Совершенствование системы управления персоналом путем выявления удовлетворенности рабочим местом

В современных условиях самым главным ресурсом любой организации является его персонал. При этом наибольшую важность приобретает не только наличие персонала необходимой квалификации, но и социальнопсихологические факторы, такие, как отношение персонала к работе, степень удовлетворенности трудом и т.д. От данных факторов в большей степени зависит качество работы персонала, степень достижения профессиональных целей и целей деятельности учреждения.

Ввиду этого в Государственном бюджетном учреждении Республики Саха (Якутия) «Школа высшего спортивного мастерства» провела научно – исследовательскую работу на тему «Выявление удовлетворенности рабочим местом».

Государственное бюджетное учреждение «Школа высшего спортивного мастерства» является основным звеном в системе подготовки спортсменов высокого класса, где сконцентрированы самые одаренные и перспективные спортсмены республики и квалифицированные тренерские кадры.[1]

Данное исследование провела методом анонимного анкетирования. Всего приняли участие 54 сотрудников из 340 работников.

Вопросы, предложенные сотрудникам для обсуждения, оценивались по двум системам оценки:

• 1.    По пятибалльной шкале;

• 2.    По шкале: да, нет, затрудняюсь ответить.

Данная анкета состоит из 5 блоков: удовлетворенность работой, оценка работы администрации, оценка деятельности обслуживающих структурных подразделений, развитие потенциала работников, психологический климат в коллективе.

Анкета для выявления удовлетворенности рабочим местом

• ^ Удовлетворенность работой

• 1.    Работа не влияет на личную жизнь сотрудников

• 2.    Оплата труда соответствует объему выполняемой работы

• 3.    Удовлетворены оснащенностью рабочего места

• 4.    Считают, что при поступлении на работу у всех претендентов имеются равные возможности

• 5.    Удовлетворяет уровень заработной платы

• 6.   Я знаю цель нашего учреждения

• 7.    Я считаю, что информация об учреждении для меня доступна.

• 8.    Чувствуют себя членами единой команды и с чьим мнением считаются

• 9.    Имею четкое представление о своих должностных обязанностях

• 10.    Наличие справедливого распределения благ и льгот в подразделении

• 11.    Не существует расхождения между словами руководителя и его практическими делами

• 12.    Руководитель учитывает сложившиеся отношения в коллективе, старается их улучшить

• 13.    Обеспечение автотранспортом

• 14.    Уборка помещений

• 15.  Состояние и обслуживание компьютеров

• 16.  Телефонное обеспечение и обслуживание

• 17.  Решение хозяйственных вопросов

• 18.  Решение кадровых вопросов и работа с персоналом

• 19.  Решение юридических вопросов

• 20.    Прилагаю усилия к осуществлению общей цели

• 21.    Удовлетворены существующей системой обучения, подготовки и повышения квалификации

• 22.    Имею отчетливое представление о продвижении по службе

• 23.  Испытываю потребность в повышении квалификации

• 24.  Полностью реализую свои возможности

• 25.    Считают, что информация о холдинге доступна для сотрудников

• 26.    Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находиться в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время

• 27.    В подразделении существует полная взаимозаменяемость

• 28.    В коллективе подразделения достаточно редко возникают конфликты

• 29.    Инициатива каждого сотрудника поощряется

• 30.    Для структурного подразделения характерны неформальные, доверительные отношения

• 31.    Имею полную информацию о событиях, происходящих в учреждении [2]

^    Оценка работы администрации

^ Оценка    деятельности    обслуживающих    структурных подразделений (по пятибалльной шкале)

^    Развитие потенциала сотрудников

^    Психологический климат в коллективе

Проанализировав ответы респондентов по данной анкете, я выявила что, в основном персонал организации удовлетворен рабочим местом, психологический климат в организации благоприятный. Это может свидетельствовать о значительной сплоченности коллектива. Однако, несмотря на благоприятную ситуацию в коллективе, результаты исследования показывают, что имеется ряд негативных явлений:

• -    низкая заработная плата;

• -    инициатива сотрудников не всегда поощряется;

• -    не все сотрудники полностью реализуют свои возможности.

В связи с этим для повышения удовлетворенности работой сотрудников ГБУ РС(Я) «ШВСМ» необходимо:

Провести работы по внедрению системной работы по стимулированию работников:

• -    Стимулирование ответственностью

Подчеркивание заслуг работника с помощью возложения дополнительной ответственности или заданий повышенного уровня;

• -    Комфортное рабочее место

Предоставление работникам удобного и оснащенного необходимой техникой рабочего места, использование эргономичной мебели, соблюдение всех норм охраны труда и т. п. действия, направленные на сохранение здоровья сотрудников;

• -    Условия для релаксации

Предоставление возможности сотрудникам для восстановления сил в течение рабочего дня;

• -    Участие сотрудников в благоустройстве территории, благотворительных акциях, вовлечение в волонтерское движение.

• -    ежемесячно выявлять лучших сотрудников по отделам;

• -    улучшить систему прохождения курсов повышения квалификации.

Таким образом, выявление удовлетворенности персонала рабочим местом позволяет определить структуру мотивации работников организации, социально-психологический климат, отношения с руководством, дает возможность прогнозировать стабильность и лояльность персонала.