Средства повышения эффективности использования персонала организации

Перед организациями возникает проблема исчерпаемости существующих человеческих ресурсов, компания не способна правильно оценить своих работников, выявить способы движения вперёд, в результате чего происходит стагнация достижений, что на фоне развивающегося рынка приводит к потере конкурентоспособности, а в меняющемся многополярном мире это равносильно смерти.

Актуальность научной работы кроется в обращении к ещё не вошедшему в обиход менеджмента управлении знаниями, а целью работы является поиск средств повышения эффективности использования персонала организации, способных работать совместно с данной новой областью менеджмента.

Ориентируясь на уже работающих в компании сотрудников, на первое место встаёт проблема рационального использования рабочего времени, что является непосредственным показателем согласованной организации трудовых, технологических и производственных процессов.

Для уяснения причин потери времени возможно использование метода сплошных замеров, что является довольно дорогостоящим, но позволяет получить полное представление о средних, фактических затратах и потерях рабочего времени по их содержанию, величине, последовательности выполнения.

Метод моментных же наблюдений менее дорогостоящий, но согласно теории вероятности должен иметь достаточно большое количество наблюдений, а оно, в свою очередь, должно быть случайным и одинаково возможным.

Так Федеральная служба государственной статистики утверждает, что на сегодняшний день 20,4% рабочего недели пропадает впустую, то есть примерно один из пяти рабочих дней, а 33% времени, предназначенного для осуществления руководства, тратится на разбор документации.

Основным способом в решении данной задачи будет служить непосредственно эффективное управление временем или тайм-менеджмент, позволяющий найти резервы времени, выполнить все задачи в срок, упорядочить и формализовать свой труд, избавиться от неэффективных видов деятельности в плане использования.

Здесь возможно обратиться к синтезу основных методик. Например, упорядочивание дня с помощью метода «Альп», предусматривающий организацию заданий, оценку их продолжительности, резервирование времени, выделение задач, возможных к перепоручению, и контроль, используя принцип «Парето» для определения очерёдности выполнения целей. Кроме того возможно установление приоритетов с помощью анализа «ABC», где 15%, то есть наиболее важные задачи, относятся к категории «A», которые решает первый руководитель, 20% следующих по важности имеют категорию «B» и подлежат перепоручению, оставшиеся относятся к категории «C», которые обязательны к перепоручению. Наконец стоит использовать матрицу Эйзенхауэра, согласно которой задачи необходимо рассортировать, оценив каждое дело по двум критериям — срочности и важности.

Кроме того для повышения эффективности использования рабочей силы организации важен процесс выявления проблемных мест и их ликвидация. За исключением методов, которые применяются во многих компаниях, такие как метод анкетирования, тестирования, интервью, описательный метод, стоит упомянуть о действенных, но не столь распространённых и, возможно, спорных способах.

Например, метод классификации, то есть ранжирования персонала по определённым критериям, который может подорвать коллективный дух, так как работники будут стараться опередить друг друга. Однако если использовать его на достаточно крупном предприятии, где каждый не знает всех не то что по имени, но даже в лицо, этот способ приведёт к борьбе за результат, чтобы получить материальные преимущества. Из этого метода вытекают метод сравнения по парам и рейтинг определённых качеств работников, которые представляют собой сопоставление членов организации друг с другом и шкалирование черт соответственно.

Стоит также отметить метод оценки по решающей ситуации, где в зависимости от установленных описаний «правильного» поведения работника, он же и оценивается, метод «360 градусов оценки», при котором сотрудник оценивается своими коллегами, непосредственным начальством и подчинёнными, а также метод деловых игр, который может как сплотить коллектив, так и выявить проблемы при коммуникации, в логике, определённой деятельности при решении поставленной задачи.

Знания, развитие и обучение – основополагающие ценности успешной организации. С сотрудниками необходимо обращаться как с личностями, руководство должно активно идти на контакт, проводить неформальное обучение, в неудачах искать, в первую очередь, её причину, а не виноватых, черпая опыт, чтобы не повторить ошибок в будущем. Для их решения существенно прислушиваться к любым инициативам и идеям, поощряя персонал, используя нематериальные формы мотивации.

"Экономика и социум" №2(15) 2015