Современные технологии менеджмента: проблемы и перспективы

В зависимости от целей управления и ключевых показателей эффективности технологии менеджмента можно сгруппировать следующим образом.

Во-первых, это технологии, в основе которых - воздействие на бизнес-процессы предприятия с целью их оптимизации и повышения результативности. К ним относятся: инжиниринг, реинжини инг, непрерывное совершенствование, концентрированное улучшение (перепроектирование).

Все эти технологии взаимоисключающие. Руководство компанией на основе данных анализа стратегического управления выбирает техн л гии менеджмента под поставленные цели и разработанные бизнес-процессы.

Инжиниринг сводится к проектированию процессов управления компанией практически с самого нуля. Современный эффективный малый бизнес использует именно эту технологию управления компанией ля оперативного вывода предприятия на рынок с целью завоевания рыночной ниши и увеличения количества клиентов.

Для компании, уже завоевавшей определенные позиции на рынке и стремящейся их удержать или резко повысить свой рейтинг, целесообразно использовать реинжиниринг управления, т.е. качественную перестройку имеющихся бизнес-процессов.

Технология непрерывного совершенствования предп лагает повышение результативности функций и процедур бизнес процессов, устранение их дублирования, эффективное использование уже имеющихся ресурсов без дополнительных затрат. Могут применяться передовые технологии и инновационные методы управления.

Технология концентрированного улучшения направлена на совершенствование определенных бизнес-процессов с целью повышения их отдачи. Оптимизация ряда бизнес-процессов даст снижение издержек и сокращение производственного цикла.

Повышение эффективности управления предприятием достигается также за счет внедрения технологий, напрямую не связ нных с оптимизацией бизнес-процессов. Такие технологии менеджмента оказывают влияние на определенную сферу упр вления.

Например, бенчмаркинг – сравнение модели управления собственного предприятия с аналогичными в данной рыночной нише.

Опыт компаний, которые применяют бенчмаркинг на практике, не всегда побуждает использовать данную методику. Возникают сомнения, что гиганты бизнеса и представители небольших компаний далеки друг от друга. Бенчмаркинг процессов - это нечто масштабное и далекое от наших реалий. По этой причине руководители предприятий среднего бизнеса не особо жалуют консультантов, которые предлагают использовать чужой опыт для решения насущных проблем. Да и опытные маркетологи, которым известна методика бенчмаркинг, что это и как применять ее на практике, предпочитают работать на крупные компании, а не маленьких предприятиях. Кроме того, этот метод предполагает двусторонний обмен информацией и опытом. То есть чтобы получить, нужно отдать. Но, несмотря на это, перенимать опыт конкурентов или зарубежных партнеров можно и даже нужно.

ФСА – метод функционально-стоимостного анализа позв ляет минимизировать затраты, сохраняя при этом ключевые показатели достижения цели.

Функционально-стоимостной анализ – это возможнос ь усовершенствовать свой бизнес и увеличить прибыль в несколько раз. Дело в том, что значение метода в понимании, какие отрасли работы предп иятия являются самыми затратными и есть ли смысл у этих затрат. Наглядность метода превосходит все остальные анализы в несколько раз; результаты его выражаются в виде схемы, которую можно продемонстрировать на собраниях актива предприятия. В этом главное достоинство подобного анализа работы предприятия. Метод функционально-стоимостного анализа используют самые прибыльные и перспективные предприятия, и это еще раз подтверждает его значимость и успешность. В первую очер дь, функционально-стоимостной анализ проводится, главным образом, для того, чтобы найти слабые места в организации работы предприятия. Однако задачу перед этим анализом ставят более глобальную: данный метод должен способствовать улучшению качества продукции предприя ия. Это необходимо, в первую очередь, потребителям. А вторая задача – максимальное снижение затрат предприятия на производство этой самой продукции, в чем больше заинтересована сама организация. Однако решение второй задачи не помешает и потребителю: дело в том, что если снизится затратность на производстве, то и конечный продукт будет стоить дешевле. А это значит, что он будет доступен широким масс м, и вследствие этого легко продаваем. Функционально- стоимостной анализ способствует не только снижению стоимости, но и увеличению рынка сбыта, что, естественно, положительно отразится на процветании предприятия. Кстати, этот метод анализа впервые был изобретен конструктором Соболевым, а теперь его успешно используют предприятия во всем мире.

Технология, базирующаяся на всеобщем управлении качеством, позволяет поддерживать и повышать степень удовлетворения потребностей клиентов за счет требуемого уровня качества продукции и услуг. Аналогичных целей помогает добиться управление качеством в соответс вии с системой менеджмента качества ИСО.

Технологии менеджмента могут пониматься и как информационные технологии. В этом ключе наиболее широко используется технология непрерывного развития и поддержки жизненного цикла продукции или услуги (CALS-технология). Как правило, на уровне управления всем предприятием это считается глобальной стратегией повышения эффективности бизнес-процессов с использованием автоматизированных систем, интегрированных в единое информационное пространство.

Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы - это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможност й фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. Различают цели общие и специфические. Общие цели отраж ют концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы.

Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.

Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социальнопсихологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена.

Экономический механизм менеджмента состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом

"Экономика и социум" №6(25) 2016