Совершенствование информационного обеспечения торгового предприятия

Основой улучшения информационной торговой организации считается как понимание деятельности, так и само ее продвижение. При этом убеждение потребителей продукции, с помощью программ коммуникации также является главной целью компании.

Определенный план использования всевозможных маркетинговых коммуникаций рассчитанный на заданные цели и конкретный бюджет считается коммуникационной программой.

Маркетинговые коммуникации, как принято, можно представить двумя независимыми группами: ATL (above the line), и несомненно BTL (below the line).

К обозначенной выше первой группе, принадлежат знакомые всем компоненты – наружная и контекстная реклама (можно представить как общую категорию), СМИ, телевидение, интернет-баннеры (очень актуальны в нвсто-ящее время) и т.п., они осуществляют большое влияние на потребителя [3, 5].

Ко второй группе относятся BTL-методы, они охватывают такие направления как: стимулирование продаж (consumer promotion); также POSM (дизайн и производство рекламных материалов); стимулирование сбытовой сети (trade promotion); event-маркетинг (событийный маркетинг).

Для разработки коммуникационной политики торгового предприятия необходимо (рис. 1).

Рассматривая данные компоненты можно сделать выводы о том, ответную реакцию, изложенную в маркетинговых сообщениях, формируется целевой аудиторией.

Средства и способы коммуникаций подбираются в зависимости от особенностей целевых аудиторий, к таким средствам можно отнести:

• •    прямой маркетинг – сформированный на интерактивной системе, суть которого заключается в помощи покупателям требуемого продукта, а также информации, без посторонних лиц полагаясь на средства информации.

• •    реклама – информация, направленная на привлечение разных кругов лиц на внимание к объекту рекламирования с применением разных средств и способов.

• •    PR (public relations) – нацелено на создание аудитории заинтересованной продукцией компании (специальные мероприятия, также публикации в СМИ и т.д.) при этом не связано напрямую с продажей продуктов.

• •    стимулирование сбыта – применение разных способов поощрения, помогающие улучшить ответную реакцию рынка.

• •    личные продажи – контакт торгового персонала предприятия с покупателями, это и идеи, и презентация товара, как покупателям, так и представителям других организаций для совершения продажи.

К инструментам коммуникаций можно отнести: POS-материалы, спонсорство, упаковку и др. [7, 10]. Распро-

Рисунок 1. Компоненты коммуникационной политики предприятия

странив обращения организации необходимо провести исследования, а также определить результаты влияния обращений на аудиторию. Это проводится с помощью сбора информации, проходящей через обратную связь. Далее подводятся итоги эффективности коммуникации, при ее неэффективности необходимо ее пересмотреть и выявить причины. Далее происходит выбор каналов коммуникаций, а также их медиа-носителей, это и газеты, журналы и радиостанции и т.д.

Тут также не стоит забывать о требующемся объеме целевой аудитории канала, сообщениям необходимо быть переданным определенное количество раз, что в этом случае большую роль играет и сама стоимость размещения.

Именно на создании креативной стратегии происходит подготовка рекламных коммуникаций. При ее разработке необходима главная продающая идея, она должна объяснять суть как рациональных, а также и эмоциональных выгод потребителя. Далее для развернутых действий к

Реклама.

Продвижение идей спонсором и различная форма безналичных презентаций

Персональные продажи. Устная презентация с одним или несколько потребителей направленная на продажу

Различные действия на улучшение и сохранения имиджа предприятия

Стимулирование соыта Направлена на стимуляцию приобретения товаров н услуг.

Рисунок 2. Каналы продвижения товара

осуществлению требуется разработать план маркетинговых коммуникаций. Составной частью для осуществления всех идей здесь является бюджет.

После создания коммуникационной политики затем разрабатывается коммуникационная стратегия, план и бюджет маркетинговых коммуникаций.

Только при правильном анализе процессов для производительного продвижения продукции на рынок, появляется возможность получить наибольшую прибыль [9].

Каналы, с помощью которых происходит эффективное управление продукцией, а также ее продвижение показано на рис. 2.

Коммуникативные средства связаны с маркетинговой деятельностью предприятия при этом обеспечивают ее результативность. Все перечисленные каналы и компоненты различны, но при этом взаимосвязаны. В связи с этим торговым организациям необходима разработка полной коммуникативной политики [1, 8].

Проблема улучшения коммуникативной политики на сегодняшний день очень остро поставлена, происходит это в связи с нехваткой финансов для того чтобы проводить исследования, а также создавать свой собственный подход для использования инструментов маркетинговых коммуникаций.