Стратегия информатизации компании

В современных условиях информационное обеспечение приобретает все большее значение для успешной финансово-хозяйственной деятельности организаций. Информация становится важным инструментом конкурентной борьбы и одной из основных составляющих эффективной стратегии организации.

Под информационным обеспечением понимается вся совокупность информации, циркулирующей в организации, порождаемая в про- цессе ее деятельности и оказывающая влияние на результаты деятельности. При этом неважно, в каком виде присутствует информация: в электронном, в форме бумажных документов или в виде знаний и навыков сотрудников.

Современное значение роли информационного обеспечения процессов управления ориентируется не только на традиционные методы работы с информацией, но и на перспективные (таблица).

Таблица

Традиционные и перспективные методы работы с информацией

Методы	Основные характеристики
Традиционные методы	Сбор и преобразование информации
	Хранение и упорядочивание информации
	Поиск и предоставление информации
	Обработка информации
Перспективные методы	Интеллектуальный анализ информации
	Интерпретация информации
	Формирование управляющих воздействий
	Управление объектами и процессами

На современный лад информационное обеспечение можно обозначить термином «информатизация».

Информатизация – организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов [1].

Информационный ресурс – это индивидуальные и коллективные экспертные знания, отдельные документы, отдельные массивы документов, а также документы и их массивы, составляющие базы и банки данных, базы знаний, библиотеки, архивы, фонды, информационные технологии и системы в определенной предметной тематической области, которые удовлетворяют функциональным потребностям и запросам потребителей информации.

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации о состоянии объекта, процесса или явления.

Для внедрения и эффективного использования информационных ресурсов и техноло- гий необходимо разрабатывать стратегию информатизации, которая является составной частью общей стратегии компании.

Стратегия информатизации компании – это долгосрочный план (программа) внедрения и развития информационных ресурсов, направленных на поддержку принятия персоналом эффективных управленческих решений в рамках своих функциональных обязанностей.

Анализ существующей практики формирования информационно-управляющей среды организации показывает, что имеет место ряд факторов, негативно влияющих на процессы управления. В числе этих факторов:

• •    отсутствие системного подхода при проектировании и создании систем управления;

• •    изолированность уровней управления бизнес-процессами;

• •    упрощенная трактовка функций интеграции;

• •    использование разнородных моделей представления данных;

• •    локальная автоматизация, порождающая сложности в обеспечении информацией лиц, принимающих решения, а также дублирование и многократный ручной ввод данных.

Данный анализ показывает, что у руководства отечественных компаний нет комплексного подхода к информационному обе- спечению персонала, нет единой стратегии информатизации.

По мнению автора, комплексный подход должен реализовываться поэтапно в рамках стратегии информатизации и включать в себя следующие мероприятия:

• 1.    Автоматизация бизнес-процессов.

• 2.    Внедрение современных информационных технологий на основе анализа физического и морального устаревания существующих информационных технологий.

• 3.    Обеспечение полноты информационного покрытия для принятия эффективных управленческих решений.

Первый этап реализации стратегии информатизации включает построение базового единого информационного пространства и инфраструктуры, необходимых для дальнейшего развития автоматизированных систем управления. Данный этап предполагает выполнение следующих работ:

• •    стандартизация данных;

• •    стандартизация систем первичного сбора и обработки данных;

• •    внедрение горизонтально и вертикально интегрированных решений для процессов корпоративного управления;

• •    модернизация и развитие автоматизированных систем управления производственными процессами;

• •    модернизация телекоммуникаций;

• •    создание масштабируемой ИТ-инфраструктуры.

Второй этап реализации стратегии информатизации включает в себя как инициативы по завершению выбранных на первом этапе направлений, так и ряд новых направлений работ, нацеленных на повышение эффективности управленческих решений и операционной деятельности. Основные направления работ данного этапа включают:

• •    совершенствование систем первичного сбора и обработки данных;

• •    развитие корпоративного хранилища данных;

• •    совершенствование систем управления и телекоммуникаций.

Третий этап реализация стратегии информатизации направлен на повышение эффек- тивности информационных технологий и предоставление комплексной информационно-технологической поддержки корпоративным бизнес-процессам. Данный этап предполагает дальнейшее развитие информационных технологий и включает в себя следующие направления работ:

• •    внедрение передовых систем управления развитием компании;

• •    внедрение инновационных систем управления компанией [2].

Главной целью стратегии информатизации является создание системы методов и технологий эффективного управления бизнес-процес-сами организации средствами многоуровневой интегрированной информационно-управляю-щей системы.

Под многоуровневой интегрированной информационно-управляющей системой понимается комплекс интегрированных систем управления, которые комплексно, в едином информационном пространстве с распределенной архитектурой, поддерживают все основные аспекты оперативного, тактического и стратегического управления.

Составляющие компоненты многоуровневых интегрированных информационно-управляющих систем:

• 1.    Организационная интеграция – предполагает рациональное сочетание управленческой деятельности по всем уровням иерархии многоуровневой интегрированной информа-ционно-управляющей системы.

• 2.    Функциональная интеграция – обеспечивает единство локальных целей функционирования, согласованность функций и критериев эффективности всех подсистем. Требует разработки общей функциональной структуры системы управления. Устанавливает для каждой подсистемы критерии эффективности, модели функционирования, функциональные и информационные связи.

• 3.    Информационная интеграция – требует единого подхода к сбору, представлению, хранению и использованию информации на всех уровнях системы управления. Обеспечивает согласованный обмен данными между компонентами системы.

• 4.    Программная интеграция – обеспечивает совместное функционирование программного обеспечения, используемого для решения задач автоматизации управления.

• 5.    Техническая интеграция – объединяет средства и системы автоматизации. Позволяет реализовать все направления интеграции при распределенной обработке информации [3].

Интеграция систем управления должна осуществляться как по отношению к процессам, локализованным в рамках отдельных организационных уровней компании – внутриуровневая интеграция, так и процессов, сопутствующих межуровневому взаимодействию – межуровневая интеграция.

Важным фактором достижения главной цели стратегии информатизации является формирование системно обоснованных подходов и методов проектирования, создания и внедрения высокоэффективных систем управления на базе перспективных информационных технологий и системных решений. Поэтому при формировании стратегии информатизации необходимо учитывать такие факторы, как:

• •    современные достижения в сфере информационных технологий;

• •    учет специфики деятельности компании при выборе конкретных ИТ решений;

• •    готовность и способность персонала к работе с новыми информационными технологиями;

• •    финансовые возможности компании, так как информационные ресурсы требуют значительных материальных затрат.

В заключение хотелось бы отметить, что отечественные компании должны уделять гораздо больше внимания, финансовых и трудовых ресурсов процессам информатизации, чтобы оставаться конкурентоспособными и рентабельными.