Специализация и оснащение рабочих мест в организациях

Треть дня человек проводит на работе. У некоторых создается впечатление, что рабочий день никогда не закончится. Однако исследования показали, что за всю свою жизнь человек тратит на работу в среднем лишь 20% своего времени. Одной из причин нежелания находится на рабочем месте, а также низко производительной работы, является организация и оснащение рабочего места [2].

Одним из важнейших элементов организации труда является совершенствование организации и оснащения рабочих мест с целью создания условий для высокоэффективного и высокопроизводительного труда при наименьших физических затратах и психологических напряжений.

Таким образом, работодатель при обустройстве рабочих мест должен учитывать не только установленные нормативы, но и психофизиологические особенности каждого сотрудника с целью создания наиболее оптимальных условий труда.

Цель работы – исследовать специализацию и оснащение рабочих мест в организациях г. Белгорода, действующих в сфере автоматизации и связи.

Задачи исследования:

• 1.    Изучить теоретические основы специализации и оснащения рабочих мест;

• 2.    Исследовать специализацию и оснащение рабочих мест в отделах управления персоналом исследуемых организаций.

В современном мире в условиях использования сложной техникотехнологической базы необходимо использовать научный подход к "Экономика и социум" №5 2012                     организации рабочего места. Результат трудовой деятельности конкретного работника, подразделения или всей организации зависит от многих факторов, одним из которых является условия работы или рабочее место сотрудника.

Свой вклад в изучение вопроса организации и специализации рабочего места внесли такие отечественные ученые как А.Я. Кибанов, А.А. Македошин, Э.Б. Молодькова, С.А. Перешивкин, А.П. Егоршин. Среди зарубежных исследователей можно выделить М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури и др.

А.П. Егоршин определяет рабочее место как особое пространство, оборудованное необходимыми техническими средствами, позволяющее выполнять трудовую деятельность персонала организации [1].

Инновационный подход в организации рабочего пространства (workplace innovation) был разработан компанией Philips, который шутливо называют работа без определенного места жительства. Немного ранее эта концепция инноваций в рабочем пространстве (WPI) была успешно внедрена компанией Philips в офисах Голландии, Индии, Норвегии, Сингапуре, Турции, Швеции, Бразилии и Португалии. Дошла очередь и до российского отделения [4]. Данная концепция WPI, по задумке руководителей компании, должна вдохновлять людей на поиск новых идей и решений бизнес-задач. Каждый сотрудник может выбирать рабочее место в зависимости от планов на день. Офис поделен на зоны для индивидуальной и совместной работы, отдыха, встреч и совещаний, и каждая из них обладает уникальным дизайном и световым решением. Главная идея состоит в том, что у сотрудников нет своего постоянного рабочего места. В начале рабочего дня они занимают либо те места которые свободны, если они приходит поздно, либо те, которые им удобны, если приходят рано. Каждое рабочее место компании Philips оборудовано монитором, клавиатурой, мышью, зарядным устройством для ноутбука (они у всех одного производителя) и IP-телефон. Заняв место и введя на нем свой код, внутренний добавочный номер телефона работника переключается на этот стол. Уходя сотрудник должен оставить место абсолютно пустым. Все личные вещи необходимо убрать в персональные шкафчики. В отсутствии постоянного рабочего места есть еще одно преимущество: здесь невозможно заниматься своими личными и посторонними делами, весь каждый день у тебя будет другой компьютер. Но самое главное — в офисе работают 600 человек, а в нем всего 420 рабочих мест. Специфика работы в данной компании состоит в том, что многие часто находятся в командировках, на переговорах кто-то может болеть. Постоянно сидеть на работе не нужно, но определенное количество часов в неделю здесь проводить надо [3]. Рабочий день начинается по желанию с 7, 8, 9 или 10 часов утра. Обязательными для присутствия являются часы с 11 до 16, естественно, если в это время нет каких-нибудь встреч. Кроме этого каждый сотрудник один день в неделю может работать из дома — доступ во внутреннюю сеть компании позволяет организовывать рабочие вэб-митинги. Руководство компании Philips, также как и Google, ориентировано на результат и на эффективность труда работников. Созданные условия работы стимулируют их к более продуктивным результатам. Однако следует учитывать психологические особенности сотрудников, т.к. для некоторых начало трудового дня будет вызывать стресс, что в итоге может привести к их эмоциональному выгоранию, текучести кадров [5].

Полученные теоретические знания позволяют перейти к следующему этапу, общая схема которого определяется целью работы, т.е. к исследованию специализации и оснащения рабочих мест отделов управления персоналом г. Белгорода.

В процессе изучения документации по оснащению и специализации рабочих мест в организациях было установлено, что все нормативы содержаться в положениях о внутреннем трудовом распорядке, а также в типовом проекте организации рабочего места. В соответствии с этими документами все рабочие места организаций соответствуют нормам действующего трудового законодательства, а также нормам по планированию и расположению рабочих мест. Также рабочие места оснащены всем необходимым оборудованием в соответствии с занимаемой должностью.

С целью оценки эффективности оснащения и специализации рабочих мест был проведен опрос среди сотрудников исследуемых отделов.

Таким образом, результаты опроса показали, что практически все сотрудники удовлетворены специализацией своего рабочего места. На вопрос о том, удовлетворяет ли сотрудников техническое оснащение их рабочего места, 14% ответили утвердительно, 72% - ответили «скорее да, чем нет», 14% - «скорее нет, чем да». Все 100% респондентов подтвердили, что их полностью устраивает обеспечение расходными материалами, канцелярскими товарами. На вопрос о том, устраивает ли сотрудников организационная оснастка, 72% респондентов подтвердили, что их полностью устраивает, 14% выбрали вариант ответа «скорее да, чем нет» и 14% выбрали отрицательный ответ. Таким образом, руководство организаций обеспечивает своих сотрудников всей необходимой и качественной мебелью и т.п., однако не все рабочие места были обновлены до конца.

В ответ на вопрос о качестве и наличии необходимой документации 86% ответили, что их в большей степени устраивает, однако на этот вопрос есть отрицательные ответы. Следовательно, руководству стоит обратить внимание на тщательную проработку и доработку всей документации, а также различных инструкций.

На вопрос об обеспеченности необходимой научной литературой, в целом были получены отрицательные ответы. Не всегда информацию, которая требуется для выполнения должностных обязанностей, можно получить с помощью Всемирной паутины. Также информация, содержащаяся в Интернете, может быть недостоверной

На вопрос о том, устраивает ли сотрудников расположение рабочих мест, 86% ответили, что скорее устраивает, чем не устраивает, а 14% -полностью устраивает расположение рабочего места. Данные ответы можно объяснить тем, что отделы управления персоналом построены по типу «открытого офиса», что обуславливает некоторую психологическую нагрузку на работников. Поэтому у сотрудников нет полной удовлетворенности расположением рабочего места. На вопрос о том, соответствует ли рабочее место всем необходимым нормативам, были получены положительные ответы.

В ходе исследования были установлены некоторые недочеты в оснащении рабочих мест, устранение которых поможет приблизить рабочее место к идеальному. Таким образом, можно выделить следующие элементы оснащения рабочего места, которые требуют преобразования:

• 1.    Организационная оснастка.

• 2.    Документация.

• 3.    Обеспеченность профильной литературой.

Таким образом, выявленные недочеты могут привести не только к снижению производительности исследуемого отдела, но и к увеличению текучести кадров, допущению грубых ошибок в работе, которые могут повлиять на имидж и статус компании.

Прогноз выявленной ситуации позволяет разработать рекомендации по ее улучшению в будущем.

С целью улучшения организационной оснастки необходимо:

• 1.    Обеспечить сотрудников качественной мебелью, соответствующей необходимым нормам.

• 2.    Обеспечить сотрудников необходимыми подлокотниками, подставками.

• 3.    Обеспечить сотрудников качественными средствами связи.

• 4.    Обеспечить сотрудников всей необходимой ветошью, щетками и т.п.

С целью улучшения предоставляемой работникам документации необходимо:

• 1.    При возможности переработать должностные инструкции работников, соответствующие требованиям ясности и четкости формулировок, а также реальной возможности выполнения обязанностей.

• 2.    При разработке различных организационно-распорядительных, отчетно-статистических и других видов документов необходимо помнить об установлении реальных сроков выполнения зад ач или

• работ, об указании ресурсов, о наделении конкретных сотрудников определенными правами и обязанностями.

С целью обеспечения сотрудников современной и качественной литературой в соответствии с профилем их работы необходимо следующее:

• 1.    Закупать и постоянно обновлять учебные пособия, монографии исследователей по конкретным вопросам деятельности.

• 2.    Подписаться    на    различные    периодические    издания,

• 3.    Использовать профессиональные порталы и сообщества.

предоставляющие информацию о новом опыте, новых методах применяемых в работе.

Таким образом, работодатели должны в полной мере оснащать рабочие места подчиненных в соответствии с необходимыми нормами, внедрять и обновлять техническое оборудование, четко прописывать права и обязанности работников, предоставлять им проверенную, точную и современную информацию. Это положительно будет отражаться на психофизиологическом состоянии работника, что будет видно на повышении заинтересованности в качественном выполнении своей работы, проявлению инициативе, повышению производительности труда.