Современные методы и технологии продвижения туристических услуг в интернет-пространстве

На данный момент туризм является показателем становления цивилизации, методом познания окружающей действительности, способом повышения культурного значения и восстановления здоровья людей.

Важно знать, что на сегодняшний день туризм является неотъемлемой частью нашей жизни. Туризм это одно из развивающихся направлений нашей страны. В данном разделе, при изучении современных методов и технологий продвижения экскурсионных услуг, термин «туристический продукт» будем применять равноценно термину «экскурсионные услуги».

Туристический продукт — это любая услуга входящая в тур и удовлетворяющая потребность туриста во время путешествий и подлежащая оплате со стороны потребителя.

Продвижение туристического продукта - является самой главной задачей на рынке туризма, а целью является спрос на турпродукт. Стоимость на продвижение увеличивается, и автоматически становится одним из центральных пунктов стратегии. Из этого следует, что рынок рекламы развивается и помогает привлекать клиентов, а также заинтересовывать их.

Крупные туристические компании, как правило, осуществляют регулярное продвижение своих товаров на рынок, а также рекомендации по наиболее эффективным методам рекламы.

К не рекламным методам продвижения туристского продукта относятся:

• 1)    личные (персональные) продажи, которые осуществляются через агента

• 2)    прямая рассылка информации (поддерживание устойчивой клиентуры, до которой доводится информация о конкретном туре и прочее)

• 3)    прямой маркетинг (телефонные продажи, напоминание по смс, почтовая рассылка)

• 4)    стимулирование сбыта - (скидки, конкурсы и розыгрыши призов для покупателей туров, бонусы, а также небольшие подарки от турфирмы, это может быть ручка, блокнот, кружка)

• 5)    пропаганда или организация паблик рилейшнз - является косвенным предложением (организация культурных мероприятий, где распространяется расширенная информация о турах компании, куда приглашаются представители средств массовой информации).

Важной ролью в продвижении туристского продукта является стимулирование потребителей. Основными задачами стимулирования потребителей являются: поощрение большего потребления предлагаемых туров или отдельных услуг, причина для туристов к покупке услуг, которыми они не пользовались ранее.

В программе продвижения должны быть различные методы. Важна эффективность каждого из методов.

• 1.    Реклама в СМИ: ТВ, радио, газеты, журналы. Она дает нам возможность сообщить информацию большой аудитории. Газета по сравнению с другими средствами рекламы менее затратная и часто обновляется, имея широкую аудиторию.

• 2.    Каталоги, брошюры, проспекты.

• 3.    Уличная реклама: стационарная и транзитная (плакаты, щиты, реклама на транспорте). Как и для любой рекламы больше всего важно месторасположения, важно знать проходимость людей в этом месте, желательно, чтобы это был центр города. Конечно же, чаще всего эта реклама передается через картинки и является дополнением к рекламе в СМИ. Суть такой рекламы является напоминание.

• 4.    Письма-продажи: у туристической фирмы имеется в наличии список постоянных клиентов, которым и отправляются письма, которые информируют о новых турах, услугах, скидках.

• 5.    Реклама в торговой точке: реклама на витрине павильона или на стенах, сувениры и плакаты в офисе турфирмы. Клиент сталкивается с такой рекламой, когда он находится еще в процессе принятия решения. И задачей такой рекламы является – напомнить клиентам о том, что они уже сталкивались с этой рекламой раньше в средствах массовой информации.

В каталогах путешествий есть важная и нужна информация для туристов. Они могут применяться как справочные пособия и описания туристских товаров и услуг, иллюстрации, программы туров, отели, гостиницы, мероприятия и экскурсии, транспортные услуги и т. п.

Брошюры и проспекты будут менее обширны, чем каталоги, но их производство менее трудно и дешево. Обычно брошюра или проспект посвящаются только одной поездке, при этом там будет много рассказано о данном маршруте или услуге.

Таким образом, каждый метод рекламы имеет свои преимущества и недостатки. Реклама должна быть правильно направлена на определенный сегмент рынка, ведь каждая турфирма заранее выбирает форму отношений со своим потребителем.