Современная служба управления персоналом: особенности деятельности в ФГУП «Почта России»

Кадры компании – один из важнейших ресурсов, за которые отвечает современная служба управления персоналом организации. Служба управления персоналом - совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики [1, С.71].

Служба управления персоналом - это относительно самостоятельное структурное подразделение, являющееся одновременно средством и инструментом реализации кадровой политики любой организации [4, С.64].

Эффективнее рассмотреть деятельность современной службы управления персоналом на примере одного из саратовских филиалов, входящего в состав ФГУП «Почта России», с точки зрения выявления сильных и слабых сторон и совершенствования дальнейшей деятельности не только данного структурного подразделения, но и организации в целом.

Филиал ФГУП «Почта России» Саратовской области — центральное почтовое учреждение города, предоставляющий универсальные услуги почтовой связи, а также ряд финансовых и коммерческих сервисов. Организация предоставляет: почтовые услуги (письменная корреспонденция; отправления первого класса; Express Mail Service (EMS) и др.), финансовые услуги (денежные переводы; страховые услуги; обслуживание банковских карт и т.д.), услуги для населения (подписка на газеты и журналы; реализация лотерей; услуги телефонной связи; отправка документов в ВУЗы и т.п)

За последние три года общая численность персонала саратовского филиала значительно сократилась, особенно - в 2015 году. Это было связано с оптимизацией численности в условиях нестабильной экономической ситуации. Характеризуя сотрудников организации по возрастному признаку, можно сделать вывод о том, что в организации отмечается значительное омоложение персонала. Это связано с тем, что организация интенсивно сотрудничает с одним из образовательных учреждений (лицеем), который готовит специалистов именно для данной организации. Образовательный уровень персонала организации в основном составляют сотрудники с высшим и средним специальным образованием. Организация оказывает содействие и создает условия сотрудникам, желающим постоянно совершенствоваться и повышать профессиональную квалификацию. Доля персонала со стажем работы в организации значительна: преобладают сотрудники со стажем работы от 11 лет и дольше. И такая ситуация остается неизменной за последние три года. Это говорит о том, что организация старается удерживать ключевых сотрудников, профессионалов своего дела. Возрастает количество сотрудников, имеющих стаж работы в организации от 3 до 5 лет. Сотрудники, пришедшие ранее в организацию, замотивированы работать в ней и дальше. Но, к сожалению, следует отметить, что за последний год в организации увеличился процент текучести персонала и составляет в настоящее время 9 %, это, как было уже указано выше, связано, в первую очередь, с оптимизацией численности персонала организации в условиях экономической нестабильности.

Служба управления персоналом предприятия является самостоятельным структурным подразделением, которое подчиняется непосредственно руководителю организации. Служба управления персоналом представлена в организации в количестве 5 штатных единиц. Работа службы управления персоналом регламентируется Положением о службе управления персоналом, а функции, права и обязанности сотрудников данного структурного подразделения прописаны в их должностных инструкциях.

Служба управления персоналом отвечает за документационное обеспечение кадровой деятельности организации, внедрение активной кадровой политики, своевременное рассмотрение социальных вопросов.

Основные функции службы управления персоналом заключаются в:

• -    выявлении потребности в персонале;

• -    ведении управленческого учета персонала организации;

• -    формировании, ведении и хранении кадровой документации;

• -    организации деятельности квалификационной и аттестационной комиссий.

• -    выявлении причин текучести кадров и разработке мероприятий по их устранению.

• -    ведении различной отчетности по работе с кадрами.

Изучая особенности деятельности службы управления персоналом данной организации, были выявлены сильные стороны ее деятельности:

• -    в составе сотрудников самой службы управления персоналом имеется в достаточном количестве квалифицированный персонал;

• -    сотрудники службы персонала способны обеспечить организацию разработкой эффективными системами формирования кадрового состава, эффективного его использования, стимулирования и развития сотрудников;

• -    служба управления персоналом регулярно и своевременно информирует сотрудников организации обо всех решениях руководства организации в формировании и внедрении кадровой политики;

• -    служба управления персоналом способна формировать и поддерживать на высоком уровне корпоративную культуру среди сотрудников организации.

Также были выявлены слабые стороны в деятельности службы управления персоналом:

• -    значительное снижение расходов бюджета на развитие персонала;

• -    не совсем эффективная деятельность в плане снижения текучести персонала, учитывая значительный процент увольнений по инициативе

самих сотрудников.

Предлагая направления по совершенствованию деятельности службы управления саратовского филиала ФГУП «Почта России», следует обратить внимание на следующие моменты:

• -    в связи с финансовым кризисом в стране и оптимизацией финансирования всей бюджетной сферы, данной организации следует развивать систему внутрикорпоративного обучения, давая возможность высокопрофессиональным сотрудникам, имеющимся в организации в достаточном количестве, передавать наработанный положительный профессиональный опыт более молодым сотрудникам. Это повысит качество выполняемых сотрудниками услуг, самооценку и удовлетворенность высокопрофессиональных сотрудников, улучшит корпоративный дух организации в целом;

• -    следует отслеживать причины увольнения сотрудников по собственной инициативе, выявляя причины их неудовлетворенности и снижая конфликтность в организации в целом;

• -    в связи с оптимизацией бюджета организации, следует сократить набор персонала, особенно используя внешние источники, а уделить больше внимания использованию внутренних источников, внедряя возможности совмещения функциональных обязанностей, использования совместительства для своих сотрудников, делегирования полномочий, а также - наставничества.

Службе управления персоналом любой организации необходимо осознавать, что экономическая и социальная эффективность деятельности организации в целом зависит от правильно организованной кадровой деятельности в плане формирования, удержания и развития персонала.