Совершенствование бизнес-процесса обслуживания корпоративных клиентов банка с использованием электронных технологий
Автор: Димов Эдуард Михайлович, Луковкин Сергей Владимирович, Третьяков Роман Васильевич
Журнал: Инфокоммуникационные технологии @ikt-psuti
Рубрика: Новые информационные технологии
Статья в выпуске: 2 т.8, 2010 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены альтернативные подходы к ведению документооборота между банком и клиентом, проведен их анализ в интересах повышения эффективности и качества управления, а также снижения издержек на их реализацию
Бизнес-процессы обслуживания, совершенствование бизнес-процессa, системы дистанционного банковского обслуживания, оптимальные решения в обслуживании
Короткий адрес: https://sciup.org/140191394
IDR: 140191394
Список литературы Совершенствование бизнес-процесса обслуживания корпоративных клиентов банка с использованием электронных технологий
- Ален П.Х. Реинжиниринг банка. Программа выживания и успеха. М.: Альпина Паблишер, 2002. -272 с.
- Димов Э.М., Маслов О.Н., Скворцов А.Б. Новые информационные технологии: подготовка кадров и обучение персонала. Часть I. Реинжиниринг и управление в инфокоммуникациях. М.: ИРИАС, 2005. -386 с.
- Литвиненко А., Герасименко Н. Дистанционное банковское обслуживание//Бухгалтерия и банки, № 8, 2009. -C. 48-53.
- Бекетов Я.Я., Извольская И.Я. Инновационные направления развития интернет-технологий в системе банков. М.: Финансы и кредит. № 3 (291), 2008. -C. 2-5.
Статья научная
