Совершенствование использования технологии бенчмаркинга в условиях цифровой экономики

Стратегия действий по дальнейшему развитию Республики Узбекистан требует структурных изменений в экономике, дальнейшего расширения процессов диверсификации и промышленной модернизации, совершенствования содержания и структуры существующего экономического механизма для реализации долгосрочных планов и программ цифровизации экономики.

В наши дни цифровая экономика и многие связанные с ней эффективные технологии стремительно входят в нашу жизнь. Поэтому, чтобы еще больше ускорить развитие государства и общества, руководством республики был принят ряд важных решений.

В частности, Президент Республики Узбекистан в Послании Олий Мажлису 28 декабря 2018 года о важнейших приоритетах на 2019 год о развитии цифровой экономики в стране сказал следующее: нам необходимо разработать «Национальную концепцию цифровой экономики», которая предусматривает модернизацию всех секторов экономики на основе цифровых технологий. Исходя из этого, нам необходимо реализовать программу «Цифровой Узбекистан-2030». Цифровая экономика увеличит ВВП как минимум на 30% и резко снизит коррупцию1.

Инновационные маркетинговые технологии в маркетинговой деятельности, особенно в цифровой экономике: интернет-маркетинг, индивидуальный маркетинг, бенчмаркинг, мобильный маркетинг, разработка направлений и форм прямого маркетинга, онлайн-организация бизнеса и отношений с клиентами, маркетинговые исследования Актуальным вопросом является внедрение результатов работы ведущих предприятий на их предприятиях, использование методов интерактивного маркетинга в продвижении товаров и услуг.

Поэтому использование бенчмаркинга - ближайшего помощника к элементам интерактивного и инновационного маркетинга на предприятиях - считается важным критерием.

Поэтому в условиях стремительного развития всех сфер жизни общества каждое действующее в обществе предприятие всегда стремится быть первым. Применяя результаты передовых предприятий, можно будет добиться стремительного развития нашего предприятия, и, конечно же, это будет сделано посредством бенчмаркинга, который является одним из современных аспектов маркетинга. О технологии бенчмаркинга можно сказать следующее.

Бенчмаркинг - это процесс сравнения лучших компаний на рынке и в конкретной отрасли с их показателями, а затем технологии, позволяющие внести определенные изменения для достижения и поддержания конкурентоспособности. Бенчмаркинг может быть совместным или конкурентным. Различные формы социальных сетей начинают влиять на многие бизнес-процессы. В этом смысле бенчмаркинг не исключение2.

В цифровой экономике социальные сети меняют способ измерения критериев. Они предоставляют компаниям новые средства связи. Это снижает потребность в служебных командировках для выполнения полевых работ, поскольку большинство этих задач теперь можно решать через Интернет. В результате сравнительный анализ становится дешевле. А это, в свою очередь, позволяет компаниям снизить ценность сравнений друг с другом и превратить бенчмаркинг из разового мероприятия в непрерывный итеративный процесс.

Однако следует иметь в виду, что для успешного тестирования необходимо выявить основные причины высокой эффективности. Если вы начнете собирать общую информацию о том, чем занимаются другие компании, главная цель - определить, как они работают. В сравнительном анализе термин «инструмент внедрения» относится к ключевым факторам, которые позволяют компании достигать высокой эффективности, например, в производстве, бизнес-процессах или использовании ресурсов.

Опыт применения эталонных технологий в цифровой экономике также перенимают местные промышленные предприятия. Особенно это касается сложности предлагаемого ими продукта.

В Узбекистане издавна были свои масштабные этапы развития ковровой индустрии. Предприятия в системе производства ковров также могут использовать сравнительные технологии для развития и диверсификации своей деятельности.

При этом бенчмаркинг направлен на повышение конкурентоспособности продукции, обеспечение качества. Промышленные предприятия нашей страны работают в период последовательного развития, полностью осваивая особенности рыночных отношений. Резкое влияние конкуренции как рыночного механизма требует от промышленных предприятий создания системы управления, оснащенной современными маркетинговыми функциями.

В практике бизнес-анализа часто бывает необходимо определить степень взаимодействия искомых факторов. Одним из методов, используемых для этого, является корреляционный анализ. Корреляционный анализ используется для измерения интенсивности взаимосвязей между переменными, для оценки факторов, влияющих на результирующие характеристики, и для количественной оценки взаимозависимости двух наборов безразмерных представлений, а также для определения взаимосвязи абстрактных эффектов, установления форм ссылок и определения функций регрессии.

По данной теме на практике рассматривается вопрос определения конкурентоспособности хозяйствующего субъекта на основе метода количественной оценки взаимозависимости двух наборов показателей в форме безразмерного анализа.

Соответственно, будет рассмотрен вопрос определения конкурентного преимущества путем сравнения ряда параметров региональных конкурентов в деятельности ООО СП «SAG».

Для этого подбирается группа специалистов с учетом возраста, пола, жизненного опыта, практических достижений, глубокого мышления, умения делать научные и практические выводы.

На начальном этапе факторы, связанные с производственной деятельностью предприятий, оцениваются и выбираются экспертами. Соответственно, описание следующих параметров, относящихся к деятельности предприятий для сведения специалистов, приведено в таблице 1. Данные, полученные в результате работы первоначальной экспертной группы, представлены в таблице.

Как правило, коэффициент корреляции рассчитывается по следующей формуле (критерий Пирсона):

_r= ng^n-engy)

v FTx2 - (EX)2] - МУ2- (ZJ?2]

где X, Y - коэффициенты двойной корреляции, n - длина массива, r - коэффициент корреляции.

Таблица 1

Описание параметров, предоставленных экспертам для оценки

Общие критерии	Содержание	Вес
Годовая производственная мощность	Годовая производственная мощность каждого предприятия, выпуск продукции и рыночные возможности	15
Ширина и глубина ассортимента	Количество производимого ассортимента ковровой продукции	20

Рыночная позиция названия компании	Узнаваемость названия компании, ее место на рынке, популярность бренда на протяжении многих лет	5
Качество работы сотрудников предприятия	Профессионализм сотрудников, этичность менеджеров, умение оперативно реагировать на любые запросы	5
Система оплаты труда, офисные условия, система мотивации	Условия для своевременного обмена информацией, вознаграждений и льгот заранее определены	5
Особые критерии	Содержание	Вес
Оптимизация товарных запасов	Оценивается доступный объем товарных запасов, наличие излишка или дефицита	20
Операционная емкость каналов сбыта	Ежедневные, ежемесячные, годовые продажи каналов сбыта	15
Процесс перевозки, доставки продукции, обработки заказов	Прием заказов и своевременное выполнение заказов, процесс доставки товара	15

Прежде чем приступить к оценке конкурентоспособности качества продукции 13 предприятий в системе ковровой индустрии Самаркандской области, необходимо провести экспертную оценку конкурентной среды предприятий, входящих на рынок этой продукции3. Для этого мы классифицируем 4 известных предприятия по производственной мощности, ширине и глубине ассортимента на основе маркетингового анализа данных, полученных городским статистическим управлением.

ООО СП “SAG”	OOO СП “YEC”	ООО СП “Samerteks-gilam”	ООО СП “Urgazcarpet”
А	Б	В	Г

Для анализа условно определяем конкурирующие предприятия по алфавиту. Экспертные оценки соискателей по качественным показателям приведены в таблице (таблица 2).

Таблица 2

Экспертная оценка системы качества продукции конкурентоспособности предприятий ковровой индустрии Самарканда

Значение в %	Показатели качества	А	Б	В	Г
35	Плотность ковровых изделий	7	6	7	5
25	Дизайн ковровых изделий	7	6	6	4
20	Длина патины ковровых изделий	8	6	8	7
15	Ширина и глубина ассортимента	6	3	5	1
5	Размер и внешний вид	6	4	4	2
	Рыночная доля %	11	3	8	2

В результате экспертного опроса были выявлены следующие аспекты:

• -    определение ковровой продукции компании, которую покупают потребители, и показателей качества;

• -    рассчитать средний вес показателей качества и определить, какие потребительские свойства товара важны;

• -    оценка показателей качества продукции предприятий-конкурентов и составление рейтинга конкурентов по каждому из показателей качества;

• -    определить, какой из факторов «цена» или «качество» потребители предпочитают, и создать совместное сочетание цены и качества на основе предпочтений.

Результаты приведенного выше анализа показывают, что важным синтетическим показателем, определяющим конкурентоспособность, является рыночная доля качества продукции конкурента, определяемая средним весом цены. V Выяснилось, что средняя весовая цена продукции конкурента высока и не соответствует цене, установленной предприятием.

Следующим этапом является этап оценки конкурентоспособности качества ООО СП «SAG».

Этот метод также основан на опросах, проведенных как минимум 5 экспертами (Таблица 3).

Таблица 3

Экспертная оценка конкурентоспособности продукции ООО СП «SAG»4

Эксперты	Экспертная оценка
	Качество ковров	Инновационная деятельность	Ширина ассортимента	Дизайн продукта
1. Руководитель предприятия	4	3	3	3
2. Начальник отдела продаж и снабжения	3	4	3	3
3. Заведующий испытательной лабораторией	4	3	3	3
4. Экономист	3	4	4	4
5. Исследователь (С.Бойжигитов)	4	4	4	3
Сумма баллов	18	18	17	16
Средний балл	3,6	3,6	3,4	3,2

Система баллов рассчитывается по определенным критериям. Показатели в таблице оцениваются в системах 1-5. Каждому фактору присваивается балл на основе индивидуального веса. Например, качество ковровой продукции равно 4, вес инновационной активности равен 3, ширина ассортимента равна 2, упаковка продукта равна 1 баллу.

Конкурентоспособность предприятия определяется по следующей формуле.

n

∑Б ij : n

Ку = ─────── х а j , М м

Здесь Ку - показатель конкурентоспособности продукции предприятия (значение от 2 до 10).

n - количество экспертов;

Б ij -j - экспертная оценка фактора конкурентоспособности продукции;

aj —j- вес фактора (от 4 до 1);

М м - максимальная оценка фактора - 5.

Экспертная оценка качества продукции компании следующая:

(4+3+4+3+4) : 5         (3+4+3+4+4) : 5

Ку = ———————— х 4 + ———————— х 3 +

• 5                            5

(3+3+3+4+4) : 5         (3+3+3+4+3) : 5

+ ———————— х 2 + ————————— х 1=

• 5                         5

= 2,88 +2,16 + 1,36 + 0,64 =7,04

По расчетам можно оценить конкурентоспособность продукции по качеству продукции для каждого конкретного предприятия. Например, уровень качества продукции ООО СП «SAG» составил 7,04 балла по 10балльной шкале, что указывает на то, что у компании все еще есть 30% резервов по всем направлениям для повышения конкурентоспособности.