Совершенствование информационного обеспечения процесса стратегического управления

В настоящее время информация превращается в один из основных факторов осуществления управления, повсеместное использование которой стало возможным благодаря появлению новых способов её распространения.

Значимость информации сегодня заключается в том, что она является одним из важнейших средств в конкурентной борьбе как на национальном, так и на международном уровне, один из решающих факторов развития производительных сил. Исключительная роль информации в настоящее время привела к пониманию информации как ресурса, столь же необходимого и важного, как энергетические, сырьевые, финансовые, человеческие и другие.

Важнейшая особенность процесса управления информационными ресурсами заключается в его неопределенной природе. Однако для управления организацией упорядочивание информационных потоков является одной из основных задач. Чем точнее и объективнее информация, находящаяся в распоряжении системы управления, чем полнее она отражает действительное состояние и взаимосвязи в объекте управления, тем обоснованнее поставленные цели и реальные меры, направленные на их достижение [1].

Информация как элемент управления и предмет управленческого труда должна обеспечить качественное представление о задачах и состоянии управляемой и управляющей систем и разработку идеальных моделей желаемого их состояния. Таким образом, информационное обеспечение - это часть системы стратегического управления, которая представляет собой совокупность данных о фактическом и возможном состоянии элементов производства и внешних условий функционирования производственного процесса и о логике изменения и преобразования элементов производства [4]. При диагностировании информационной системы исследуются движение информационных потоков, их интенсивность и устойчивость, алгоритмы преобразования информации и соответствующая этим объективным условиям схема документооборота. Важным источником получения данных об организации управления является проведение специальных опросов работников аппарата управления или коллектива соответствующего подразделения управляемого объекта.

По нашему мнению, необходимо выделить факторы, актуализирующие значимость информационных ресурсов в настоящее время [2]:

• •     усиление процессов глобализации экономики;

• •     увеличение доли информации в функционировании

инновационно-ориентированной компании;

• •     приобретение конкурентных преимуществ;

• •     повышение эффективности других ресурсов;

• •     снижение неопределенности среды, рисков.

Специфика стратегического управления заключается в том, что данный вид управления требует повышенного внимания к информации. В западных компаниях действует отработанный процесс сбора и анализа информации, так как они значительное время уже функционируют в условиях рыночной экономики и имеют более значительный опыт стратегического управления[3].

В российской практике на предприятиях почти отсутствует отлаженная схема работы с информацией. Поскольку в условиях плановой экономики информационное обеспечение не всегда являлось главной задачей, однако стало проблемой по мере перехода к рыночной экономике и осуществления стратегического управления на уровне отдельного предприятия.

В качестве объекта для проведения исследования нами было выбрано промышленное предприятие ОАО «Ламзурь». ОАО «Ламзурь» является лидером пищевой промышленности Республики Мордовия в сфере производства кондитерских изделий. Предприятие создано в целях извлечения прибыли и максимального удовлетворения потребностей населения в качественной продукции, работах и услугах. На сегодняшний день является одним из крупнейших кондитерских предприятий в Поволжье, представляет собой высокотехнологическое предприятие с объемами выпуска 30 000 тонн кондитерских изделий в год. Всего на предприятии трудятся около 1500 человек.

Многие разработки ОАО «Ламзурь» не имеют аналогов в России. Продукция ОАО «Ламзурь» отправляется в 43 региона страны. Таким образом, ОАО «Ламзурь» вносит значительный вклад в развитие региона, т.к. удовлетворяет спрос не только потребителей Республики Мордовия, но и других регионов России, предоставляет надежные рабочие места. И информация играет немаловажную роль в деятельности ОАО «Ламзурь».

Функционируя в условиях командной экономики при разработке своих планов ОАО «Ламзурь» получало сверху от вышестоящих Министерств и ведомств информацию о номенклатуре производимой продукции, поставщиках и потребителях, ценах на свою продукцию и многих других показателях и нормативах, которые автоматически закладывались в основу разработки планов. Сама плановая работа сводилась к поиску эффективных путей выполнения заданий в условиях достаточно прогнозируемой внешней среды. Сейчас ОАО «Ламзурь» активно внедряет в свою деятельность стратегическое управление, которое сводится к тому, что предприятие само определяет и прогнозирует параметры внешней среды, планирует ассортимент продукции и услуг, формирует цены, осуществляет поиск поставщиков, исследует рынки сбыта, а самое главное – определяет свои долгосрочные цели и стратегию будущего развития. И проблема информационного обеспечения процесса стратегического управления достаточно актуальна для ОАО «Ламзурь».

Всю информацию, используемую в ОАО «Ламзурь» для принятия решений можно поделить на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя информация представляет собой данные, собираемые и обрабатываемые в пределах ОАО «Ламзурь»для ее собственных нужд. Эта информация подготавливается не только для себя, но и для предоставления органам государственной статистики, налоговой службе, партнерам по бизнесу. Данный вид информации включает в себя внутреннюю статистику, материалы ранее проведенных исследований, досье клиентов и др.

Внешняя информация представляет собой данные, получаемые тем или иным способом из внешней среды ОАО «Ламзурь»и используемые ею для внутренних потребностей. Данный вид информации включает в себя государственную и отраслевую статистику, литературу, выпускаемую фирмами, публикации рекламных агентств, материалы для изучения рынка.

В настоящее время руководители функциональных подразделений ОАО «Ламзурь» испытывают трудности с получением внешней и внутренней информации, из-за того, что ее количество огромно и постоянно увеличивается. Поэтому руководителям, чтобы быть в курсе последних событий, произошедших в окружающем мире, необходимо использовать большое число различных источников информации и самостоятельно обрабатывать ее, чтобы довести до нужного вида и объема. Но для этого требуются огромные затраты средств и времени, которыми руководители ОАО «Ламзурь» не располагают. Обработанная информация поступает не вовремя, что, в свою очередь, приводит, к принятию «запоздалых» решений.

Следовательно, в настоящее время предприятие ОАО «Ламзурь» испытывает потребность в структурировании, классификации информации по блокам, что позволит воспользоваться ей при возникающих проблемах в управлении.

Для удовлетворения потребности в структурированной, классифицированной информации по блокам, нами была разработана структура информационной базы (Таблица 1).

Предлагаемая структура позволит облегчить доступ к информационной базе предприятия. Исходя из данной предлагаемой структуры, к внешней информации мы относим макроэкономический и микроэкономический информационный блоки. К внутренней же информации относится внешнеэкономический информационный блок. Данная структуризация облегчит поиск нужной информации при принятии стратегически значимых решений, позволит осуществлять решение стратегических проблем своевременно, без запаздывания. Так же для персонала данная классификация, на наш взгляд, достаточна проста в использовании.

Таблица 1 – Предлагаемая структура информационной базы ОАО «Ламзурь»

Макроэкономический информационный блок	Микроэкономический информационный блок	Внеэкономический информационный блок
Подблоки: -    прогнозы развития отрасли; -    политическая ситуация в стране; -    внешние риски; -    экологическая оценка; -    законодательство, действующее в данной отрасли; -    другие.	Подблоки: -    финансовое состояние предприятия; -    конкуренция в отрасли -    отношения с заинтересованными сторонами; -    маркетинг; -    другие.	Подблоки: -    система мотивации; -    социальная структура персонала; -    корпоративная социальная ответственность; -    другие.

В современных рыночных условиях ОАО «Ламзурь» испытывает затруднение при передаче информации из одного функционального подразделения в другое, каждый отдел работает автономно и мало взаимодействует друг с другом. Осуществление процесса стратегического управления предполагает взаимосвязь всех этапов управления, где каждое подразделение должно своевременно передавать информацию. В ОАО «Ламзурь» применяется линейно-функциональная организационная структура, при которой передача информации осуществляется сверху вниз, а в отделах одного уровня слабо развиты горизонтальные связи, что затрудняет движение информационных потоков и осуществления обратной связи.

Сегодня большинство организаций на территории нашей страны используют функциональный подход к управлению и представляют собой механизм, обладающим набором функций. Выполняя свои узкоспециализированные задачи, сотрудники перестают видеть конечные результаты труд всего предприятия и осознавать свое место в общей цепочке. Они оказываются не ориентированы на целевые задачи предприятия, так как их видение происходящего чаще всего не выходит за рамки подразделений, в которых они работают [3].

Путём опроса было установлено, что 53% персонала ОАО «Ламзурь» не знают корпоративную стратегию своей компании. Это может привести к непониманию работником выполняемых функций, приказов и распоряжений руководителя, к отсутствию единоначалия. Поэтому нужно обеспечить движение информационных потоков о корпоративной стратегии ОАО «Ламзурь» таким образом, чтобы каждый работник знал в каком главном направлении осуществлять свою деятельность. Это может осуществляться разными способами: проведение совещаний по представлению стратегии в каждом подразделении, вовлечение большего числа сотрудников в разработку стратегии, фирменная символика в виде стендов, календарей и т.п.

Для решения проблемы обеспечения процесса стратегического управления информацией в ОАО «Ламзурь» нами была разработана следующая модель информационного обеспечения (рисунок 1).

На рисунке 1 изображена взаимосвязь всех этапов стратегического управления между собой. Потоки информации на всех этапах следуют последовательно и взаимоувязывают этапы друг с другом. Это позволит вовремя регулировать и вносить корректировки в каждый этап стратегического управления ОАО «Ламзурь».

Проведённое нами исследование показало, что стратегическое управление в ОАО «Ламзурь» является основным направлением его развития в настоящее время.

Маркетинговое подразделение, плановый отдел, финансовые службы

Рисунок 1

Модель информационного

обеспечения процесса

стратегического управления для ОАО «Ламзурь»

Для совершенствования информационного обеспечения процесса стратегического управления считаем необходимым приобрести и установить конфигурацию «1С: Консолидация и анализ инвестиций» версии ПРОФ. Это позволит загружать  данные из  различных  учётных систем и трансформировать по принципу мэппинга в удобный вид. Для получения сводных показателей, например, по бизнесу в целом, используются механизмы консолидации данных. Система рассчитывает показатели доходности проектов и бизнеса в целом, позволяет моделировать ситуации: выход из проекта на заданную дату, анализ чувствительности. Данное нововведение повысит эффективность и обеспечит систематичность в разработке и реализации стратегии развития ОАО «Ламзурь»; обеспечит соответствие организации стратегической деятельности нормативноправовым требованиям; будет способствовать накоплению статистической информация для принятия управленческих решений; снизит риски на протяжении всего срока реализации стратегии.

Также считаем целесообразным предложить удобную программу для учета производства в малом и среднем бизнесе МойСклад. Ее легко освоить, для работы не требуется специальных знаний и тренингов.

Основные возможности программы для учета производства:

• •     контроль готовой продукции — расчет себестоимости

изготовленных товаров за считанные секунды;

• •     планирование потребностей в сырье и материалах;

• •     учет складских остатков — приемка и отгрузка товара,

перемещения, инвентаризации;

• •     печать документов и форм — экономия времени на подготовку и

• отсутствие ошибок при заполнении.

Таким образом, предложенные нами рекомендации по совершенствованию     информационного     обеспечения     процесса стратегического управления в ОАО «Ламзурь» могут быть применены и на подобных предприятиях, что позволит им добиться конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе и обеспечить устойчивое развитие.