Стили руководства организацией: психологические особенности

                                         том 20 № 2 (63), 2024, ст. 6

Стиль управления компанией для руководителя является одной из важных составляющих сохранения и поддержания корпоративной культуры. Важной функций корпоративной культуры является позитивная мотивация сотрудников. Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательских типах корпоративной культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчиненных. Таким образом, сам лидер, при помощи личного примера и само презентации может позитивно мотивировать персонал, способствуя, таким образом, развитию компании. В данном аспекте рассмотрим составляющие имиджа руководителя, такие как стиль руководства и стиль принятия решений, которые оказывают непосредственное влияние на мотивацию персонала.

Авторитарный стиль руководства отличается рядом существенных черт:

• •    руководитель лично обращается к подчиненным, чтобы узнать их позицию в удобном для себя порядке;

• •    прерывает аргументацию оппонента, если считает её неверной или не схожей с его позицией;

• •    он даёт знать каждому члену группы его место, его роль;

• •    он делает самостоятельно выбор из предложенных альтернатив.

Демократический стиль руководителя обладает иными чертами:

• •    все члены группы высказываются в свободном порядке;

• •    каждый аргументирует свою позицию;

• •    руководитель лидер участвует в дискуссии наравне со всеми;

• •    выбор делается исходя из победившей среди экспертов точки зрения.

Существует ряд эффективных черт, которые свойственны тому или иному стилю:

• •   способность вызвать доверие у партнёров;

• •    умение налаживать отношения со "своими" и с "чужими";

• •   способность к урегулированию межличностных конфликтов;

• •   способность к эмпатии;

• •   способность расположить к себе собеседников.

Демонстрация данных черт является важной составляющей имиджа руководителя, формирующей у подчиненных образ мудрого человечного, готового к диалогу лидера.

Под стилем принятия решений мы понимаем индивидуальные для каждого руководителя методы принятия решения. Стиль принятия решений составляют несколько компонентов:

• •   подход к получению новой информации,

• •   характеристики мышления,

• •    предпочтение определённой величины риска,

• •    когнитивная сложность, то есть способность к анализу и синтезу,

• •    информационные процессы,

• •    способность противостоять двойственности.

Влияние - это процесс взаимодействия между людьми. Оно является психологической основой лидерства. Чтобы стать не просто руководителем, но и лидером и оставаться им, человеку мало обладать потенциальной властью, надо пользоваться ей, постоянно оказывать влияние на других людей, навязывать им свою волю и проводить через них свои решения, превращать этих других в своих последователей. [2, с. 187]

Конечно, люди влияют друг на друга, не только будучи лидерами и последователями. Говоря о лидерстве, мы имеем в виду не все виды влияния, которые может оказывать на человека другой человек или группа, а прежде всего так называемое несимметричное влияние, которое возникает, когда один человек влияет на другого значительно сильнее, чем тот нашего, и когда изменения, происходящие с одним человеком, гораздо существеннее, чем изменения в другом, причём, в случае лидерских отношений тот, кто влияет - субъект влияния - является фиксированным лицом, и его влияние сохраняется на протяжении длительного периода времени [5, с. 593].

Всё сказанное отнюдь не означает, что объекты влияния - последователи - в действительности являются лишь объектами, что они пассивны и никак не воздействуют на лидера. Они могут сопротивляться влиянию или сами требовать от лидера чего-то. Однако их возможности повлиять на лидера существенно меньше, чем возможности самого лидера, именно поэтому мы и говорим о несимметричном влиянии.

Каким же образом руководитель может осуществлять свою власть над подчиненными? Какие средства имеются в его распоряжении? Насколько успех его влияния может зависеть от его воли? Выделим два самостоятельных типа лидерства:

• •    лидерство "лицом к лицу", осуществляемое в небольших коллективах, где все участники процесса имеют возможность непосредственно взаимодействовать между собой;

• •    "отдалённое" лидерство, те лидерство руководителей, управляющих большими коллективами, в которых сотрудники отдалены друг от друга.

"Отдалённое лидерство" имеет свои специфические особенности. Его важнейшей чертой является то, что общение руководителей с последователями в случаях "отдалённого" лидерства редко осуществляется непосредственно в личных контактах Определяющим для него становится общение опосредованное. А это означает не только то, что взаимодействие происходит с помощью различных средств коммуникации, но и то, что между ними появляется такой промежуточный элемент, как имидж руководителя. Именно этот имидж, руководитель-для-публики, выполняет в данном случае лидерские функции, он вдохновляет сотрудников, к нему адресованы его надежды и чаяния. Таким образом, в качестве руководителя мы имеем здесь не реальную личность, как в случае лидерства "лицом-к-лицу", а образ руководителя.

Лидер-для-публики, как сконструированный образ, может обладать практически любыми заданными характеристиками, соответствующими её ожиданиям. Для руководителя как для личности в этом случае важными становятся скорее вопросы о том, какие личностные черты определяют желание стать лидером, готовность принять на себя тяготы и ограничения, связанные с этой позиции. Существуют два основных типа лидерской ориентации:

• •    ориентация на задачу, деятельность по выполнению задачи;

• •    социальная ориентация, связанная с установлением отношений между людьми" в группе.

Эти две ориентации могут быть как задачами одного руководителя, так и распределяться между различными людьми в группах. При этом возникают сразу несколько неформальных лидеров разных типов. Перед руководителем, занимающим официальную выборную позицию неизбежно встают обе задачи: как необходимость работы в предметном плане, так и работа с подчинёнными.

Опосредствованный характер отношений лидера с подчиненными ведёт к тому, что одним из главных и наиболее эффективных средств его воздействия на подчиненных становится коммуникация. Очень часто последователи имеют дело не со своими личными и непосредственными впечатлениями от руководителя, его деятельности и его жизни, а каждый раз с рассказом о руководителе, с сообщением, подготовленным специально для восприятия другими лицами, содержащим определённую точку зрения и составленным -явно или неявно, сознательно или бессознательно - с целью повлиять на получателя этого сообщения. Это сообщение может состоять из слов, демонстрации самого руководителя или его поступков. Другими словами, материалом сообщения может быть всё, что угодно. Главное в нём то, что этот материал "уже обработан для целей определённой коммуникации" и предполагает наличие сознания, наделяющего их значением".

Такие сообщения никогда не бывают единичными и изолированными. Их поток составляет основу коммуникации. Согласие есть установление общей картины мира у тех, кто объединён в совместном действии; это непрерывный процесс, который состоит из последовательного ряда взаимодействий". [1, с. 188] Таким образом, управленческую коммуникацию, большей частью осуществляемую с помощью языка, следует понимать не как обмен описаниями или выражением мыслей, а скорее, как обмен действиями.

Существуют три основные группы ресурсов влияния:

• 1)    Средства влияния, не зависящие от конкретного человека, являющегося руководителем, но связанные с его официальной позицией, ролью или положением в обществе. К ним относятся законная власть, власть наказания и награды. При этом под

наказанием и наградой понимаются достижение или лишение каких- то преимуществ в социальной иерархии, получение "материальных выгод" или отсутствие таковых. Любой руководитель получает средства контроля над распределением различных благ, имеет в распоряжении определённые средства насилия, а также поддержку закона или обычая, который обязывает граждан подчиняться ему. Влияние, которое при этом осуществляет руководитель, является функционально-ролевым. От поведения лидера и его воздействие на людей зависит их благополучие, качество и продолжительность жизни [4, с. 183].

• 2)    Средства влияния, непосредственно связанные или зависящие от личности руководителя, действительной, или той, которая представлена как «лидер –для-публики». Можно даже сказать, что это влияние личности: её качеств, её поступков, её биографии. Эти средства и основанное на них влияние имеют истоками имидж руководителя, транслируемый при помощи корпоративной культуры, они также влияют на социальное самочувствие сотрудников [3, с. 16].

К "личностным" относятся несколько властных оснований. Прежде всего, это те особенности личности, которые позволяют использовать бессознательные механизмы воздействия. Кроме того, это экспертность. В данном случае люди рассматривают руководителя как опытного и знающего человека, и на этом основании подчиняются ему. Это также референтность, любовь и чувство близости по отношению к личности руководителя.

• 3)    Особняком стоит влияние, осуществляемое с помощью конкретной речи или речей. Различные речи, произнесённые одним и тем же человеком, могут быть более или менее удачными, оказывать на слушателей (или зрителей) большее или меньшее влияние. К властным основаниям, используемым при произнесении речей, мы бы отнесли те, которые были названы информацией и те, которые основаны на владении сигнальным контролем. Другими словами, хорошую речь можно построить либо правильно строя аргументы, используя правила риторики и других научных разработок на эту тему, либо используя в речи определённые "сигналы", на которые публика будет автоматически реагировать определённым образом, это мотивирует людей к решению поставленных задач и достижению намеченных целей [6, с. 244].

Перечисленные группы ресурсов влияния включают в себя практически все известные механизмы влияния. Однако, нашей целью является рассмотрение лишь тех из них, которые непосредственно связаны с имиджем лидера, с искусственно созданным и поддерживаемым внешним и характерологическим образом, воздействующим на подчиненных. И, прежде всего, речь пойдет о механизмах психического заражения и внушения. Именно эти механизмы, с нашей точки зрения, оказывают максимальную помощь руководителю в мотивации персонала на основе личного примера и посредством имиджа.