Сущность аутсорсинга как инструмента повышения эффективности организации

Повышение эффективности является одной из ключевых задач, стоящих перед каждой организацией. Эффективность означает оптимальное использование доступных ресурсов с получением максимальной отдачи. Для повышения эффективности руководство компаний проводит тщательный анализ осуществляемых затрат с позиций их оправданности. Здесь возможны случаи, когда осуществление некоторых функций с использованием внутренних ресурсов нецелесообразно, так как приобретение данных услуг на стороне может обойтись дешевле. В таких случаях можно рассмотреть возможность использования аутсорсинга.

Термин аутсорсинг возник относительно недавно, в переводе с английского обозначает «использование внешних ресурсов». До начала 90-х гг. XX в. термина «аутсорсинга» не существовало. Дж.Б. Хейвуд считает, что старым названием «аутсорсинга» является термин «экс-тернализация», который использовался для обозначения случаев, когда организация передает непрофильные функции компаниям, специализирующимся в данной сфере [1, с. 757]. Так, можно считать, что аутсорсинг начал применяться примерно с 30х г. прошлого десятилетия. Одним из показательных примеров выступает практика автомобильной компании «General Motors», которая в свое время осуществила передачу ряда производственных вспомо- гательных функций специализированным фирмам [2, c.50].

С тех пор произошли значительные перемены, однако, как показывает практика, аутсорсинг продолжает оставаться одним из широко используемых инструментов повышения эффективности. По некоторым оценкам, доля современных компаний, использующих аутсорсинг хотя бы для одного бизнес-процесса, достигает 90 процентов [3, с. 148].

Для России данный показатель по оценкам исследователей составляет около 70 процентов [5, c. 48]. Таким образом, можно сказать, что использование аутсорсинга в России только набирает силу.

Как отмечается в исследовании Deloitte 2020 г., посвященному изучению особенностей развития рынка аутсорсинга, ситуация с COVID-19 значительно отразились на тенденциях развития аутсорсинга. Так, в результате проведенных опросов было выявлено, что экономия как одна из целей использования аутсорсинга выдвинулась на первый план, став основным мотивом для компаний, использующих аутсорсинг. По оценкам число компаний, стремящихся сэкономить за счет использования аутсорсинга, будет только расти [6].

В качестве сдерживающих факторов как правило выделяют отсутствие возможности контроля за провайдером, нежелание раскрывать конфиденциальные данные компании на стороне и опасения неоправ- данности затрат.

Возвращаясь к теоретической стороне вопроса, можно отметить, что за период с момента возникновения термина сформировалось несколько подходов к его пониманию. По мнению ряда исследователей наиболее обоснованным является определение аутсорсинга как передачи процессов и функций.

В пособии Аникина Б.А. приводится следующее определение: «аутсорсинг представляет собой последовательность организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых, ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации» [7, с. 9].

Вышеизложенное подтверждает исследование, проведенное Махмутовым И.И., Муртазиным И.А., Карамышевым А.Н. и Фрикк В.С. Исследователи провели анализ 40 определений аутсорсинга, встречающихся в научных исследованиях на основе чего выделили 4 основных подхода, по полученным авторами результатам 61% ав- торов рассматривают это понятие как передачу процесса внешней организации, 25% – как привлечение внешней организации, 8% – как интеграцию организаций, и 6% – как оптимизацию деятельности организации. По мнению авторов, определения, отражающие процесс передачи-привлечения процессов, представляют собой узкий подход к определению аутсор- синга, в противоположность определению, подразумевающий интеграцию бизнеса и оптимизацию деятельности организации, который представляет собой широкий подход [1].

В исследовании, проведенном Кутаевой Т.Н. и Шекуровой А.А., помимо основного подхода (рассматривающего аутсорсинг как передачу процесса внешней организации) выделяют также следующие подходы:

• -    «привлечение внешней организации», означающий покупку продуктов (услуг) у другой организации;

• -    «интеграция организаций», означающая объединение экономических провайдеров аутсорсинговых услуг (потребителей и аутсорсеров).

Также в отдельный подход ученые выделили определение аутсорсинга как способа оптимизации деятельности организации, то есть упор делается на именно на сам процесс оптимизации [8, c. 386].

Таким образом, на основе рассмотренных подходов и определений видно, что аутсорсинг не является однозначным понятием. Но при этом большая часть исследований сходится на подходе, предполагающим понимание аутсорсинга как процесса осуществления функций как производственного, так и управленческого характера, также реализации тех или иных бизнес-процессов с помощью привлечения другой компании, которая специализируется на их выполнении и имеет преимуще- ства как в качественном, так и в ценовом отношении, путем заключения договора аутсорсинга. На данном этапе именно такой подход предполагается наиболее распространенным и целесообразным, так как обычно вопрос использования аутсорсинга рассматривается с точки зрений компании, принимающей услуги аутсорсера.