Современный взгляд на качество банковского обслуживания
Автор: Арутюнова Л.А.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 6-1 (22), 2018 года.
Бесплатный доступ
В настоящей статье рассмотрены проблемы качества банковского обслуживания. Проанализирован рейтинг банков по уровню качества обслуживания клиентов. Определены критерии оценки клиентами качества предоставления банковских услуг.
Качество, обслуживание, уровень обслуживания, оценка качества, банковская услуга
Короткий адрес: https://sciup.org/140283185
IDR: 140283185
Список литературы Современный взгляд на качество банковского обслуживания
- Грачева М.В. Банковская система в развитых странах: некоторые проблемы цифровых технологий. -М.: Ось-89, 2003. -289с.
- Дзансолова Б.С. Новые банковские продукты и проблемы их внедрения на Российском рынке.//Актуальные проблемы теории и практики. -2013. -№2.
- Езангина И.А. Преимущества воспроизводства корпоративного капитала в интегрированных структурах бизнеса//Молодой ученый. -2012. -№11.
- Езангина И.А., Тимофеева Ю.С. Финансовые кластеры российских банков: актуальные аспекты//Молодой ученый. 2015. № 6 (86).
- Нестеренко В.Ф. Альтернативный рынок банковских услуг: тенденции и угрозы//Банковское дело. -2011. -№3.
- Internet Banking Rank 2017 . Режим доступа: http://markswebb.ru/e-finance/internet-banking-rank-2017/(дата обращения 19.04.2018
Статья научная
