Совершенствование системы внедрения и использования технологий социального маркетинга государственными гражданскими служащими

К основным задачам, обеспечивающим реализацию внедрения технологий социального маркетинга в деятельность государственных гражданских служащих, можно отнести

• 1)    разработку и реализацию организационно-финансовых механизмов,     обеспечивающих     устойчивое     развитие     и

• конкурентоспособность отрасли в условиях рыночной экономики;

• 2)   создание и ресурсное обеспечение единого информационно

культурного пространства региона;

• 3)   разработку мероприятий по повышению эффективности

кадрового потенциала, включающих организацию подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных гражданских служащих;

• 4)    разработку и внедрение в систему управления инновационных технологий.

Решение изложенных задач возможно только с учетом разработки новых механизмов.

Деятельность органов государственной власти представляет собой сложное и многоуровневое явление. Решение возникающих противоречий, создание благоприятных условий для технологии социального маркетинга зависят от преобразований в структуре управления.

• 1 .Принцип «критического порога модификации», предполагающий учет границ и возможностей управляемости объекта проектирования, степени корректируемости социокультурных процессов и оценку социально значимых последствий такой модификации.

• 2 .Принцип персонифицированности процесса и результатов технологии социального маркетинга. Он означает, во-первых, альтернативность идей и проектов, создающую условия для свободного самоосуществления, самореализации государственного гражданского служащего. Во-вторых, персонифицированность – это ценностная причастность автора программы к анализируемым и проектируемым процессам.

• 3 .Принцип оптимальной ориентации на сохранение и изменение (т.е. соразмерности традиционных и инновационных механизмов и процессов).

• 4 .Принцип    проблемно-целевой    ориентации – ведущий

технологический принцип. Его реализация предполагает, прежде всего, целевую ориентацию программ органов власти на решение различного рода проблем, носителями которых является личность, социальная группа, определенная территория, общество в целом; их направленность на самоосуществление личностей и социальных групп, на самореализацию человека.

На первом этапе проводится анализ внешней и внутренней среды органов власти и осуществляется комплексная диагностика социокультурной ситуации. Материалы диагностики используются для выявления социальных марко и микропроблем, на основании чего разрабатывается динамикоаналитическая модель технологии социального маркетинга, учитывающая выявленные противоречия и проблемы. Динамико-аналитическая модель – это видение социального маркетинга как совокупности взаимосвязанных и меняющихся процессов, различение происходящих процессов, их источников, факторов, результатов и последствий, включая те элементы, признаки социального маркетинга, подлежащие выявлению, измерению и оценке. Динамико-аналитическая модель технологии социального маркетинга служит для выделения и обоснования основных направлений и мероприятий социального маркетинга на макро и микроуровнях. Заключительным этапом является оценка социальной эффективности технологии социального маркетинга.

На исходном этапе алгоритма социального маркетинга проводится комплексный анализ ситуации, и выявляются наиболее актуальные проблемы, на разрешение или оптимизацию которых и должна быть ориентирована технология социального маркетинга.

Проблемная ситуация в технологии социального маркетинга имеет четко выраженного субъекта – носителя определенного рода проблем, которому и адресуется проект. В процессе разработки алгоритма социального маркетинга необходимо учесть основные параметры, характеризующие специфику рассматриваемой общности:

• - проблемы, носителем которых является данная общность;

• - особенности регулирующие поведение и социальное взаимодействие в общности;

• - знания, умения и навыки, которыми владеют члены общности и которые могут быть использованы в качестве средства разрешения проблемной ситуации;

• - ресурсы, потенциально доступные членам общности и которые можно задействовать в ходе реализации проектов.

В целом на данном диагностическом этапе алгоритма происходит всесторонний анализ ситуации и выявляются наиболее актуальные и типичные проблемы.

Этапы комплексной диагностики социальной ситуации и выявления социальных проблем на макро и микроуровнях предполагают всесторонний анализ социальных ситуации, выявление наиболее актуальных и типичных для региона проблем. Полученная информация формируется по трем направлениям, таким как: социальные особенности и проблемы региона, характеристика региона как совокупности институциональных условий социального развития личности и социальных групп Диагностический этап является основой для формирования динамико-аналитической модели технологии социального маркетинга.

Динамико-аналитическая модель технологии социального маркетинга рассматривается в трех возможных формах: объектной, субъектной и технологической. Объектные, субъектные и технологические процессы технологии социального маркетинга возможно рассмотреть с применением аналитических переменных, таких как: продолжительность процессов, интенсивность, темп, ритм, состояние, интенциональность, обратимость процессов; детерминант данных процессов – условий, источников и факторов. Каждый процесс при этом воспринимается не столько сам по себе, сколько элемент, звено в цепи внешних и внутренних импульсов социального маркетинга, и должен оцениваться с точки зрения достигнутого социального результата.

Деятельность в рамках социального маркетинга на макроуровне реализуется посредством: выбора базовых целей и ведущих принципов деятельности; формирования единой политики и программы социального маркетинга; реализации намеченных мероприятий; контроля за ходом процессов и мероприятий по социальному маркетингу, анализа и оценки полученных результатов через обеспечение обратной связи в данном процессе. Субъектами управления здесь выступают департаменты и управления региона, общественные организации и объединения. Разработка и реализация маркетинговых мероприятий на микроуровне направлена на создание маркетинговых служб и квалифицированное использование обширного маркетингового инструментария.

Последним этапом технологии социального маркетинга в деятельности государственных гражданских служащих является оценка социальных эффектов технологии. Этот этап – контрольно-коррекционный, на котором обобщаются и анализируются промежуточные результаты реализации программы в целом и мероприятий социального маркетинга на микро и макроуровнях в частности, учитывается их социальная эффективность и производятся соответствующие корректирующие действия.

"Экономика и социум" №1(14) 2015