Современные способы формирования лояльности потребителей в сервисе
Автор: Бураков И.М., Сорокина Ю.В., Щербакова Н.В., Кушнарева И.В.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 5-1 (18), 2015 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается вопрос, посвященный современным способам формирования лояльности потребителей в сервисе. Автор говорит о том, что лояльность потребителей определяет их приверженность к продукции данной компании, а также к самой компании, создающаяся в процессе построения отношений компании с ее клиентами с помощью маркетинга отношений. В статье дается определение лояльность потребителей, и выделяются способы её формирования.
Лояльность потребителей, маркетинг, клиент, потребитель, сервис, сфера услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/140114361
IDR: 140114361
Список литературы Современные способы формирования лояльности потребителей в сервисе
- Сорокина, Ю.В., Горностаева Ж.В. Возможности маркетинга в развитии сферы образования//Экономика и управление в современных условиях: проблемы и перспективы: сборник научных трудов по материалам I Всероссийской заочной научно-практической конференции -Майкоп: Изд-во АГУ, 2014. -426 с.
- Горностаева Ж.В., Сорокина Ю.В., Баклакова В.В., Оценка и способы повышения качества образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования посредством применения маркетингового исследования. Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития: монография/; под общей ред. проф. Ю.В. Вертаковой. -Книга 34.-М.:Наука: информ; Воронеж: ВГПУ, 2014.-196 с.
- Алехина Е.С. Информационные сервисные технологии как фактор конкурентоспособности розничных торговых сетей/Н.С. Алехина, М.В. Иванова/В сборнике: Мир на пороге новой эры. Как это будет? Институт управления и социально-экономического развития, Саратовский государственный технический университет, Richland College (Даллас, США). -Саратов, 2014. -С. 10-11.
- Дуванская Е.В. Модель информационного сервиса и системный подход при решении задачи фильтрации/Е.В. Дуванская, В.Г. Фетисов, И.И. Панина. Фундаментальные исследования. -2014. -№ 3-2. -С. 253-257.
- Дуванская, Е.В. Влияние информационного сервиса на деятельность торговых организаций/Е.В.Дуванская, Е.В.Лемешенко, М.А.Лемешко, Ж.В.Горностаева, А.А.Кузнецов. Экономика и социум. 2014. №1-3(10). С. 82-85.
Статья научная
