Современные тренды развития банковской сферы
Автор: Куликова О.М., Гуляева К.Г.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 3-2 (73), 2021 года.
Бесплатный доступ
На сегодняшний день происходит активная трансформация банковской сферы, направленная на формирование аутентичных связей с клиентами и инкорпорирование цифровых технологий. Диджитализация становится неотъемлемой составляющей всех бизнес-процессов, что требует от финансовых организаций применения интерактивного опыта и создания персонализированного клиентского предложения. Целью данного исследования являлось рассмотрение современных трендов развития банковской сферы, внедрение которых приведет к достижению высокой операционной результативности и росту потребительской лояльности. При этом авторы акцентируют внимание на необходимости достижения баланса между человеческими взаимоотношениями и применением цифровых технологий, без которого невозможно установить прочные эмоциональные связи с клиентами.
Банковская сфера, цифровизация, экосистема, облачные технологии, инновации
Короткий адрес: https://sciup.org/170183324
IDR: 170183324 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-3-2-39-42
Список литературы Современные тренды развития банковской сферы
- Орлова И.А. Основные тренды развития цифровых технологий в банковской сфере / И.А. Орлова, Д.С. Степанова // Инновационные технологии в машиностроении, образовании и экономике. - 2019. - Т. 22. № 2 (12). - С. 71-74.
- Официальный сайт Capgemini. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа https://www.capgemini.com/news/world-retail-banking-report-2020
- Городецкая О.Ю. Прикладные аспекты цифровизации в банковской сфере / О.Ю. Городецкая, Я.Л. Гобарева // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. - 2020. - № 1. - С. 281-283.
- Куликова О.М. Инновации в деятельности предприятий на современном этапе развития / О.М. Куликова, С.Д. Суворова // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2018. - № 5 (31). - С. 58-62.
- Тропынина Н.Е. Проблемы и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в России // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2020. - №1 (43). - С. 156-161.
