Современные тенденции в организации web-сайта вуза

В наше время высшие учебные заведения имеют очень большую конкуренцию на рынке образовательных услуг. Глобальные сети так проникли в жизнь современных людей, что продвижение бренда в сети Интернет стало необходимой частью любой рекламной компании. Конкуренция среди вузов переместилась из физического пространства в виртуальную среду. Ин-тернет-технологии позволили вузам выйти на региональные, национальные и мировые рынки образовательных услуг. В связи с развитием информационных технологий официальный сайт является неотъемлемой частью любого современного университета, а также хорошим средством информирования о деятельности и перспективах образовательного учреждения потенциальной аудитории. К ней можно отнести студентов, преподавателей и сотрудников вуза, российское и мировое научное сообщество, абитуриентов и их родителей, работодателей и бизнес-сообщества, выпускников, а также органы государственной власти.

Современный брендинг вуза требует использования все новых информационных технологий и эффективных маркетинговых стратегий продвижения вуза на конкурентном рынке образовательных услуг. Электронное представительство вуза требует большой технологической и марке- тинговой работы веб-отделов вуза. Федеральный закон «Об образовании в РФ», вступивший в силу в сентябре 2013 г., мониторинги Минобрнауки РФ, отечественные и мировые рейтинги ставят перед вузами задачу профессионального подхода к созданию качественного и эффективного сайта, соответствующего потребностям пользователей (представителей целевой аудитории вуза) [1, с. 3].

Web-сайт - это совокупность страниц с текстовой, графической и другой информацией, опубликованная в сети Интернет. Корпоративный сайт – один из важнейших элементов, транслирующих корпоративную культуру. Корпоративная культура вузов имеет свои особенности, по сравнению с корпоративными культурами коммерческих организаций, поскольку несет на себе очень высокую социальную ответственность и имеет дело с такими сложными процессами, как формирование личности и образование [2, с. 40].

Web-сайты учреждений высшего образования на настоящий момент стали обычным явлением, но далеко не всегда их создатели стремятся к тому, чтобы сайт мог с полным правом носить определение «корпоративный», т. е. являться полноценным элементом соответствующей культуры. Сущность корпоративной культуры точно определил Йеспер Кунде, назвав ее «кор- поративной религией» [3, с. 13]. Религией не в традиционном значении, а в буквальном переводе этого латинского слова, означающего «связь». Тем самым он подчеркивает коммуникативный и интегрирующий аспект феномена, которому в последнее время уделяется много внимания. И нужно заметить, не зря, потому что столь расплывчатое на первый взгляд понятие способно принести вполне конкретные и осязаемые результаты. Основной целью корпоративной культуры является обеспечение более эффективной деятельности за счет тонкой «настройки» всех элементов маркетинговой среды организации, объединяющей их в единый комплекс. В идеале на уровне человеческих взаимоотношений это проявляется в чувстве корпоративного единства, лояльности, чувстве причастности к корпоративным идеям и ценностям [2, с. 45].

Корпоративный сайт должен содержать официальное имя компании и полные реквизиты, логотип компании, соответствие дизайна сайта и его всех страниц единому фирменному стилю компании, разделы «О компании», «Новости», «События», «Пресс-релизы» и т.д. Кроме этого, сайт должен иметь хорошо налаженные интерактивные системы и качественный хостинг.

Сайт вуза, как и любой корпоративный сайт, преследует четыре цели:

• -    Информационная - распространение информации об оказании услуг университета в сети Интернет. Для ее реализации сайт должен содержать полную и точную информацию о вузе. Для того чтобы облегчить целевой аудитории поиск информации, необходимо сделать раздел «Карта сайта» и поисковую систему. Главная страница сайта обязательно должна иметь колонку новостей. Для расширения круга распространения информации можно установить подписку на материалы сайта.

Для того чтобы выполнить требования, имеющиеся в новом Законе об образовании РФ, от вузов требуется размещать на официальном сайте определенную информацию. В частности:

• -    о дате, о месте размещения вуза и его учредителя;

• -    структуре и органов управления, студенческие советы, профсоюзы;

• -    место нахождения органов управления

• -    ФИО руководителей;

• -    место нахождения;

• -    адресов сайтов, эл. почты;

• -    положения о структурных подразделениях;

• -    уровни образования и т.п.

• -    Копии официальных документов:

• -    устав;

• -    лицензии (PDF);

• -    отчет о результатах самообследовм-ния вуза;

• -    порядок оказания платных услуг: документы;

• -    предписания: официальные документы.

Образовательная организация должна обновлять сведения не позднее 10 рабочих дней после их изменений [1, с. 33]. Вся эта информация имеет объективную природу и отражает материальную ресурсную составляющую вуза. На основании этой информации появляется возможность проведения рейтингов вузов по самым различным сторонам их деятельности и дает возможность увидеть сильные и слабые стороны самим вузам и представителям целевой аудитории вуза.

Возвратимся к целям корпоративного сайта вуза:

• -    Коммуникативная - налаживание обратной связи с целевой аудиторией и обеспечение эффективного взаимодействия сотрудников. Создание разделов «Контакты» и «Опрос», блога и форума облегчит и активизирует коммуникации во внешней и внутренней средах. Для более наглядного представления всего вуза в сети необходимо создать страницы для всех факультетов и администрации. Для представления университета на международном уровне должны действовать английская версия сайта и на других языках;

• -    Имиджевая - формирование у целевой аудитории определенного образа вуза с помощью интернет-портала. Эта цель дос-

• тигается современным дизайном сайта, технической стороной и всей перечисленной ранее активностью. С помощью сайта можно продвигать учебное заведение в СМИ и представлять персону ректора. Визуальный образ вуза поможет создать фотогалерея;

  - Коммерческая - возможная самоокупаемость web-сайта при размещении на нем баннерной рекламы. На портале вуза коммерческая выгода реализуется с помощью продвижения образовательных программ и преподавательского состава. Новой тенденцией является установка электронных платежных систем, что облегчает внесение платы за обучение. Маркетинговые исследования и обратная связь, которая осуществляется с помощью сайта, позволяют корректировать ассортиментную политику и улучшать сервис с учетом пожеланий клиентов.

Современный корпоративный портал высшего учебного заведения должен выполнять все правила web-дизайна, улучшающие восприятие информации, и использовать web-технологии, упрощающие навигацию и загрузку страниц. Дизайн сайта должен быть запоминающимся, соответствовать фирменному стилю университета и в тоже время не отвлекать от содержания страниц. Интернет-ресурс обязательно должен одинаково выглядеть во всех браузерах и поддерживать не только новые, но и старые версии. Также на ресурсе может быть выложен электронный архив вузовских СМИ. Стоит также уделить внимание интерактивным возможностям сайта, например, виртуальные экскурсии по кафедрам учреждения, без сомнения, будут интересны абитуриентам и их родителям [4]. В связи с широким распространением мобильного Интернета рекомендуется сделать мобильную версию сайта. Сайт должен все время обновляться, а его работа должна корректироваться грамотным специалистом.

В интернет-среде большое значение имеют мета-теги - специальные указания для поисковой машины, находящиеся в тексте страниц, но не отображаемые пользователю в браузере. Чаще всего исполь- зуют мета-теги Keywords и Description. Первый включает список ключевых слов, которым соответствует страница, а второй - её краткую аннотацию [5, с. 344]. Метатеги имеют огромное влияние на пользовательские факторы и конверсию. Поэтому для получения высоких мест в результатах поисковых систем специалистам, отвечающим за ведение сайта вуза, необходимо выполнять поисковую оптимизацию сайта (SEO).

В отличие от традиционной схемы продвижения корпоративных сайтов, интер-нет-маркетинг в сфере высшего образования больше ориентируется не на позиции в поисковых системах Google и Yandex, а на место в рейтингах в сфере образования вроде: РИА-Новости, Эксперт РА, в международных: The-QS и рейтинга The Times, ARWU (шанхайский рейтинг) и других. Рейтинги являются мерилом общественной и мировой оценки качества научно-образовательной деятельности российских вузов. В последнее время Минобрнауки РФ опирается на ресурсы «РИА-Новости».

Для того чтобы сайт вуза занял достойное место в рейтингах, сотрудникам веботделов необходимо не только совершать действия по совершенствованию внутренних факторов сайта, но и серьезно заниматься контентом и навигацией (то, что называется юзабилити) - внешними факторами (видимостью сайта в Интернет), а руководству вуза - мотивировать профессорско-преподавательский состав на создание научных статей в своих блогах, их публикацию в международных электронных базах данных для повышения цитируемости и PR вуза.

В Законе РФ «Об образовании» также подчеркивается необходимость проведения независимой оценки качества образования. Она направлена на повышение конкурентоспособности организаций, осуществляющих образовательную деятельность и реализуемые ими образовательные программы на российском и международном рынках [6, с. 93].

Подводя итог, следует отметить значимость корпоративного сайта для совре- менного высшего учебного заведения. Он помогает в решении ряда задач, таких как: создание образа вуза в интернет-пространстве; выделение вуза в ряду университетов с похожим набором специальностей; объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу; повышает эффективность рекламы и участвует в формировании благоприятного имиджа вуза.

Рассмотренные правила создания корпоративного сайта и современные тенденции размещения информации об учебном заведении в сети-Интернет должны помочь сотрудникам отделов по связям с общественностью проанализировать и подкорректировать работу портала конкретного образовательного учреждения.