие организации должны оценить карту своих возможностей через предлагаемую концепцию маркетинга взаимодействия с детальным изучением своих сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для взаимодействия на IT-площадке (таблица 2). Привлечение бизнеса к социальной ответ-

Таблица 2 – Предложения на основе изучения возможностей НКО Table 2 – Offers based on the study of the possibilities of NPOs

Объекты внимания (Элементы комплекса)	Возможности для НКО
Продукт	Определение ядра основного продукта или услуги, характеристик продукта (услуги) которые отвечают на запросы населения, оценка конкурентоспособности услуг и возможности применения их бизнес сектором или государством на условиях партнёрства, готовая процедура по оказанию предлагаемой услуги и решению проблемы потребителей. Выявление характеристик продукта или услуги, которые отсутствуют в предложениях существующих продуктов или является дефицитным в новых условиях рынка, определение новых острых социальных проблем среди населения для решения данных вопросов с помощью бизнес сектора и государства.
Цена (Финансирование)	Установление цены на товары (услуги) инструментами маркетинга на основе цели ценообразования, определения издержек и спроса, анализа конкурентных преимуществ и выбора метода ценообразования Определение набора услуг или товаров, которые могут быть отнесены к предпринимательской деятельности, непротиворечащей уставным целям НКО, их ценообразование, использование дохода на покрытие затрат. Поиск с помощью IT-платформы организаций среди коммерческого сектора со схожими целями, сферами услуг, задачами для создания совместных проектов. Получение грантов через IT-платформу с возможностью дополнительного финансирования со стороны коммерческих организаций на условиях партнерства.
Целеполагание НКО	Наличие готовой стратегии развития с понятными программами заявлениями для потребителей и сотрудников СОНКО, направленной для преодоления трудностей входа на рынок, определение смежных услуг и готовность к их оказанию.
Продвижение	Определение способов продвижения, поиск бизнес партнеров для продвижения с помощью IT-платформы, расширение рамок публичности, представление НКО, как провайдера услуг государства и бизнеса.
Целевая аудитория (ЦА)	Четкое определение и описание своей целевой аудитории (ЦА), опыт работы с населением, поиск своей ЦА среди бизнес сферы на IT-платформе.
Внутренняя среда НКО	Определение организационной культуры и структуры, материально-техническое обеспечение, организационный потенциал, корпоративная культура, предпосылки к социальному партнерству.
Персонал	Выявление проблемы утечки кадров за границу как последствие мер, принимаемых в условиях СВО. Поиск персонала, возможность привлечение персонала из бизнеса к сотрудничеству, стимулирование готовности персонала к волонтерской деятельности.
Бизнес	Возможность частичной интеграции с СОНКО по смежным товарам и услугам, поиск потенциальных партнеров, возможность бартера.

Источник: дополнено авторами на основании классической модели Ф. Котлера комплекс маркетинга 4P. URL: 550fd3840cf2752610a13ff4/ (дата обращения: 20.11.2022).

Source: supplemented by the authors based on P. Kotler’s classic model marketing mix 4P. Available at: htt-ps:// cf2752610a13ff4/ (date accessed: 20.11.2022).

ственности, плодотворному сотрудничеству и потенциальному социальному партнерству осуществимо после проведения необходимого анализа НКО и выявлению новых возможностей.

Главной задачей НКО можно считать продвижение своей деятельности и поиск новых современных инструментов, как, например, цифровая платформа, для создания устойчивых отношений с малым и средним бизнесом и государством. Данная цифровая площадка может стать инструментом для оздоровления не только НКО, но и коммерции, а также преодоления трудностей по осуществлению им-портозамещения, поиска кадров, ускорения процедуры выдачи грантов для реализации социально значимых проектов.

Новым источником ресурсов для развития деятельности может оказаться результат таких видов сотрудничества НКО с бизнесом, которое может быть реализовано с помощью IT-платформы, как:

• •    кобрэндинг - коммерческое партнерство, которое использует силы брэндов для достижения своих целей;

• •    корпоративное волонтерство - предоставление своих услуг компанией взамен на услуги НКО (например: pro bono (от лат. – ради общего блага);

• •    привлечение в благотворительные программы клиентов компаний. [17].

Заключение

Нельзя не отметить глобальные изменения в некоммерческом и коммерческом секторе, которые могут быть объяснены острой политической и экономической ситуацией в мире. Так и некоммерческий сектор социальноориентированного типа в Санкт-Петербурге претерпел отрицательные изменения, которые выражаются как в изменении денежных потоков, направленных на развитие СОНКО, так и в потере прослойки населения, заинтересованного в волонтерской и добровольческой деятельности. Резкое падение количества СОНКО равным образом сигнализирует о наличии трудностей в прогрессе деятельности некоммерческого сектора и построения гражданского общества. Также, отмечается и отсутствие интереса со стороны коммерческого сектора во взаимодействии с некоммерческим сектором.

На первый план сегодня выходят социальные проблемы населения, связанные с изменение качества жизни, поведения и потребностей как ответ на трансформацию экономических и политических инициатив страны. Именно некоммерческий сектор выявляет и определяет пути решения такого рода проблем, облегчая деятельность государственных учреждений. Однако, если регрессивное развитие продолжится, некоммерческий сектор не сможет продолжать свою работу. Именно взаимодействие всех секторов экономики может привести к синергетическому эффекту. Для реализации взаимодействия может быть разработана цифровая IT-площадка, позволяющая выявлять связи между секторами и основные точки роста. Для выявления особенно важных проблем некоммерческого сек -тора, анализ статистических данных и документации является необходимым, но явно недостаточным для определения действительных проблем. Поэтому планируется продолжение исследования состояния СОНКО в Санкт-Петербурге на предмет выявления основных трудностей для нормального функционирования СОНКО в Санкт-Петербурге, включающие в себя разработку гайдов/опросов для проведения глубинных интервью с руководящим составом. Также, использование методов нарративного и экспертного анализа для определения возможного эффекта при использовании цифровой площадки для взаимодействия трех секторов экономики, а также выявление полезного функционала цифрового продукта для различных секторов экономики. Заключительным этапом исследования предполагается расчет эффективности использования цифрового продукта на IT-площадке на проектной стадии.