Современные тенденции развития информационных систем предприятия

Последние тенденции развития корпоративных информационных систем связаны с намерением использовать информацию, генерируемую внутри компании, во внешней среде для обеспечения сотрудничества с другими предприятиями, клиентами и партнерами. Сегодня мы должны принять во внимание новую концепцию корпоративной информационной системы: акцент делается на EIS, который открыт для всех партнеров, работающих в общих бизнес-интересах, а не на традиционной оптимизации управления внутренними бизнес-процессами (рисунок 1). Эта концепция включает в себя пять новых тенденций:

Изменить роль системы ERP. Автоматизация внутренних бизнес -процессов, а также внешних, контрагентских отношений: клиенты, поставщики, банки, налоговые органы;

Technologies системные технологии движутся в направлении открытости и прозрачности. Внутренние процессы становятся все более открытыми. Информация и данные о деятельности предприятия могут быть доступны членам бизнес-сообщества. Использование веб-технологий.

Changes структурные изменения архитектуры системы. Вместо закрытой монолитной платформы - открытые многоуровневые приложения, построенные на концепциях сервис -ориентированной архитектуры (SOA). Используйте E-SOA;

Implementation расширение внедрения системы. Адаптация для предприятий разных видов и размеров;

Углубить функциональность системы. Все бизнес-процессы предприятия должны быть автоматизированы;

Рисунок 1: Основные тенденции развития от традиционной ERP до EIS нового поколения

Произошло разделение понятий: традиционная структура управления ERP называется back-office, а внешнее приложенея, которое появилось в системе, front-office. Можно выделить следующие пять основных областей, определяющих тенденции развития современных корпоративных информационных систем:

Углубить функционал ERP.

Разработка отраслевых решений.

Создание новых и улучшение существующих модулей управления бизнес-процессами.

Использовать сервис-ориентированную архитектуру (SOA - Сервис-ориентированная архитектура).

Использование новых платформенных решений.

Применять технологии для управления знаниями.

Как правило, когда упоминается функционал (системное программное и аппаратное обеспечение) современной EIS, учитываются следующие компоненты:

ERP в обычном смысле этого слова,

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

System Система управления цепями поставок (SCM),

Аналитика и поддержка принятия решений, то есть Business Intelligence (BI),

Management система управления данными, т.е. Система управления информацией (IMS), для интеграции всех компонентов,

Таким образом, комплекс SAP Business Suite включает в себя четыре решения (рисунок 2):

Для управления отношениями с клиентами - SAP CRM;

Для управления отношениями с поставщиками - SAP SRM;

Для управления жизненным циклом продукта - SAP PLM и

Для управления цепями поставок (SAP Supply Chain Management - SAP SCM).

Развитие электронной коммерции и установление интерактивного общения между компаниями и их партнерами, поставщиками и клиентами через Интернет привело к смещению акцента на сектор B2B в разработке концепции корпоративных информационных систем. Следовательно, ERP-системы нового поколения получают веб-архитектуру, что существенно отличалось от EIS предыдущего поколения. Корпоративное хранилище данных EIS нового поколения предназначено для использования в географически распределенном веб-сообществе. EIS может быть полностью интегрирован в Интернет и работать с данными, размещенными не в надлежащем хранилище, а также поддерживать публикацию или подписку, инициированную клиентом, и взаимодействовать с другими приложениями с помощью EAI-адаптеров (EAI – Enterprise Application Integration) и язык XML.

Интеграция ERP-систем с B2B (Business-to-Business) и B2C (Business-to-Customer) является естественным и логичным шагом в развитии систем планирования ресурсов предприятия. Создание и поддержка систем интернет-коммерции, особенно сектора систем B2B, наиболее эффективно, когда эти системы интегрированы в бизнес-процессы всего предприятия и интегрированы в ERP-систему.

Интеграция B2B на уровне взаимоотношений между поставщиками и заказчиками ERP-систем обеспечивается посредством следующей электронной коммерции B2B, то есть электронной дистрибуции, электронных закупок и электронной торговой площадки. Будучи сектором электронной коммерции, B2B обеспечивает прямую связь между игроками рынка - производителями и потребителями, тогда мы говорим, что электронная коммерция становится элементом интеграции между ERP-системами взаимодействующих фирм. Таким образом, корпоративные информационные системы нового поколения становятся частью большого, быстро растущего электронного рынка.

Программное обеспечение как услуга (SaaS) или Программное обеспечение по требованию (SoD) - это бизнес-модель, которая предлагает программное обеспечение потребителям, в котором поставщик разрабатывает веб-приложение, устанавливает его и управляет им, предоставляя клиентам доступ к программному обеспечению через

Интернет. , Клиенты платят не за собственное программное обеспечение, а за его использование (через API, доступный через Интернет и часто используемые веб-сервисы). Это услуга и интерфейс, которые приобретаются (пользовательский или программный интерфейс), то есть некоторая функциональность без строгого соблюдения способа его реализации.

Хотя любой платный веб-сервис можно классифицировать как SaaS, часто этот термин относится к программному обеспечению для бизнеса, и, как правило, программное обеспечение по запросу позиционируется как более дешевая и простая альтернатива внутренним корпоративным системам (бэк-офис).

Наряду с такими очевидными преимуществами, как экономическая целесообразность, использование общего программного ядра, которое позволяет планировать вычислительную мощность и сокращать общий объем ресурсов, существует несколько ограничений, ограничивающих использование этой модели.

В первую очередь, это проблемы, связанные с информационной безопасностью. Возможность утечки информации практически исключает использование концепции SaaS для критически важных систем, которые обрабатываются как строго конфиденциальные данные.

Во-вторых, концепция SaaS неэффективна для систем, которые требуют глубокой индивидуальной адаптации для каждого клиента, а также для инновационных и индивидуальных решений.

В-третьих, использование программного обеспечения по требованию означает привязанность к одному разработчику, который размещает программное обеспечение на своем сайте и осуществляет его администрирование и поддержку.

И, наконец, ограничивающим фактором является необходимость постоянного подключения SaaS к высокоскоростному Интернету. Стоит отметить, что с развитием Интернета значение этого фактора уменьшается, и во многих развитых странах его не следует учитывать.

В настоящее время во многих функциональных классах EIS можно найти системы, которые поддерживают модель SaaS. Например, для систем CRM и HCM (Human Capital Management) концепция SaaS особенно хорошо подходит и активно применяется.

Использованный источник:

• 1.    Аксельссон Бьорн, Роземейер Франк, Винстра Финн. (2006) Развитие возможностей сорсинга. Создание стратегических изменений в управлении закупками и поставками. John Wiley & Sons, США.

• 2.    Казанцев А.К., Серова Е.Г., Серова Л.С., Руденко Е.А. (2007) Информационно-технологические ресурсы российской экономики. Издательство Санкт-Петербургского университета, Санкт-Петербург.

• 3.    Кумар В., Рейнарц, Вернер Дж. (2006) Управление взаимоотношениями с клиентами: подход, основанный на данных, John Wiley & Sons, Hoboken.

• 4.    Kouchtch, S.P. 2002. Сетевой подход в маркетинге: российский опыт. СПбГУ Вестник, серия «Менеджмент», вып. 1, № 8, с. 81-107.

• 5.    Пейн, Адриан. (2006) Справочник CRM: достижение совершенства в управлении клиентами, Elsevier, Амстердам.

• 6.    Перлсон Кери Э., Сондерс Кэрол С. (2006) Управление и использование информационных систем. Стратегический подход. Третье издание, John Wiley & Sons, США.

• 7.    Райнер Р., Тюрбан Э., Поттер Ричард Э. (2006) Введение в информационные системы: поддержка и преобразование бизнеса, Джон Уайли, США.

• 8.    Серова Е.Г. (2009) «Концепция CRM и ее место в общей стратегии развития компании», Материалы IV научно-практической конференции «Современный менеджмент: проблемы и перспективы», Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет, Санкт-Петербург, Россия, Апрель, стр. 301–306.

• 9.    Серова Е.Г. (2008) «Современные подходы компьютерного моделирования для решения бизнес-задач» Труды IX Всероссийского симпозиума «Стратегическое планирование и эволюция предприятий», ЦЭМИ РАН, Москва, апрель, с. 154–156.