Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия



Шонтуков Башир Заурович

(студент 4 курса ПМ)

Безирова Зарема Хабаловна

(Кандидат экономических наук, доцент).

КБГАУ. Россия. Нальчик.

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Маркетинг – рыночная концепция управления производственносбытовой деятельностью предприятия, направленная на изучение рынка и конкретных запросов потребителей. Актуальность темы вызвана тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинг рассматривается как ведущая функция управления, определяющая рыночную и производственную стратегии предприятия, основанная на знании потребительского спроса. В этих условиях маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия, фирмы, корпорации по разработке, производству и сбыту товаров на основе изучения запросов потребителей с целью получения высокой прибыли. Маркетинг необходим не только для всестороннего изучения рынка, спроса на товар, нужд и желаний покупателей, для учета всего этого, для деятельности потребителя, но и для активного воздействия на комплексное изучение рынка, планирования производства товаров, изучение каналов и способов стимулирования сбыта, воздействия на организацию и управление производства. Поэтому ни одно предприятие любой формы собственности не может стабильно функционировать без маркетинговой службы в системе рыночных отношений. [ 3 ]

Таким образом, маркетинг представляет собой вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. В основе маркетинга лежит идея человеческих потребностей, то есть потребностей в пище, одежде, тепле и безопасности, а также в духовной близости, влиянии и привязанности и др. Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Все товары, способные удовлетворять нуждам покупателя, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Практическое применение маркетинга предприятиями способствует осуществлению важного социально-экономического процесса по наиболее полному удовлетворению потребностей и спроса потребителей. Осуществление маркетинговой деятельности является объективной необходимостью ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности предприятия на предмет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей.

В условиях маркетинговой деятельности различают два вида рынков:

• 1)    Рынок продавца – это дефицитный рынок, на котором продавцы имеют больше власти, и где наиболее активными деятелями рынка приходится быть покупателям.

• 2)    Рынок покупателя – это насыщенный рынок, на котором больше власти имеют покупатели, и наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам. [ 1 ]

Маркетинг, ориентированный на продукт, применяется, когда деятельность предприятия нацелен на создание нового товара или усовершенствование уже выпускаемого. Основная задача в этом случае сводится к побуждению потребителей приобретать новые или усовершенствованные товары.

Маркетинг, ориентированный на потребителя, используется, когда деятельность предприятия нацелена на удовлетворение потребностей, непосредственно исходящих от рынка. Здесь главная задача маркетинга – изучение потенциальных потребностей, поиск рыночной ниши. Маркетинг этого типа – важнейшая часть коммерческой деятельности в целом, так как без изучения запросов потребителей предприниматель обойтись не может. Маркетинг, ориентированный на продукт, не всегда необходим, так как без «атак на потребителей» обходиться в ряде случаев можно, особенно если речь идет о дефицитном рынке.

Для хозяйственной деятельности промышленного предприятия целесообразно применять оба типа маркетинга одновременно. Только всесторонний анализ возможностей предприятия со стороны производства и со стороны рынка способен обеспечить настоящий коммерческий успех. Такая комбинированная маркетинговая деятельность получила название интегрированного маркетинга.

Цель маркетинга в промышленных предприятиях и в целом – создание эффективной системы по организации и управлению для закрепления определенной доли рынка, обеспечения необходимого уровня прибыльности, активного контроля над рынками и ценами для планирования долговременных и неоднократных связей покупателя с производителем, превращение покупательной способности в конкретный спрос на данный товар или услугу.

Выделяют следующие задачи маркетинга: [ 1 ]

• -    комплексное изучение рынка;

• -    выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;

• -    планирование товарного ассортимента и цен;

• -    разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;

• -    планирование и осуществление сбыта;

• -    разработка мер по совершенствованию управления и организации производства;

• -    исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму;

• -    маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы;

• -    анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов;

• -    формирование ассортиментной политики фирмы;

• -    разработка ценовой политики фирмы;

• -    участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики;

• -    сбыт продукции и услуг фирмы;

• -    коммуникации маркетинга;

• -    сервисное обслуживание.

Рассматривая задачи маркетинга, необходимо охарактеризовать и принципы маркетинга: [ 1 ]

• -    знание рынка, долговременный «горизонт видения» и соответственная направленность всей деятельности предприятия, проявляющаяся в особом внимании к прогнозным исследованиям и разработке на их основе товаров, обладающих рыночной новизной;

• -    приспособление к рынку. Отдел маркетинга является центром принятия хозяйственных решений;

• -    воздействие на рынок - целенаправленное воздействие на покупательские предпочтения, формирование нового спроса, стимулирование продаж;

• -    активность, наступательность и предприимчивость руководящих работников всех рангов, что обеспечивает быструю и эффективную реакцию на изменение конъюнктуры рынка;

• -    нацеленность на конкретный финансовый результат;

К основным элементам маркетинговых коммуникаций относятся: реклама, пропаганда, персональная продажа, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

• -    аналитическая функция,

• -    производственная функция,

• -    сбытовая функция,

• -    функция управления и контроля.

Некоторые специалисты, кроме этих 4-х функций, добавляют ещё одну: формирующую.

Процесс управления маркетингом может рассматриваться как процесс принятия решений в маркетинге. Маркетинговые решения определяются как действия для достижения маркетинговых целей. Реализация маркетинговых решений заключается в планировании, организации, контроле, мотивации их выполнения, то есть является действиями, основанными на административных функциях.

Для повышения эффективности работы предприятия в целом, и совершенствования маркетинговой деятельности необходимы следующие мероприятия: [ 2 ]

• 1.    правильное построение или совершенствование структуры управления маркетингом;

• 2.    подбор специалистов по маркетингу (маркетологов) необходимой высокой квалификации;

• 3.    создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговой службы предприятия;

• 4.    четкое распределение задач, прав, обязанностей и ответственности в системе управления маркетингом;

• 5.    организация эффективного взаимодействия маркетинговых служб с остальными службами предприятия.

Организационная структура отдела маркетинга должна максимально соответствовать специфике данного предприятия, его ресурсным возможностям, направлению выпускаемой продукции и обслуживаемых рынков. Поэтому на каждом предприятии существует своя, отличная от других предприятий, организационная структура отдела маркетинга, которая соответствует товару, функции данного предприятия или того и другого одновременно.

Эффективность маркетинговой деятельности предприятия должна: [ 2 ]

• 1.    обосновать ее на стадии разработки или принятия решения;

• 2.    определить конечную, итоговую эффективность ее исходя из фактически достигнутых результатов;

• 3.    выявить факторы, влияющие на показатель эффективности маркетинговой деятельности, их взаимозависимость;

• 4.    выявить резервы повышения эффективности.

Также необходимо отметить, что эффективность маркетинговой деятельности более точно оценивается показателями, которые характеризуют прибыльность его коммерческой деятельности и конкурентоспособность.