Совершенствование системы управления персоналом в организации (на примере ООО «Фанам-синема»)

На сегодняшний день работа отдела по управлению персоналом не ограничивается лишь проведением мероприятий по отбору и набору рабочей силы. Размах, выполняемых отделом функций, огромен. Специалисты по управлению персоналом не только должны обеспечивать организацию кадрами, но и должны уметь обучать и развивать новые кадры, а также находить способы их мотивации в трудовой деятельности, чтобы повысить производительность и эффективное функционирование организации в целом.

Для более детального рассмотрения и изучения функций отдела кадров проведем исследование в ООО «Фанам-Синема». Перед тем, как приступить к исследовательской части, познакомимся с деятельностью самой компании.

Компания ООО «Фанам-Синема» была создана 9 ноября 2005 года. Основным видом деятельности является «Показ фильмов» [10]. В том же году компания ООО «Фанам-Синема» приступила к созданию кинотеатра, отвечающего мировым стандартам качества кинопоказа и предоставляемого сервиса. Уклон был сделан на разработку наиболее востребованной концепции многозального кинотеатра, совмещенного с широким набором дополнительных сервисов и современным оформлением [8].

На сегодняшний день «CinemaCenter» – это 3 современных кинозала. Все залы оснащены современным звуком и кинопроекционным оборудованием. На двух этажах кинотеатра расположено несколько баров и кафе [9]. Также, кинотеатр выпускает собственный журнал с одноименным названием. Издание специализируется на новостях и актуальных вопросах киноиндустрии, с упором на местный кинематограф. Годовая выручка превышает 120 млн. рублей.

Ознакомившись с общей информацией об организации, перейдем к конкретному ее отделу, которая занимается непосредственно персоналом, отделу кадров.

Здесь отдел кадров выполняет 12 функций. Среди них: поиск и найм работников, контроль своевременного оформления приема, перевода и увольнения работников, работа с мотивацией персонала и др. [6]

Для повышения производительности труда и эффективного функционирования организации в целом необходимо развивать ее главный потенциал – работников, путем увеличения их профессионального опыта. Системной работы по повышению квалификации работников в кинотеатре не проводится. Однако, в 2013 г. в «CinemaCenter» был приглашен бизнес-тренер кассиров (кафе), кассиров билетных и контролеров билетов. После проведения тренинга были утверждены Правила культуры обслуживания посетителей кинотеатра [7].

Но при всей организованности и многофункциональности деятельности отдела кадров, мы не обнаружили работы, проводимой для оценки персонала, в частности, аттестации.

Классик управленческого консультирования Эдгар Шайн писал, что эффективный менеджер должен уделять равное внимание двум направлениям своей деятельности: взаимодействию с внешней средой и совершенствованию внутренней среды организации. В этом смысле аттестация способствует развитию внутрифирменных отношений. Поэтому повышенное внимание к проведению аттестации не случайно. Руководители, таким образом, стремятся к укреплению внутренних рядов и, в конечном счете, к повышению устойчивости работы организации в неблагоприятных экономических условиях [3, с. 118].

После основания ООО «Фанам-Синема» в 2005 году и начала работы кинотеатра в 2009 году аттестация сотрудников ни разу не проводилась. Чтобы определить компетентность работников всех структурных подразделений кинотеатра, особенно АУП, мы будем рассматривать вопрос введения процедуры аттестации. Для того, чтобы узнать необходимость ее внедрения проведем исследование и составим программу, по которой и будем ориентироваться в своей работе.

Цель исследования. Разработка рекомендаций по совершенствованию работы отдела кадров и впоследствии эффективной и производительной работы самой организации.

Проблема исследования. Чтобы устоять в конкурентной борьбе за лидирующие позиции, организация должна динамично развиваться в соответствии с текущими реалиями современной жизни. Не является исключением и кинотеатр, в данном случае «CinemaCenter». Особенно, в этот период «бума кино», когда люди все чаще проводят свой досуг за просмотром фильмов, именно, в кинотеатре.

Необходимо «идти в ногу» с быстро развивающейся индустрией кино. Постоянно меняются квалификационные требования к работникам и должностные обязанности. Инструментом, позволяющим настраивать системы управления, является аттестация. Чтобы обеспечить управляемость, руководители должны своевременно получать достоверную оценку уровня квалификации работников. Но при этом, нужен не разовый «срез» ситуации, а постоянный мониторинг, который обеспечивает измерение и контроль соответствия ключевых показателей заданным критериям. И именно, этот ключевой фактор – аттестация персонала, отсутствует в ООО «Фанам-Синема» по итогам анализа системы управления персоналом.

Предметом исследования является реализация мероприятий по аттестации персонала. Объект исследования – ООО «Фанам-Синема». Исходя из проблемы исследования, наша гипотеза будет состоять в том, что введение проведения мероприятий по аттестации персонала приведет к эффективной управленческой деятельности организации.

Основным методом для исследования является метод анкетирования.

Респондентами исследования являются работники кинотеатра «CinemaCenter».

Рис.2. Результаты опроса о проф. уровне численности было опрошено 34 человека из основных работников. По итогам результатов анкетирования выяснилось, что большинство работников (23 чел.) за проведение аттестации (рисунок 1).

Хотите ли Вы повысить свой профессиональный уровень?

• ■    Да

• ■    Нет

Рис.1. Результаты опроса об аттестации

Как Вы относитесь к проведению аттестации?

100,00%

50,00%

0,00%

Положительно

Отрицательно

Также, 82,4% опрошенных заинтересованы в повышении своего профессионального уровня (рисунок 3). Что неудивительно, т.к. в наш динамичный век быстроразвивающихся технологий и процессов необходимо соответствовать меняющимся стандартам. Как говорится «нужно идти в ногу со временем».

Таким образом, в общем итоге мы получили положительный ответ от самих работников кинотеатра на предложение ввести процедуру аттестации персонала. Отметим еще то, что многие работники из административноуправленческого персонала сами поддержали идею аттестации и хотели бы, чтобы внесли ее в ближайшем будущем.

По итогам научно-исследовательской работы мы убедились в том, что введение процедуры аттестации необходимо.

Исходя из всего вышесказанного, мы рекомендуем ООО «Фанам-Синема»:

• 1.    Сделать системной работу по повышению квалификации работников в кинотеатре, не только кассиров и контролеров, но и административно-управленческий персонал;

• 2.    В основном же мы рассмотрели и изучили введение процедуры аттестации персонала для наиболее эффективной оценки профессиональной подготовки и соответствия работника занимаемой должности.Мы предлагаем проводить аттестацию раз в 5 лет. Так как кинотеатр работает без перерывов и выходных, необходимо, чтобы работники проходили

аттестацию по очереди, чтобы всегда был человек, который бы выполнял их работу во время аттестации. Поэтому работники будут проходить аттестацию по группам в течение месяца.

Эти рекомендации являются одними из главных, т.к. высококвалифицированный персонал – это ключевой фактор повышения конкурентоспособности организации и его эффективной работы.