Стратегический анализ внутренней среды

Для успешного функционирования организации необходимо уделять большое внимание факторам, оказывающим непосредственное влияние на ее деятельность. Одним из таких факторов является внутренняя среда организации. Способность руководства должным образом проводить анализ факторов внутренней среды, выделять сильные и слабые стороны организации, оценивать их важность является залогом эффективности работы данной организации, а также ее конкурентоспособности на рынке.

В научной литературе выделяется несколько определений понятия внутренняя среда. Так, по мнению О.С. Виханского и А. И. Наумова, внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации [1]. По мнению Е.А. Репиной, внутренняя среда организации – совокупность процессов, в результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары, предлагаемые рынку [3].

Внутренняя среда состоит из следующих переменных: цели, структура, задачи, технологии, люди.

Цели часто определяются как эталонные точки для оценки показателей развития корпорации. Их характеристики: измеримость, достижимость, уместность и коммуникативность.

Структура характеризует взаимозависимость частей системы, которая представляет собой совокупность подразделений и ступеней управления. Анализ организационной структуры - это, прежде всего, анализ результатов работы, которые тесно связаны со структурными проблемами.

Задачи – это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период.

Технология есть сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, необходимых для осуществления основной деятельности предприятия.

Люди ,или человеческие ресурсы, рассматриваются как обладатели таких индивидуальных характеристик как способности, потребности, ожидания, характер восприятия и социальные установки.

Люди

> Струк ура

Цели

Технология м

Задачи

Рисунок 1 – Взаимосвязь составляющих внутренней среды

Как видно из рисунка, все переменные внутренней среды находятся в тесной взаимосвязи. В связи с этим изменения, происходящие с одной переменной, будут оказывать влияние на остальные переменные внутренней среды.

Стратегический анализ внутренней среды предприятия представляет собой процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем. Целью данного анализа является оценка стратегической ситуации на предприятии с учетом имеющихся ограничений сильных и слабых сторон.

Стратегический анализ внутренних переменных необходим для определения их влияния на среду и имеет следующее значение:

• •    информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей;

• •    анализ внутренней среды позволяет лучше уяснить цели и задачи организации;

• •    указывает на то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные условия для их жизнедеятельности [3].

Наиболее простым и распространенным методом анализа внутренней среды является метод управленческой диагностики. Данная методика предполагает оценку текущего состояния внутренней среды организации по 6 областям: маркетинг, производство, управление персоналом, общее управление, организационная культура, финансы.

При обследовании процессов маркетинга выделяют следующие объекты анализа: доля рынка и конкурентоспособность продукции фирмы;

разнообразие ассортимента и качество продукции; рыночная демографическая статистика (выявление влияния демографических изменений, возрастной или половой структуры на изменение потребностей); эффективность сбыта, рекламы и продвижения товаров; прибыль от различных товаров и услуг и т.д.

Анализ производства включает в себя рассмотрение всех стадии производственного процесса, эффективности использования всех видов ресурсов, выявление неиспользованных возможностей и резервов снижения издержек производства.

Кадровый анализ предусматривает выявление резервов в использовании кадрового потенциала фирмы.

При анализе организационной культуры необходимо установить степень соответствия репутации предприятия его целям; степень последовательности предприятия в своей деятельности; соотношение культуры и образа предприятия с культурой и образом других предприятий отрасли; степень привлекательности предприятия для людей.

Финансовый анализ предполагает рассмотрение пpoцeccов, связанных c обеспечением эффективного использования и движения денежных cpeдcтв в организации; поддержания ликвидности; обеспечения прибыльности; создания инвестиционных возможностей и т.п.

В качестве еще одного метода анализа внутренней среды организации часто используется SWOT-анализ. Автор SWOT –анализа Кеннет Эндрюс из Гарвардской школы бизнеса. Аббревиатура метода происходит от английских слов: Strengths (сила) – Weaknesses (слабости) – Opportunities (возможности)– Threats (угрозы). Выделение сильных и слабых сторон организации является результатом анализа внутренней среды, возможностей и угроз – внешней среды.

Сила — это то, в чем компания преуспела, или какая-то особенность, предоставляющая ей дополнительные возможности. Сила может заключаться в навыках, значительном опыте, ценных организационных ресурсах или конкурентных возможностях, достижениях, которые дают фирме преимущества на рынке. Все перечисленное – это активы организации в конкурентной борьбе.

Слабость — это отсутствие чего-то важного для функционирования компании или то, что ей не удается (в сравнении с другими), или нечто, ставящее ее в неблагоприятные условия – это пассивы. [2]

Анализ силы и слабости организации дает возможность установить связь между потенциалом и проблемами организации, с одной стороны, а с другой – установить связи между ее сильными и слабыми сторонами, что позволяет найти варианты успешного существования и определить перспективы развития организации.

Следует отметить, что SWOT-анализ является методом комплексной оценки состояния организации. Если организация в ходе стратегического анализа стремится сосредоточиться только на факторах внутренней среды, то возможно применение еще одного метода – SNW-анализа.

SNW — это аббревиатура трех английских слов, которые означают: S — Strength — сильная позиция (сторона), N — Neutral — нейтральная позиция, W — Weakness — слабая позиция (сторона).

В отличие от анализа сильных и слабых сторон, проводимого в рамках SWOT-анализа, SNW – анализ предлагает выделение среднерыночного состояния (N). Основной причиной добавления нейтральной стороны является то, что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S [5].

Таким образом, руководству организации следует уделять внимание факторам внутренней среды и регулярно проводить стратегический анализ с использованием вышеописанных методов. Это позволит организации успешно функционировать и быть конкурентоспособной.