Специфика организации работы персонала сферы услуг
Автор: Лымарева О.А., Носкова Ю.В.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 10-2 (44), 2018 года.
Бесплатный доступ
В данной статье была рассмотрена специфика организации работы персонала сферы услуг. Выявлены типы изменения в сфере услуг, требования к способности персонала управления данных компаний. Рассмотрены и проанализированы требования к клиентурным типам поведений сотрудников в зарубежных странах. А так же предложены варианты по улучшению управления персоналом в сфере услуг.
Персонал, управление, сфера услуг, сотрудник, потребитель, компания
Короткий адрес: https://sciup.org/170180656
IDR: 170180656 | DOI: 10.24411/2411-0450-2018-10077
Список литературы Специфика организации работы персонала сферы услуг
- Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: история и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие. - М.: Аспект Пресс, 2012. - 318 с.
- Берглезова Т.В. Качественная характеристика кадрового потенциала управления предприятия / Т. В. Берглезова // Кадровое дело. - 2010. - №6. - С. 22-31.
- Бурханов Р.А. Некоторые концептуальные вопросы формирования издержек предприятия и снижения себестоимости продукции // Экономика и управление: научно-практический журнал. - 2012. - №4. - С. 88-91.
- Валуева Н. В. Стратегическое мышление и антикризисная система премирования персонала / Н.В. Валуева // ЭКО. - 2009. - №10. - С. 144-156.
- Лымарева О.А., Быстревский Д.С., Чубан Е.Е. Особенности управления персоналом современного предприятия сферы услуг // Экономика устойчивого развития. 2016. № 4 (28). С. 174-178.
- Лымарева О.А. Конкурентная стратегия предприятия. Учебное пособие. - Краснодар, 2016.
Статья научная
