Современная культура общения

С того момента, когда зародилась речь, с момента когда человек начал говорить, с того самого момента когда все человечество перешло от жестов к речевому обмену изменилось отношение человека друг к другу. Конечно же, речевой обмен стал более понятным и эффективным. Это одна из самых больших положительных сторон речевого обмена. Но что мы наблюдаем сегодня? Общение настолько вошло в нашу жизнь, что мы не замечаем как правильнее «пользоваться» ею: мы изменяем ее по своим собственным правилам. У каждого человека появилось свое правило общения: кто-то использует жаргоны, считая, что таким образом его речь становится более красочной. Но это его большое заблуждение: ведь картину можно сделать более красочной не используя ненормативную лексику. Для этого нужно читать книги. А кто читает сегодня книги? Молодое поколение больше интересуется социальными сайтами, нежели книгами. Социальные сайты, чаты, смс-переписка – это и есть современное общение человечества. Таким образом, актуальность данной темы состоит в следующем: в современном обществе резко изменилась культура общения в связи с развитием социальных сайтов, так же современных фильмов без фильтрации речи, музыки с использованием ненормативной лексики и многое другое, поэтому мы считаем, что культуру общения надо изучать и дать рекомендации по улучшению культуры общения.

Проблема данной работы состоит в следующем: культура общения может стать причиной конфликта. Недостаточность знаний в области культуры общения мешает процессу коммуникации, а также приводит к конфликтным ситуациям. Отрицательно сказывается на эффективность многих результатов (в организации, в спорте, в учебе). Неправильное построение общения между индивидами внутри группы ухудшает морально - психологический климат. Таким образом исходя из проблемы наша цель заключается в следующем: разработать рекомендации, обеспечивающих повышение культуры межличностного общения.

Наше исследование проводилось в студенческой группе:

В качестве объекта исследования – межличностное общение в социальных группах, а в роли предмета исследования были взяты студенты группы третьего курса управления персоналом финансово-экономического института, Северо-Восточного федерального университета.

Для проведения эксперимента требовались: протокол, дневник и карточка наблюдения.

В исследуемой группе всего имеется 10 студентов. Из них 1 молодой человек и 9 девушек. Возрастная категория: от 19 до 22 лет.

В соответствии с целями и задачами исследования все испытуемые были разделены на две подгруппы: экспериментальная (5 студентов) и контрольная (5 студентов).

Описание экспериментальной ситуации: 3 дня велось наблюдение группы (а именно наблюдение за манерами поведения, межличностным общением). Далее были введены рекомендации, которые должны соблюдать участники группы в течении 5 дней. Гипотеза: После изменения, а именно повышения культуры межличностного общения среди студентов группы УП-10 уменьшатся эмоциональные конфликты или останутся без изменений.

Рекомендации,    которые    должны    соблюдать    участники экспериментальной группы в течении 5 дней:

• 1.    Не пользоваться социальными сайтами во время пребывания в учебном заведении.

• 2.    Исключение из словарного запаса ненормативную лексику. За каждый жаргон «штраф» в размере двух рублей. Оплачивается казначею группы. Накопленные деньги остаются в группе в целях реализации учебных материалов.

• 3.    В присутствии студентов, непонимающих якутский язык, стараться максимально говорить только на русском языке (в группе имеются русскоязычные студенты и студенты, которые менее говорят на русском, а предпочитают говорить на своем родном языке (якутском))

• 4.    Русскоязычным студентам стараться выучить якутский язык (другая половина должна помогать)

• 5.    Ходить всей группой в кино, театры, музеи, концерты. Такие мероприятия сделают группу более сплоченной.

Исходя из проведенного эксперимента, культура общения должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого человека. Наш эксперимент доказал, что после того, как студент будет менее пользоваться социальными сайтами, таким как вконтакте, fase-book, твиттер и т.д., станет более культурным в общении, станет менее использовать сокращения (такие как м.б- может быть, н.з – на запас) . Культура общения проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому человеку, не мусорить вокруг себя - не мусорить руганью, дурными                                                идеями.

Культура общения - это терпимое отношение к миру и к людям.

В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу.

Общение как метод получения психологической информации. Общение позволяет выявить индивидуально-психологические особенности личности: склонности, интересы, вкусы и другое. Из-за неправильного пользования лексикой, может произойти конфликт.

Таким образом, в основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти явления (противоречия и конфликт) не следует объединять. Противоречия могут существовать длительное время и перерастать в конфликт. В основе же конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности в общении. Такие противоречия трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

Поиск путей разрешения конфликта, как правило, начинается с определения его предмета, и сделать это зачастую отнюдь нелегко. Многие конфликты имеют столь запутанную и сложную предысторию, что специалист вынужден как археолог вскрывать один слой за другим. Напластование проблем может сделать сам предмет конфликта абсолютно диффузным, не имеющим четких границ, перетекающим. Конфликт может иметь основной предмет, рассыпающийся на частные предметы, множественные «болевые точки».

Примерами конфликта с множеством причин, частных предметов служат семейные неурядицы или межнациональные конфликты.

Чтобы избежать конфликта, человек в отношениях с другими людьми должен проявлять лояльность, расположение, терпимость и добрую волю, быть справедливым, дружелюбным, уважительным и вежливым, т.е. строить свое общение с окружающими на такой благожелательной основе, как взаимное доверие, надежность в словах и на деле. Всякие взаимоотношения, как деловые, так и сугубо личностные, эффективны только при уступчивости и сдержанности сторон, честном партнерстве, обоюдном стремлении к улаживанию разногласий и конфликтов, если они случаются.

Таким образом, проведя эксперимент в студенческой группе, мы сравнили экспериментальную группу с контрольной и пришли к результату: в экспериментальной группе студенты стали общаться более культурно, по сравнению с контрольной. Да и общаться друг с другом стали больше, по сравнению с контрольной. А в контрольной как общались «холодно», так и остались. В экспериментальной группе студенты разговаривали друг с другом более открыто, более свободно, более понятно, да и вообще стали больше общаться друг с другом. В контрольной группе присутствовали слова непонятные человеку, не пользующимся социальными сайтами (такие как: лол, окай, имхо и другие). Во время беседы студенты контрольной группы не отходили от своих мобильных телефонов. Это доказывает то, что социальные сайты очень влияют на общение современной молодежи.

Таким образом, мы приходим к выводу: социальные сайты, так же современные фильмы, музыка сильно влияют на культуру общения молодежи. Наша культура находится на среднем уровне. Молодежь, а именно студенты (ведь это будущая интеллигенция общества) должна пересмотреть свои приоритеты к социальным сайтам. Если мы ими пользуемся, то хотя мы может нам научиться не использовать «грязные» слова и придерживаться этикета.