Современная система маркетинговых коммуникаций и структурная взаимосвязь ее элементов

Gukova E.A. Candidate of historical sciences, associate professor

Associate Professor of Management and Marketing Belgorod State National Research university Russia, Belgorod MODERN MARKETING COMMUNICATION SYSTEM AND STRUCTURAL INTERCONNECTION OF ITS ELEMENTS

Аnnotation:

In the article the essence of communications in marketing from the point of view of modern principles of management of communication activity is considered. The integrated approach to the management of marketing communications and the main trends characterizing the development of marketing communications in modern conditions are analyzed.

Процесс маркетинговых коммуникаций протекает не только вне, но и внутри самого предприятия как по горизонтали, то есть между структурными подразделениями и отдельными работниками, так и по вертикали - по ступеням иерархии подразделений, конкретных руководителей. Реализация целей предприятия достигается с помощью соответствующих средств маркетинговых коммуникаций. Все эти средства можно классифицировать на основе определенных критериев: по роли в реализации целей предприятия условно выделяют 4 группы средств: основные, синтетические, побочные второстепенные, неформальные, вербальные. К основным средствам маркетинговых коммуникаций относится реклама- любая оплаченная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени конкретного заказчика. Это мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей. PR (паблик рилейшнз) формирование благоприятного образа фирмы, т.е. поддержание репутации надежности, солидности, обязательности; доброжелательный диалог с потребителями, поставщиками; формирование у собственных работников чувства заинтересованности в результатах маркетинга. Личные продажи, устное представление товар а в ходе беседы с од ним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Стимулирование сбыта (сейлз промоушн)- это кратковременные побудительные меры поощрения покупки Наряду с основными средствами маркетинговых коммуникаций называют также синтетические средства маркетинговых коммуникаций: прямой маркетинг (direct marketing) - это разновидность розничной торговли, при которой покупатель сначала знакомится с товаром или услугой «неличным» способом.

При разработке системы необходимо учитывать признаки процесса маркетинговых коммуникаций, такте как наличие достаточно большого числа участников деловых отношений. Форма протекания данного процесса не фиксирована и непостоянна, то есть это динамичный процесс. Очередной коммуникационный процесс тесно взаимосвязан с предыдущим, зависит от его результатов. Большая зависимость от информации, получаемой из окружающей среды. Эффективность данного процесса зависит от ряда ключевых факторов, в частности, от целей коммуникации. Процесс маркетинговых коммуникаций протекает не только вне, но и внутри самого предприятия как по горизонтали, то есть между структурными подразделениями и отдельными работниками, так и по вертикали - по ступеням иерархии подразделений, конкретных руководителей.