Совершенствование интернет - маркетинга на предприятии

Сфера рыночной экономики неизменно порождает конкуренцию между товаропроизводителями, которая является движущей силой экономического развития. На высококонкурентном рынке определяющим фактором роста и развития является не только конкурентоспособность компании и ее продуктов, работ или услуг, но и эффективные инструменты продвижения. Все больше внимания в последние годы уделяется инструментам Интернет-маркетинга, которые позволяют эффективно организовать процесс осуществления стратегии продвижения предприятия. Сегодня компаниям, особенно крупным, для того, чтобы не только выжить, но и обеспечить основу для долгосрочного успешного роста и развития, необходимо иметь четкую обоснованную маркетинговую стратегию и четко определённые механизмы ее осуществления, также немаловажно следить за новинками и трендами в данной сфере и уметь подстроиться под быстро меняющийся рынок рекламы, чтобы всегда оставаться на лидирующих позициях в сфере IT. Этим объясняется актуальность темы исследования. Поскольку цифровые платформы все чаще включаются в маркетинговые стратегии и повседневную жизнь, а люди все чаще используют цифровые устройства вместо посещения офлайн магазинов, стали распространяться кампании цифрового маркетинга, использующие комбинации поисковой оптимизации (SEO), поисковый маркетинг (SEM), контент-маркетинг, маркетинг влияния, автоматизация контента, маркетинг кампании, маркетинг на основе данных, маркетинг в электронной коммерции, маркетинг в социальных сетях, оптимизация в социальных сетях, прямой маркетинг по электронной почте, медийная реклама, электронная реклама, книги, оптические диски и игры стали обычным явлением.

Интернет-маркетинг представляет собой важнейшую практику создания и управления электронным бизнесом и все чаще представляет собой основной источник доходов клиентов и продаж в широком спектре организаций [1].

В сочетании с более высоким уровнем информированности потребителей и спросом на более сложные потребительские предложения это изменение заставило многие компании переосмыслить свою информационнопропагандистскую стратегию и принять или внедрить многоканальные нелинейные маркетинговые методы для поддержания достаточной узнаваемости бренда, вовлеченности и охвата.

Некоторые исследования показывают, что реакция потребителей на традиционные маркетинговые подходы становится менее предсказуемой для бизнеса. Согласно исследованию 2019 г., почти 80% онлайнпотребителей в Соединенных Штатах изучали продукты и бренды в Интернете, прежде чем посетить магазин или совершить покупку. По оценкам GlobalWebIndex, в 2019 г. чуть более 50% потребителей исследовали продукты в социальных сетях [3].

Предприятия часто полагаются на людей, изображающих свои продукты в позитивном свете в социальных сетях, и могут адаптировать свою маркетинговую стратегию, чтобы нацелить людей с большим количеством подписчиков в социальных сетях, чтобы генерировать такие отзывы. Таким образом, предприятия могут использовать потребителей для рекламы своих товаров или услуг, что снижает стоимость компании.

Пользователи, имеющие доступ к Интернету, могут использовать множество цифровых платформ, таких как Facebook, YouTube, форумы, электронная почта и т. д. С помощью цифровых коммуникаций он создает канал мультисвязи, по которому любой человек может быстро поделиться информацией по всему миру, независимо от того, где они находятся.

Региональное разделение не препятствует распространению информациииз-за отсутствия личного общения, распространение информации среди целевой аудитории происходит через социальные сети. Данная интерактивная среда позволяет потребителям вести диалог, в котором клиент может задавать вопросы о бренде и знакомиться с ним, чего не могут предложить традиционные формы маркетинга.

При помощи интернет-платформ предприятия могут создавать конкурентные преимущества различными способами. Чтобы достичь максимального потенциала цифрового маркетинга, фирмы используют социальные сети в качестве своего основного инструмента для создания коммуникативной среды. Благодаря этому бизнес может создать систему, в которой он сможет определить поведенческие паттерны клиентов и обратную связь по их потребностям [5].

Этот способ контента показал, что он оказывает большее влияние на тех, кто имеет давние отношения с фирмой и с потребителями, которые являются относительно активными пользователями социальных сетей. В связи с этим создание страницы в социальных сетях будет способствовать дальнейшему повышению качества отношений между новыми потребителями и существующими потребителями, а также последовательному укреплению бренда и, следовательно, повышению узнаваемости бренда, что приведет к возможному росту потребителей вверх по пирамиде узнаваемости бренда.

Несмотря на то, что изображения продуктов могут быть непостоянными; поддержание успешного присутствия в социальных сетях требует, чтобы бизнес был последовательным во взаимодействиях посредством создания двусторонней подачи информации. Фирмы рассматривают свой контент на основе обратной связи, полученной через этот канал, что является результатом динамичной среды, обусловленной глобальным характером интернета.

Эффективное использование цифрового маркетинга может привести к относительному снижению затрат по сравнению с традиционными средствами маркетинга; снижению затрат на внешнее обслуживание, затраты на рекламу, затраты на продвижение, затраты на обработку, затраты на дизайн интерфейса и затраты на управление. Было доказано, что узнаваемость бренда работает с большей эффективностью в странах с высоким уровнем избегания неопределенности, а также в тех странах, которые избегают неопределенности; маркетинг в социальных сетях работает эффективно.

Тем не менее бренды должны быть осторожны, чтобы не быть чрезмерными в использовании этого типа маркетинга, а также исключительно полагаться на него, поскольку это может иметь последствия, которые могут негативно повлиять на их имидж. Бренды, которые представляют себя в антропоморфизирующей манере, с большей вероятностью преуспеют в ситуациях, когда бренд продает эту демографическую группу.

Поскольку использование социальных сетей может повысить осведомленность о бренде и тем самым уменьшить неопределенность, вполне возможно, что люди с высоким уровнем избегания неопределенности, такие как французы, особенно оценят высокое взаимодействие социальных сетей с антропоморфизированным брендом. Кроме того, цифровая платформа предоставляет бренду и его клиентам возможность напрямую взаимодействовать и виртуально обмениваться своими мотивами [4].

Таким образом, можно сказать о том, что одним из основных изменений, произошедших в традиционном маркетинге, стало «появление цифрового маркетинга», что привело к переосмыслению маркетинговых стратегий с целью адаптации к этому значительному изменению в традиционном маркетинге.